Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días!
El paquete EA302234593HU, enviado (y pagado) por DHL, por «equivocación», no es primera vez, lo procesaron como correo ordinario, y lo enviaron para la oficina de Marianao. Supuestamente, desde entonces, está en camino para HABANA 9, o sea, la oficina de correos de Arroyo Naranjo…. y no llega.
Ya en una ocasión, el paquete que pasó por una situación similar, llegó a mis manos deteriorado, le habían caído encima aguaceros.
Hasta cuándo debo esperar?
Manuel, ell trayecto que ha seguido el envío es el correcto, no obstante vamos a verificarlo con la instancia que corresponde.
Perdón, pero no es el correcto. No es correo ordinario. Es DHL. Está pagado para que me lo den desde la oficina de Vento y Camaguey, no para que lo envíen de un almacén a otro, de donde no sale en meses hasta la oficina postal donde debo recogerlo….
Manuel, número del envío para verificarlo nuevamente?
Buenos días!
El paquete EA302234593, enviado (y pagado) por DHL, por «equivocación», no es primera vez, lo procesaron como correo ordinario, y lo enviaron para la oficina de Marianao. Supuestamente, desde entonces, está en camino para HABANA 9, o sea, la oficina de correos de Arroyo Naranjo…. y no llega.
Ya en una ocasión, el paquete que pasó por una situación similar, llegó a mis manos deteriorado, le habían caído encima aguaceros.
Hasta cuándo debo esperar?
Manuel, la numeración del envío debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buen día Por favor necesito un número real de teléfono al cual pueda acceder para un reclamo de este paquete CU000180131LT que lleva 3 meses clasificado para Las Tunas y no terminan de entregar, Muchas gracias de antemano.
Juana Pacheco Márquez, le hacemos saber que vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buen día Por favor necesito saber la respuesta que le dieron de este paquete CU000180131LT que está clasificado para Las Tunas desde el 24 de mayo y todavía no o mueven. Hagánle saber a los jefes que ya he perdido 2 paquetes y si este se pierde voy a poner la demanda.
Muchas gracias
Juana Pacheco Màrquez, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Hola,
para saber sobre esta guía aérea 23509089813
Gracias
Luigi, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos dias quisiera saber sobre un paqete q esta clasificado en La Habana hace como 10 días ,quiero saber cuando lo trasladan para las Provincias número de envío CM700081551CM
Lilian, el envío al que hace referencia está transitando por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Hola buenas noches hice un envío ha matanzas desde Canadá ,con los códigos
CC241288905CA
CC241288936CA
CC241288882CA
CC241288896CA
Me dice que ya hay tres de ellos en CDD matanzas,ya cuando están en CDD la persona que lo recibe puede ir a recogerlo al correo o hay que esperar la entrega a la casa ?,gracias
Maykel Pelayo, los envíos los entrega la unidad de correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia.
Saludos .quisiera saber sobre mi paquete que viajo con la guía 649-31375901
Malvis Gonzalez cobas, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas noches me hicieron un envío desde España el 18 de abril con código RF320171237ES está próximo a llegar a los 3 meses y no tengo noticia alguna del paquete
sergioramos, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas noches, el paquete CC022843635ES está facturado en Camagüey desde el 23 de junio y no llega a Nuevitas, sin embargo van llegando otros, podrían reencauzar el envío? Gracias
Lucía Socorro Valle, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenas tardes.
Necesito me ayuden a conseguir información sobre una moto qué me envió mi hijo desde Enero.
Contenedor CMCU4967313
Codigo CM980419632AP
GRACIAS
Yakeline Padrón Gracia, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas tardes.
Necesito me ayuden a conseguir información sobre una moto qué me envió mi hijo desde Enero
Contenedor.CMCU4967313
Codigo.CM980419632AP
MUCHAS GRACIAS
Yakeline Padrón Gracia, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buen dia,desesperacion total en junio 17 hice un envío desde Italia con guia CP090828835IT les he escrito más de 5veces y ni la decencia de reapinderme mi paquete esta parado en clasifocado para ciego de avila mi familia ha llamado todos los días las disculpas más alicinanteshan dado pero ni las respuesta de mi pregunta aquí encuentro me saben decir en que momento facturan y encuentra mi paquete espero esta vez la decencia de la respuesta bue dia
Barbara F, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Buenas
Es la cuarta vez que escribo sobre mi paquete CM195167111CE , enviado hace 3 meses y siempre que escribo me dicen que se va procedente a verificar pero el hecho es que el tiempo sigue pasando y el resultado sigue siendo el mismo en mi rastreo el paquete se encuentra clasificado hacia matanzas, por favor quiero una respuesta.
Gracias
Duneski, vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días.
Necesito si son tan amables me ayuden a rastrear una moto qué me envió mi hijo desde el mes de Enero.
Contenedor CMCU4967313
Codigo CM980419632AP
MUCHAS GRACIAS.
Yakeline Padrón Gracia, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu