Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias, por favor quiero saber porque motivos mis paquetes enviados desde el 8 de junio no han salido en el sistema ya van para dos meses , pregunté en la agencia donde fueron enviados y me han dicho que hace varios días están en Cuba los números son los siguientes CM002128216RT, 218 y 219 , espero respuesta, saludos
Buenos días María,
Los envíos no salen en sistema por dos motivos:
1. Aun no han entrado al país
2. Aun no han sido procesados.
Para conocer si arribaron al país y en qué posición se encuentran es necesario nos haga llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea.
Buenos dias quisiera saber de la guia 302-00002120 RXTU4527975 es maritimo a los # q ponen a que llamen nadie responde por eso quiero una respuesta por aqui
Buenos días Daimara,
El contenedor se encuentra en el patio de contenedores pendiente de proceso; tiene más de 30 contenedores delante por lo que es muy probable tarde algunos días más en ser procesado. Sepa usted que para agilizar el proceso las plantas de tratamiento están trabajando 24 horas de conjunto con la Aduana.
Buenos días, podría decirme el estado del envío RR932240165DE y cuánto tiempo tardará en llegar a su destino?
Son documentos muy importantes y tememos que los otros que debemos presentar pierdan su validez, ya hemos tenido que cancelar la cita consular dos veces.
Por favor, estamos muy preocupados.
En espera de respuesta,
Gracias de antemano.
Buenos días Dacastro,
La correspondencia se recibió hoy en el centro de clasificación Habana Oeste, se encuentra pendiente de clasificación y posterior traslado hacia la oficina de correos correspondiente.
Gracias por su respuesta… parece que este proceso será largo y tendré que cancelar todo nuevamente
Un placer
Buenos dia hace 4 meses envie un paquete a mi familia desde panama y miren la fecha y todabia ni sale en el sistema quien tiene la desencia de poder darme alguna solucioneste es el número de contenedor CXDU 2072973 y el bultoCM00210318RT
Buenos días Yurisam,
El contenedor se encuentra en el patio de contenedores pendiente de proceso; le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos noches tengo un envío de una moto que llegó a nuestro país el día 8 de mayo el número del contenedor es ASJU0113752 y el número de paquete CM911215568AP quisiera saber en qué situación se encuentra por favor y cuál sería el tiempo estimado para el despacho de la misma. Gracias.
Buenos días Lizaida,
El contenedor al que hace referencia arribó a Cuba el 23 de mayo, se encuentra en el patio de contenedores pendiente de proceso. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos días 136-62701693 me pudieran dar información sobre esta guía aerea está desde el 4 de julio en cuba
Buenos dúas Edrys,
La guía aérea a la que hace referencia no se encuentra registrada en nuestra base de datos.
Envié dos paquetes por globestar el pasado 4 de junio llegaron a Cuba el 19 de junio y estas son las santas horas q no han podido recoger los paquetes.globestar dice q es problema de correos,por favor podrían decirme dónde están estos paquetes los números q me dieron estos CM210053060GO
CM210053061GO
Pero los paquetes no están en el sistema
Buenos días Asbel,
Para conocer la ubicación de los envíos es necesario nos haga llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea.
Hola me pueden decir por donde anda el paquete CM295004907CE, no me aparece en el sistema
Buenos días Alex,
El envío al que hace referencia no se encuentra registrado aun en nuestro sistema, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos días Alex,
El envío al que hace referencia no se encuentra registrado aun en nuestro sistema, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenas si fueran tan amables me pudieran decir cuantos dias de retraso tienen en el procesamiento de los envíos. Ya que tengo esté envío CM002135324RT ya más de 30 dias en Cuba y todavía no lo han procesado. Gracias de antemano
Buenos días Eliecer,
Háganos llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar su ubicación.
Buenas tardes , el envío CM002123260RT, m sale en camino hace una semana , en donde se encuentra realmente, saludos
Buenos días Marcos,
El envío se encuentra aun en la Oficina de Cambio Internacional pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Granma, la demora se debe a la situación existente con el combustible.
Buenos días tengo un envío de una moto desde abril 4 este el número del contenedor SEFU4214990 y el número de paquete CM980508726
Buenos días: El contenedor de su interés, se encuentra en el patio de contenedores de nuestra Oficina de Cambio Internacional, a la espera de su turno para ser procesado. Delante tiene varios contenedores en la misma situación que arribaron en fechas anteriores, motivo por el cual, aún puede demorar algún tiempo más en trabajarlo.