Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buen día. Por favor necesito una respuesta de este paquete CU000180131LT, revisen y se darán cuenta que lleva desde el 24 de mayo estancado y lleva medicamentos para un enfermo, no para negocio por favor, se los ruego.
Gracias de antemano
Juana Pacheco Màrquez, le hacemos saber que el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
Buenas tengo un paquete CP307913779PL
Que lleva casi 2 meses ya por favor alguien puede decirme algo ,ya casi llega septiembre y no me llegan las cosas del niño para la escuela
Aracelis, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenos dias, por favor quiero saber porque motivos mis paquetes enviados desde el 8 de junio no han salido en el sistema ya van para dos meses , pregunté en la agencia donde fueron enviados y me han dicho que hace varios días están en Cuba los números son los siguientes CM002128216RT, 218 y 219 , espero respuesta, saludos
Buenos días María,
Los envíos no salen en sistema por dos motivos:
1. Aun no han entrado al país
2. Aun no han sido procesados.
Para conocer si arribaron al país y en qué posición se encuentran es necesario nos haga llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea.
Buenos dias quisiera saber de la guia 302-00002120 RXTU4527975 es maritimo a los # q ponen a que llamen nadie responde por eso quiero una respuesta por aqui
Buenos días Daimara,
El contenedor se encuentra en el patio de contenedores pendiente de proceso; tiene más de 30 contenedores delante por lo que es muy probable tarde algunos días más en ser procesado. Sepa usted que para agilizar el proceso las plantas de tratamiento están trabajando 24 horas de conjunto con la Aduana.
Buenos días, podría decirme el estado del envío RR932240165DE y cuánto tiempo tardará en llegar a su destino?
Son documentos muy importantes y tememos que los otros que debemos presentar pierdan su validez, ya hemos tenido que cancelar la cita consular dos veces.
Por favor, estamos muy preocupados.
En espera de respuesta,
Gracias de antemano.
Buenos días Dacastro,
La correspondencia se recibió hoy en el centro de clasificación Habana Oeste, se encuentra pendiente de clasificación y posterior traslado hacia la oficina de correos correspondiente.
Gracias por su respuesta… parece que este proceso será largo y tendré que cancelar todo nuevamente
Un placer
Saludos, escribo para saber del paquete CC022950002ES , que está en la Habana listo para enviar a Matanzas desde el 18 del mes pasado, y aún nada.
Gracias de antemano
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos dia hace 4 meses envie un paquete a mi familia desde panama y miren la fecha y todabia ni sale en el sistema quien tiene la desencia de poder darme alguna solucioneste es el número de contenedor CXDU 2072973 y el bultoCM00210318RT
Buenos días Yurisam,
El contenedor se encuentra en el patio de contenedores pendiente de proceso; le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos noches tengo un envío de una moto que llegó a nuestro país el día 8 de mayo el número del contenedor es ASJU0113752 y el número de paquete CM911215568AP quisiera saber en qué situación se encuentra por favor y cuál sería el tiempo estimado para el despacho de la misma. Gracias.
Buenos días Lizaida,
El contenedor al que hace referencia arribó a Cuba el 23 de mayo, se encuentra en el patio de contenedores pendiente de proceso. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos días quisiera saber cuánto tiempo más demora el proceso para liberar la moto. Qué tiempo tiene la institución para dicha acción
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto. Lamentablemente, estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Rastreo el envío por el rastreador que proporciona esta página web y aparece que no existe ningún envío con la numeración que proporcionó. Cuál es el estado real del envío ya que no aparece ni en su sistema
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días 136-62701693 me pudieran dar información sobre esta guía aerea está desde el 4 de julio en cuba
Buenos dúas Edrys,
La guía aérea a la que hace referencia no se encuentra registrada en nuestra base de datos.
Envié dos paquetes por globestar el pasado 4 de junio llegaron a Cuba el 19 de junio y estas son las santas horas q no han podido recoger los paquetes.globestar dice q es problema de correos,por favor podrían decirme dónde están estos paquetes los números q me dieron estos CM210053060GO
CM210053061GO
Pero los paquetes no están en el sistema
Buenos días Asbel,
Para conocer la ubicación de los envíos es necesario nos haga llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea.
Hola , según dicen salió paquetería destino Pinar del Río, pero mi paquete CW448043301FR al parecer se quedó en la Habana y ya está hace más de un mes recepcionado. Tramiten esta queja a sus especialistas por favor
Buenas tardes:
Su envío fue procesado en canal rezago. Quizás tiene problemas en los datos del cliente. Por favor si le es posible nos envía todos los datos. Nombre, CI, dirección particular y telfno. Saludos. Debe de enviar también el modelo CN-23. Es el documento que le manda su familiar con la información del envío. Disculpe las molestias. Saludos.
Hola me pueden decir por donde anda el paquete CM295004907CE, no me aparece en el sistema
Buenos días Alex,
El envío al que hace referencia no se encuentra registrado aun en nuestro sistema, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos días Alex,
El envío al que hace referencia no se encuentra registrado aun en nuestro sistema, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Quisiera saber del envío con número de seguimiento EE978358696mx que hace un mes que está hacía CCP Pinar del Río. Gracias!
Buenas tardes:
Ya le reportamos su envío para que se localice y se envíe para su provincia lo antes posible. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas si fueran tan amables me pudieran decir cuantos dias de retraso tienen en el procesamiento de los envíos. Ya que tengo esté envío CM002135324RT ya más de 30 dias en Cuba y todavía no lo han procesado. Gracias de antemano
Buenos días Eliecer,
Háganos llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar su ubicación.
Buenas tardes , el envío CM002123260RT, m sale en camino hace una semana , en donde se encuentra realmente, saludos
Buenos días Marcos,
El envío se encuentra aun en la Oficina de Cambio Internacional pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Granma, la demora se debe a la situación existente con el combustible.
Buenos días tengo un envío de una moto desde abril 4 este el número del contenedor SEFU4214990 y el número de paquete CM980508726
Buenos días: El contenedor de su interés, se encuentra en el patio de contenedores de nuestra Oficina de Cambio Internacional, a la espera de su turno para ser procesado. Delante tiene varios contenedores en la misma situación que arribaron en fechas anteriores, motivo por el cual, aún puede demorar algún tiempo más en trabajarlo.
El envío CM000010979SV q hace más de una semana se muestra en camino según rastreador dónde se encuentra realmente saludos
Buenos días: Su envíos en estos momentos se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Holguín para su traslado. Estas operaciones dependen de la disponibilidad de combustible para su realización, por lo tanto puede demorar algunos días teniendo en cuenta el déficit existente en el país.