Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buen día.Quisiera saber si ya mi paquete está en Bayamo ya que me sale hace días que va en camino y todavía no aparece en el sistema de que ya llegó.CM002073828RT.
Buenos días: El envío está pendiente de procesar en el centro de clasificación de Granma para encaminarlo hacia su destino final. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
Buenas tardes disculpen mi envío es del 13 de junio antes me había equivocado y aún no sale en el sistema porfavor k sucede es el CM002129695RT
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes no entiendo nada. Mi hermana me hizo un envío desde el 13 de julio y aún no sale en el rastreador no entiendo porque se demoran tanto. Por favor informe me mi envío tiene este código CM002129695RT
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes. referencia paquete ee251000098se este paquete fue enviado y pagado via expreso, esta listo para llevar a zonas postal 6. por favor cuando van a ofrecer el servicio que se pago. y cual es el valor al sacarlo. esta es la segunda vez que le escribo sin respuesta. gracias
Buenso días: El envío está listo para la entrega, el cual fue aforado por $ 339.00.
Buen dia me puedes decir por q desde el 25 de julio mi paquete sale como clasificado hacia Mayabeque y ya hoy es 5 de agosto y aùn no salen de ayi q demora por dios
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días, quisiera saber porque el envío CC022979774ES está desde el día 25 clasificado para Matanzas y no ha sido facturado, ni enviado a la provincia de destino???.
Quedo a la espera de su respuesta.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes. No entiendo por qué un servicio que debe demorar según sus propias reglas son 45 días, la paquetería demora tanto en llegar a su destino. Me enviaron un paquete desde el 17 de junio del presente año, esta recepcionado desde el día 25 de julio y esta es la fecha que no se mueve. CM002130648RT
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando problemas en la transportación de los envíos hacia sus destinos, debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de los esfuerzos y voluntad de los trabajadores de Correos de Cuba.
Buenas tardes me enviaron un bulto vía aérea por DHL con código CY591229602DE y no sale en el sistema cubano y en Alemania está registrado como q llego a Cuba el 23 de julio por favor puedes responderme.
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con CY, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Buenos días para saber de este pakete que arribo a cuba desde México hace poco EE995542701MX cuantos días se está demorando para llegar a su destino villa clara gracias..
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar varios días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenas, necesito saber sobre un envío realizado desde Panama con # de guía CM002105604RT, # de contenedor LEAU4905400, el cual me reportan desde la agencia de envío que ya se encuentra en Cuba y aun no aparece en sistema dicho envio, gracias
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días
Necesito información sobre mi paquete
CM002133577RT
Con guia aérea
230-66448535
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Pésimo servicio que tienen. Muchísima demora.
Raiza, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos dias me pueden decir del contenedor GAOU6871767 de panama maritimo que trae motocicleta por favor
Daimara, le hacemos saber que vamos a verificar la situación y posición del contenedor.
No me contestan.
Guía aérea 23530434342, CM211030797GO y CM211030798GO quiero saber de mis paquetes con fecha de llegadas hace varias semanas.
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
El envío CM000010979SV ya salió para la provincia holguin,desde el dia 25 se muestra en camino
Luis Enrique Pupo, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días tengo un envío código CM000024402MD que me sale como clasificado es una moto que tengo que recoger en el EMCI mi pregunta es cuál es el siguiente paso después que me sale como clasificado en el rastreador de envíos . Muchas gracias
Carlos, el envío está siendo procesado como corresponde.