Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas noches que tiempo se están demorando en entregar los paquetes ….No comprendo como un paquete se puede pasar tantos días en camino es una falta de respeto
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Me enviaron dos paquetes el 20 de agosto. Uno me llegó desde el mes pasado. El CP467194635ES está clasificado desde el 12 de septiembre y no cambia de estado. Podrían ayudarme, por favor. Gracias.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola ,segunda vez q escribo ,q sucede con mi paquete q no tiene movimiento ,está ahí desde el día 7 de octubre,,
CC241523152CA
Bárbaro Danilo Valdés Orias, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío y le daremos respuestas lo antes posible.
Hola quiero saber sobre este paquete numero RF31857520ES
Javier, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenas tardes. Necesito saber sobre un paquete q me informaron salió d México el 4 de agosto hacia Cuba y aún no aparece registrado en el rastreador d envíos.El código es CP000357804MX.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
El día 9/09 envié por Copa Courier paquete a Cuba con destino a Santiago de Cuba. Mi paquete tiene código de rastreo H0645710 y aparece desde el 25/09 en la Habana, es insólito.? Si bien entiendo la escasez de combustible, este servicio se paga y debe mantener los estándares MÍNIMOS de calidad; por último, notificar sobre la situación a los afectados, quienes no hemos recibido ningún tipo de actualización. Estoy dispuesta a buscarlo en la habana dada la necesidad de los medicamentos
Buenos días: Lamentamos inmensamente que nuestras respuestas no satisfagan sus necesidades. Pero, la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Quisiera saber sobre un envío q lleva más de 10 días en la Habana cuando van hacer el traslado para las provincias código CM700098456CM
Lilian, le hacemos saber que vamos a conciliar con la entidad correspondiente la situación del envío.
Hola .porfavor este paquete esta en cuba desde el 15 de septiembre
RL455383552GB .es mucho to tiempo de espera
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días. 3l envío H0648280, lleva una semana en el mismo sitio y no acaba de salir. Conozco la situación del transporte, quiero saber si puedo recogerlo. Me urge la documentación que ahí viene. Muchas gracias
Buenos días: Ud. puede personarse en la Empresa de Mensajería, sita en Carretera de Vento, km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camaguey, Cerro, y realizar las gestiones para el retiro de su envío en la propia empresa.
Guten Morgen, ich habe zwei Pakete geschickt, sind diese beim Empfänger schon angekommen.
RR922337987DE UND CR905670979DE
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío RR922337987DE hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola tengo una paquete que tiene mas de un mes en Reina 14 es incredible ese paquete va para La Habana no para provincia por favor quisiera saber si se puede recoger personalmente en Reina 14 y así no gustan combustible gracias
Buenos días: Para poder revisar la situación del envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Hola, hace unos días escribí solicitando información sobre el envío CÓDIGO H0647496 y aún no recibo respuesta.
Buenos días: El envío está listo para la entrega. El destinatario puede pasar a retirarlo en la Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento, km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camaguey, Cerro.
Buenos dias, envie un bulto CM002137728RT el dia 12 de Julio, fue clasificado el dia 24 de septiembre pero no se mueve, se que existe problemas con el combustible, pero ya hace mas de 3 meses que esta en camino y no acaba de llegar a su destino final. Gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Octubre 09, 2025 09:12 AM
FACTURADO
En: Paquetería Internacional
Hacia: CCP Matanzas
PAQUETES ENVIADOS DESDE EL 9 DE OCTUBRE A MATANZAS EN REALIDAD SIN ACTULIZAR DESDE ESE DIA.QUE PASA CON CORREO MATANZAS QUE LLEVA CASI UN MES SIN TRABAJAR.SE COLOCA NOMBRE Y TELEFONO DE LA PERSONA QUE DESTINATARIO Y AL FINAL NO LO HACEN COMO EN OTRAS PROVINCIAS.LOS ENVIOS SON CM700095624CM Y CM700095637CM ESPERO RESPUESTA REAL DE UBICACION DE LOS ENVIOS GRACIAS
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola, me llamo Alberto, tengo un paquete con numeroCC643299265SE, clasificado para San Miguel del Padron desde el dia 8, pero sigue sin ser facturado para que siga hacia su detino final, necesito la ayuda de ustedes para que siga el proceso.
Saludos.
Alberto.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.