Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias. Me gustaria saber como puedo identificar en cual oficina de correo está un paquete que envie desde Brasil, con fecha de entrega dia 23 de octubre de 2025. No se si el paquete ya está en CUBA o no ha llegado. Agradezco su atención.
el codigo es EB168251279BR
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes… NECESITO saber sobre el envío de una motocicleta desde panamá… Lleva varios meses y aun no se registra… Código de envío CM000654320JL número de contenedor TITU9914453… Espero respuesta…
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas buenas…. El envío con número CM000654320JL ya se encuentra en el rastreador de correos… Mi pregunta es porque aparece como q va para CCP CIEGO DE ÁVILA y no para santa clara… Me pudieran explicar…. Saludos
Buenos días: Según el despacho de la Aduana el envío se encuentra correactamente encaminado hacia su destino. Le sugerimos reclamar en la agencia contratada para el servicio, su envío puede tener otra numeración en el código.
Buenos días quisiera saber sobre un envío q esta desde del día 9 de octubre en La Habana y no se le ha sido entregado al destinatario o si hay posibilidad de recogerlo entonces código CM700098456CM
Buenos días: En el lugar donde se encuentra el envío, no existen las condiciones para la entrega de la paquetería.
Tengo dos paquetes enviados desde Mayo, CM000985248DR y CM000985491DR, los cuales estan clasificados uno desde el 8/14 y el otro 8/24, es insolito que en 2 meses esto no se halla podido enviar hasta holguin, ya son 5 meses desde el envio, he escrito mil comentarios aqui y hasta ahora no he tenido ninguna respuesta. Tienen algun tiempo estimado de cuando van a enviarlo para holguin? o cuantos meses mas tengo q esperar?
Buenas tardes.
Sus motos están facturadas en un contenedor que no ha salido aún para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola buenos días, necesito saber porq la demora de un envío q está clasificado y salía en próxima salida para provincia desde el día 2 de octubre, número seguimiento CC023067495ES si insisto es porq lo necesita mi madre de 83 años enferma por favor.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos dias, mi paquete lleva 24 dias ya facturado en matanzas con destino a jovellanos y todavía nk lo entregan ya e enviado varios correos y no me responden ninguno, si pudieran darme respuesta porfavor Cp103316934IT
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Por favor necesito que me respondan tengo un envío facturado hacia villa Clara desde el 31 de agosto CM000023627SV
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas noches quisiera saber si puedo ir a recoger mi paquete ya que por la situación de déficit de combustible se ha demorado y necesito uno medicamentos que envié
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, es necesario conocer el código de rastreo.
Buenos días el código es CM002148712RT
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola hace varios meses envié una moto de panamá ya van a ser mas de 4 meses y todavia no se registra
CM005941651SA
Si m pudieran dar respuesta xfvor
Gracias
Buenos días: Su envúo fue registrado en el sistema el día de ayer 23/10. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuetsro sitio web.
POR FAVOR NECESITO SABER QUE SUCEDE CON EL ENVIO RP000400652AR QUE HE REALIZADO DESDE ARGENTINA EL DIA 19 DE SEPTIEMBRE, EL 14 DE OCTUBRE LLEGO A LA OFICINA DE CAMBIO INTERNACIONAL Y AUN NO HA SIDO ENTREGADO AL DESTINATARIO.
GRACIAS
Jorge Luis Arrigo, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Hola llevo un mes esperando mis documentos desde que llego a cuba cuanto mas se demora RF327165562ES
Yoaima, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
El día 20 de agosto me enviaron dos paquetes, uno de ellos me llegó desde el mes pasado. El otro CP467194635ES, está clasificado desde el 12 de septiembre y aún no cambia de estado. Podrían ayudarme, por favor.? Gracias.
Maria Fernández Batista, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Gracias por su respuesta. Pero igual no entiendo cómo está clasificado desde el 12 de septiembre y no sale de ahí. Ya estamos a 24 de octubre, ha pasado bastante tiempo.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días. Le escribí ayer y aún no me han dado respuesta, necesito saber de mi paquete con código CP000357804MX.Que salió de México hacia Cuba el 4 de agosto, por favor espero su respuesta.
Ayisleidis, el envío al que usted hace referencia no tiene recepción en Correos de Cuba, por tal motivo no podemos ofrecer respuestas.
Buenos días por favor necesito saber situación con Envío CA001673034BF con destino Villa clara registrado desde 18 de julio de 2025 gracias
Mabel Monteagudo, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Hola tengo un paquete en camino hace 90 días ya, hace mas de un mes y medio que esta en oficina de cambio internacional, por favor porque tanta demora, cuanto tiempo mas debo esperar por mi paquete, son cosas que necesito urgente y la espera ya ha sido demasiada, espero que halla alguna solución a esto porque unas simples disculpas no bastan para cambiar la situación.
el código de rastreo de mi paquete es este CC241409268CA
Buenas tardes.
Su envío ya se encuentra en Matanzas con fecha de 5/09. Comuníquese con la oficina de atención al cliente de su territorio para que le den información. Saludos.