Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Bd favor de informar la situación del.envio EE995011875MX q se encuentra en camino desde el.dia 19 de noviembre y aun no llega a Santiago de Cuba
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Estimado/a señor/a:
Me gustaría saber por qué mi paquete, con el número EK 200 488 787 DE,
aparece en su sitio web como procedente de Afganistán, cuando
en realidad proviene de Alemania.
Saludos cordiales desde Alemania.
Senor Hoefer
Traductor de Google
Buenos días:El envío EK200488787DE no tiene registro en nuestro sistema. No comprendemos su comentario.
Buen día, quisiera saber sobre mi envío con # EE959078778MX, q salió hacia acá el día 21 de Octubre
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes por favor necesito informacion de este envío Cm700071157cm
Buenas tardes:
Su moto se encuentra facturada con fecha 12/10/2025 en el contenedor leau4905099, aún no ha salido para la provincia. Saludos.
CUANTO DEMORA EN TRASLADAR HACIA VILLA CLARA LOS PAQUETES YA CLASIFICADOS COMO EE997500602MX y EE997500602MX
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas. Desde el 31 de octubre el paquete RT159765205PT enviado por familiares, está según rastreo camino a Ciego de Avila. Hoy 10 de diciembre apelo a ustedespara que me digan dónde está realmente el paquete. Y la vía legal y el modo para comenzar una reclamación oficial pues en Ciego de Ávila no está y no lo tiene Morón tampoco. Saludos.
Buenos días: El envío se enucentra a la espera de la próxima salida hacia Ciego de Ávila para su facturación y traslado. La demora está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos dias, quisiera saber en que estado se encuentra mi envio CM000003268KM(moto) que desde el dia 25 de noviembre la empresa Katapulk Marketplace me.dijo que ya estaba en sus almacenes de correos de cuba. Gracias
Buenas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días por favor necesito saber porque el paquete ?
CC241541726CA
Desde el 16 de octubre y ya es diciembre y aún no ha llegado uno que me mandaron después de ese llego primero y ese que fue primero aun nada eso fue desde octubre
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas noches por favor me pueden dar información sobre un paquete que no llega al destinatario salio en septiembre de Ecuador CM002166226RT
GRACIAS
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes por favor necesito saber cuando llegará esta moto a su destino Cm700071157cm
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes me podrían explicar el porque mi envío sale clasificados hacia la Mipyme APALFON S .R .L
Mi envío es CM002179281RT
Buenos días: Esta Mipyme será la encargada de trasladar su envío hacia la provincia de destino.
Buenos días, tengo un envio desde el mes de mayo, con código CM002113896RT, y lleva dos meses en camino habana _ holguin….me podrían decir algo al respecto? Gracias de antemano.
Buenas tardes:
Su moto se encuentra facturada en un contenedor con destino a Holguín, todavía no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
HAlo, diganme por donde andan mis paketes EK020728787DE, EK020365190DE; no me digan mas que se demoran por el defeci de combustible ya que pagamos bien caro el transporte incluido y va medicinas para un enfemo .
Buenos días: Lamentamos inmensamente que nuestras respuestas no satisfagan sus necesidades. Pero, la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
CA427163666AT desde el 15.11 facturado y aun no enviado hacia Guantanamo por que…
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas noches, necesito información sobre mi paquete CC104179316NL, que el mismo se encuentra en rezago desde el 3 de noviembre, quería saber si tengo que hacer alguna reclamación para que salga de esa condición, gracias
Buenas tardes:
Su envío se facturó para Las Tunas con fecha 14/05/2025. Las Tunas no lo recepcionó, se procederá a pasar el caso al departamento de inspección para realizar la investigación correspondiente. Puede comunicarse con la oficina de atención al cliente para solicitar información. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.