Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Mi envio no ha llegado y se puso El 2/9/25
REFERENCIA CC023075792ES CUANDO REVISO NO DICE LO MISMO. AHORA DICE ESTA EN ENTREGA ZONA 4.LLEVA 3 MESES Y MEDIO. ESPERO RESPUESTA
Buenos días: El envío está listo para la entrega. El destinatario debe pasar a retirarlo en la oficina de correos Habana 4, sita en Línea y Paseo, Vedado.
Hola me puede decir estado del envío CM002091909RT si ya está en la provincia gracias
Buenas tardes.
El contenedor donde está facturada su moto aún no esta en la provincia de destino. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días quisiera saber porq mi envío con # RF328776234ES q se envió desde octubre no llega
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas noches quisiera saber porque tanta demora porque desde el 7 de noviembre lo clasificaron hacia camaguey y no lo mandan
El paquete es CM002170481RT
Quisiera respuesta por favor
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Desde la semana pasada que me digieron que ambos envíos están listo para ser entregado y todavía mi hermano no recibe notificación para la recogida en el correo podrían averiguar que está sucediendo. Porque el envío sigue detenido donde mismo y no se actualiza su recogida en vuestro sistema de rastreo ? Les agradezco de antemano la ayuda. Yo les escribí el 10 de decirmbre y ustedes digieron que estaba listo para ser entregado.
Buenos días: Para pode rrevisar la situación de sus envíos, necesitamos conocer el código de rastreo.
Que estado tiene este paquete carta
RI040547775MX
Buenos días: El envío RI040547775MX no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
b. tardes el dia 3/09/2025 yo mande este paquete con Destino cardenas con este numero cp098565830it y no ha llegado . el dia23/09/2025 mande este cp098565843it y ya llego a destino como es posible. gracias
Buenos días: Hemos verificado en el sistema que el envío fue entregado a su destinatario el pasado 12/12.
Buenas deseo saber de un paquete enviado desde Italia hacia Santiago de Cuba CP102686774IT
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Bn como se encuentra la situación de mi envío EE995011875MX q aún se rastrea en camino y no llega al destino Santiago de Cuba
Gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola tengo paquete desde 27 noviembre en oficina de cambio internacional hacia artemisa con numeración Cc098447965nl podrían decirme porqué tanto atraso saludos
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola ice un envio a guantanamo desde el dia 10 de octubre y desde eo 18 de noviembre esta en trancito hacia guantanamo y nada que llega a su destino final gracias CP098050560IT
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Desde el 12 de septiembre mi envío CM002131992RT esta facturado en Paqueteria Internacional camino hacia Holguin y estamos en Disoembre y no hay ninguna actualización ya es demasiado
Buenas tardes:
El contenedor donde se encuentra facturada su moto no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola buenas días, q siruacion aun presenta mi envío EE995011875MX paRa llegar a su destino por favor, gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas, el envio EE997421604MX clasificado desde el 08/11/25, cuando va a llegar a su destino, lleva màs de un mes en el mismo lugar.
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas noches, la situación con la paqueteria y correos de cuba es insoportable, paquetes q demoran mucho tiempo y q son enviados con alimentos y medicamentos a familiares y q no hay una respuesta q satisfaga a la población, realmente la ineficiencia es mucha
Buenos días: Lamentamos inmensamente que nuestras respuestas no satisfagan sus necesidades. Pero, la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Envíos cm 913497209 AP
Cm 913497209 AP
Están en la aduana hace un mes, mi pregunta, cuando lo mueven de la aduana? Pues tengo medicamento que me urgen.
Gracias
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.