Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días, mi moto codigo de envío CM002179717RT, desde el día 26 de enero aparece en sistema en estado facturado en camino hacia Holguin, quisiera saber si ya se encuentra en el CCP Holguín y si se puede recoger, soy de Bayamo
Román Rodríguez Bertot, le hacemos saber que las motos llevan un tratamiento diferente, la planta de procesamiento postal no está automatizada y por ende los procesos se realizan de manera manual, lo que demora las entregas, a eso debemos sumarle el déficit de combustible existente. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días. Necesito me informen sobre el estado de envío número CC023446459ES. Sabemos la situación que atraviesa el país con el combustible, pero iqual es de agradecer un esfuerzo para hacer llegar los envíos a su destino. Gracias
Hilda, el envío al que hace referencia está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Buenos días,necesito información para aclarar lo que se me manifiesta por correo España,según ellos los envíos ya se encuentran en Cuba,RF331623851ES, RF331622737ES, en espera de respuestas gracias.
Rubí, los envíos por los que pregunta no tienen recepción en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
Necesito saber de mi paquete CC023255410ES
Saludos cordiales, para usted. Su envío está en proceso dentro del marco permisible de las Operaciones Comerciales. Tenemos gran Morosidad debido a los problemas actuales que enfrenta el país.
Buenos días. Necesito información del Paquete EE128917926CH que desde el día 23 de Enero este en centro de Pinar del Rio de distribución y todavía no ha llegado a su destino. Necesito respuesta por favor.
Saludos cordiales, para usted. Su envío está en proceso dentro del marco permisible de las Operaciones Comerciales.
Hola buenas, quería saber el estado de moto, su código es : CM000639093JL. Gracias de antemano.
Saludos cordiales para usted. Le ofrecemos disculpas. Lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país.Además de que el tratamiento a las motos de combustión es manual y esto acarrea mayor morosidad al proceso de entrega.
Hola espero tenga bonito día, me podría informar del envío RR000189978CU y en qué fecha aproximadamente llegará al destino final por favor
Saludos cordiales para usted. Su envío está en proceso,el envío salió de Cuba día 26/01/2026 Vía Panamá ya que es nuestro Operador Postal una vez concluido el proceso, llegará a su destino final.
Necesito información sobre este paquete CC023298707ES, en matanzas dicen que esta en habana y segun un correo k me enviaron de la habana ,me dicen k esta en matanzas, a ver donde se encuentra
Saludos cordiales para usted. El envío está pendiente a salida hacia la provincia de destino.
CP503447927BR 2025 este envío desde Diciembre está en camino a C Avila, un bulto enviado posterior a ese, llegó desde inicios de enero, lo que quiere decir que no existe un orden lógico en la entrega. Con la situación del pais, imagino que ya podemos olvidarnos de recibirlo. Imagino además que correos de cuba anuncie que no envíen mas paquetes a acumularse en sus almacenes. Creo que una entidad estatal deba respetar a los que confian o no tienen otra opción que acudir a sus servicios.
Saludos cordiales para usted. Su reclamación, fue atendida jlcasanova3@gmail.com. No obstante le adjunto:Le ofrecemos disculpas por la gran morosidad de su envío el cual ya está recepcionado en nuestras oficinas. Lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible. Contacte a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
Buenos dias doy el remitente italiano del paquete de 20 kg CP091473847IT destinazione Colon mtz que esta en cuba desde 2 meses .ayer mi cognato fue al correo de Matanzas y le dijeron que el paquete esta todavia en la Havana. Entiento la falta de combustible pero 2 meses es demasiado tiempo.saludos
Saludos cordiales, Estimado Sr. Rossano, ya le dimos acuse anteriormente a su reclamación. No obstante le adjunto la respuesta anteriormente enviada a su destinatario. El envío está pendiente de recepción en la Unidad CCP Matanzas encargada de la entrega.
Hola quisiera saber que tiempo estarán en camino los envíos ( EE996910478MX
EE996910481MX ). Pues desde diciembre me dicen que estan en camino y desde La Habana a Matanzas no es mucha la distancia. Con toda la situación imperante y la que se avecina, se necesita saber cómo quedará todo.
Saludos cordiales para usted. Su envío está pendiente de Salida en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional y pendiente de Recepción en el CCP Matanzas. ¡Disculpe las molestias ocasionadas!
Buenas tardes, necesito saber si mediante correos de España se puede envíar dinero a Cuba,por medio de giro electrónico.
Gracias
¡Sí, es posible pero ahora mismo el servicio está detenido ahora momentáneamente. ¡Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas!
Buenas tardes, tengo esta moto CM002180512RT clasificada hacia villa clara desde el 16 de enero y aun no la facturan, y hay motos clasificadas y facturadas de holguin que entraron en el sistema el mismo dia que la mia 16 de enero y ya estan en holguin, pudiera explicarme esto.
Lucas, el envío está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
ustedes si que hacen moderacion extrema a los comentarios
porque no ponen el mio??? escalo???
yo espero que por el error de ustedes en el paquete CP307403722PL no me cobren el extra de transportacion, del cual aun no me responden como raytos fue a parar a la otra punta de la ciudad en vez de al menos a mi municipio.
la culpa de que haya habido que moverlo mucho mas ha sido por ustedes, incluso me hicieron ir a la lisa por gusto, ustedes deberian compensarme a mi
Saludos cordiales para usted. ¡Le ofrecemos disculpas! Le sugerimos contactar a la Especialista en Atención a la Población de Habana Oeste, compañera Yanet al 52 12 43 67.
Soy el remitente italiano del paquete De 20 Kg CP091473847IT el paquete ha llegado encuba el dia 5 de dicembre y todavia lo entregan ya pasaron 2 meses .ayer mi cognato fue a preguntar en el correo de Matazas y le dijeron que el paquete esta todavia en la Havana.no es justificable tambien si hai problema de gasolina despues de 2 meses no es posible estoy reclamando ma nadie aberigua de que pasò y porque esa demora.
Saludos cordiales para usted. El envío está pendiente de recepción en la Unidad CCP Matanzas encargada de la entrega.
CP503447927BR 2025 este envío desde Diciembre está en camino a C Avila, un bulto enviado posterior a ese, llegó desde inicios de enero, lo que quiere decir que no existe un orden lógico en la entrega. Con la situación del pais, imagino que ya podemos olvidarnos de recibirlo. Imagino además que correos de cuba anuncie que no envíen mas paquetes a acumularse en sus almacenes. Creo que una entidad estatal deba respetar a los que confian o no tienen otra opción que acudir a sus servicios.
Saludos cordiales para usted. Le ofrecemos disculpas por la gran morosidad de su envío el cual ya está recepcionado en nuestras oficinas. Lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país. Contacte a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu