Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días,necesito información para aclarar lo que se me manifiesta por correo España,según ellos los envíos ya se encuentran en Cuba,RF331623851ES, RF331622737ES, en espera de respuestas gracias.
Rubí, los envíos por los que pregunta no tienen recepción en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
Buenos dias, necesito informacion. Muchas gracias CY291271567DE
Saludos cordiales para usted. El envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Yanisvely Santiago, le hacemos saber que los envío que su numeración comienza por CY, procedentes de Alemania, no tienen visibilidad en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, le sugerimos se haga la reclamación en origen.
Ustedes son unos ladrones. Por eso no prosperan. Se robaron el paquete y sin ninguna vergüenza dicen que no saben de el.
Yoania Vinent, señora usted no tiene por qué ofendernos de esa manera, su envío no tiene registros en Correos de Cuba, le sugerimos haga la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio. Anteriormente le explicamos como debe proceder de acuerdo a lo que establece el Convenio Postal Universal.
Necesito saber de mi paquete CC023255410ES
Saludos cordiales, para usted. Su envío está en proceso dentro del marco permisible de las Operaciones Comerciales. Tenemos gran Morosidad debido a los problemas actuales que enfrenta el país.
Buenos días. Necesito información del Paquete EE128917926CH que desde el día 23 de Enero este en centro de Pinar del Rio de distribución y todavía no ha llegado a su destino. Necesito respuesta por favor.
Saludos cordiales, para usted. Su envío está en proceso dentro del marco permisible de las Operaciones Comerciales.
Hola buenas, quería saber el estado de moto, su código es : CM000639093JL. Gracias de antemano.
Saludos cordiales para usted. Le ofrecemos disculpas. Lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país.Además de que el tratamiento a las motos de combustión es manual y esto acarrea mayor morosidad al proceso de entrega.
Hola espero tenga bonito día, me podría informar del envío RR000189978CU y en qué fecha aproximadamente llegará al destino final por favor
Saludos cordiales para usted. Su envío está en proceso,el envío salió de Cuba día 26/01/2026 Vía Panamá ya que es nuestro Operador Postal una vez concluido el proceso, llegará a su destino final.
Necesito información sobre este paquete CC023298707ES, en matanzas dicen que esta en habana y segun un correo k me enviaron de la habana ,me dicen k esta en matanzas, a ver donde se encuentra
Saludos cordiales para usted. El envío está pendiente a salida hacia la provincia de destino.
CP503447927BR 2025 este envío desde Diciembre está en camino a C Avila, un bulto enviado posterior a ese, llegó desde inicios de enero, lo que quiere decir que no existe un orden lógico en la entrega. Con la situación del pais, imagino que ya podemos olvidarnos de recibirlo. Imagino además que correos de cuba anuncie que no envíen mas paquetes a acumularse en sus almacenes. Creo que una entidad estatal deba respetar a los que confian o no tienen otra opción que acudir a sus servicios.
Saludos cordiales para usted. Su reclamación, fue atendida jlcasanova3@gmail.com. No obstante le adjunto:Le ofrecemos disculpas por la gran morosidad de su envío el cual ya está recepcionado en nuestras oficinas. Lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible. Contacte a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
Buenos dias doy el remitente italiano del paquete de 20 kg CP091473847IT destinazione Colon mtz que esta en cuba desde 2 meses .ayer mi cognato fue al correo de Matanzas y le dijeron que el paquete esta todavia en la Havana. Entiento la falta de combustible pero 2 meses es demasiado tiempo.saludos
Saludos cordiales, Estimado Sr. Rossano, ya le dimos acuse anteriormente a su reclamación. No obstante le adjunto la respuesta anteriormente enviada a su destinatario. El envío está pendiente de recepción en la Unidad CCP Matanzas encargada de la entrega.
Hola quisiera saber que tiempo estarán en camino los envíos ( EE996910478MX
EE996910481MX ). Pues desde diciembre me dicen que estan en camino y desde La Habana a Matanzas no es mucha la distancia. Con toda la situación imperante y la que se avecina, se necesita saber cómo quedará todo.
Saludos cordiales para usted. Su envío está pendiente de Salida en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional y pendiente de Recepción en el CCP Matanzas. ¡Disculpe las molestias ocasionadas!
Buenas tardes, necesito saber si mediante correos de España se puede envíar dinero a Cuba,por medio de giro electrónico.
Gracias
¡Sí, es posible pero ahora mismo el servicio está detenido ahora momentáneamente. ¡Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas!
Buenas tardes, tengo esta moto CM002180512RT clasificada hacia villa clara desde el 16 de enero y aun no la facturan, y hay motos clasificadas y facturadas de holguin que entraron en el sistema el mismo dia que la mia 16 de enero y ya estan en holguin, pudiera explicarme esto.
Lucas, el envío está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
ustedes si que hacen moderacion extrema a los comentarios
porque no ponen el mio??? escalo???
yo espero que por el error de ustedes en el paquete CP307403722PL no me cobren el extra de transportacion, del cual aun no me responden como raytos fue a parar a la otra punta de la ciudad en vez de al menos a mi municipio.
la culpa de que haya habido que moverlo mucho mas ha sido por ustedes, incluso me hicieron ir a la lisa por gusto, ustedes deberian compensarme a mi
Saludos cordiales para usted. ¡Le ofrecemos disculpas! Le sugerimos contactar a la Especialista en Atención a la Población de Habana Oeste, compañera Yanet al 52 12 43 67.
Soy el remitente italiano del paquete De 20 Kg CP091473847IT el paquete ha llegado encuba el dia 5 de dicembre y todavia lo entregan ya pasaron 2 meses .ayer mi cognato fue a preguntar en el correo de Matazas y le dijeron que el paquete esta todavia en la Havana.no es justificable tambien si hai problema de gasolina despues de 2 meses no es posible estoy reclamando ma nadie aberigua de que pasò y porque esa demora.
Saludos cordiales para usted. El envío está pendiente de recepción en la Unidad CCP Matanzas encargada de la entrega.
CP503447927BR 2025 este envío desde Diciembre está en camino a C Avila, un bulto enviado posterior a ese, llegó desde inicios de enero, lo que quiere decir que no existe un orden lógico en la entrega. Con la situación del pais, imagino que ya podemos olvidarnos de recibirlo. Imagino además que correos de cuba anuncie que no envíen mas paquetes a acumularse en sus almacenes. Creo que una entidad estatal deba respetar a los que confian o no tienen otra opción que acudir a sus servicios.
Saludos cordiales para usted. Le ofrecemos disculpas por la gran morosidad de su envío el cual ya está recepcionado en nuestras oficinas. Lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país. Contacte a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu