Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias
Quiero saver cuando van a enviar los paquetes EK 020430888DE
EK020430874DE
QUE ESTA FACTURADO HACIA LAS TUNAS
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
No entiendo el porque no han tomado (alternativas) para clientes q tienen la posibilidad de ir a buscar su paquete o Envío a donde se encuentre, yo q trabajo en una empresa estatal q también brindó servicios a la población tenemos alternativas para aquellos clientes y de paso les resolvemos su problema y resolvemos problemas de atraso de entrega a que tiene la entidad.
Buenos días: La situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. El déficit de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Buenas noches para saber de un paquete me enviaron desde principios de diciembre de Italia para Ciego de Ávila. ..CP088877798IT y aún no me ha llegado..Realmente sí que están demorando bastante estas entregas
Buenos días: Está Ud. en lo cierto. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Saludos cordiales para usted. Su envío está siendo como corresponde para ser recibido por su destinatario,estamos en correspondencia con los términos comerciales permisibles.
Buenas Noches
Por Favor:
Necesito explicación porque mi envío con número CM002119543RT (Moto de Combustión)
Se encuentra Facturado en Paquetería Internacional desde Noviembre 17 del 2025
Sin Movimiento alguno hacia su Destino
Provincia Holguín .
Dato Curioso es Que Esta en Hav mucho antes de la Escasez de Combustible .
He Dejado Comentarios Sin Respuestas.!
Espero Recibir por parte de Correos De Cuba
Por Cortesía una Explicación
Gracias
Buenos días: Correos de Cuba presenta atrasos en las operaciones de traslado de los envíos hacia sus destinos desde hace varios meses, situación que se ha agudizado recientemente. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Pregunto sobre el paquete RH421507553GB, que no se ha actualizado en el sistema desde el 17 de enero de 2026, cuando se indicaba que ya se había completado su registro y procesamiento, y que ahora se dirigía a Habana 6 para su recogida. ¿Podrían informarme el estado de este paquete y si ya está listo para su recogida?
Buenos días: No, su envío aún no es está listo para la entrega. La demora está asociada a la disponibilidad de combustible para si traslado. Manténgase a tanto, cuando se visualice como recepcionado en Habana 6, estará listo para retirar.
Buenos dias, el paquete CC241679319CA he sido facturado el 3 de febrero y todavia no ha movido. Dime cuando esperas que se mueva por favor. Gracias por tu ayuda.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Este envío ¿cuando van a entregar ?
Necesito entreguen cuanto antes
CC023364763ES
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
X favor tengo un envìo de Gran Bretaña desde el mes de diciembre lo rastreo y dice q no està registrado hasta cuando
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Saludos.como pudiera saber el estado y dónde se encuentra el envío con número de seguimiento CM000639093JL . gracias
Buenas tardes su Encomienda se encuentra en la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba, su CI PROYECTOS, proveniente de Colombia a favor de MIRTHA RODRIGUEZ LAO, está en proceso con atraso porque las Motos de combustión tienen un tratamiento diferenciado. Contacte a los siguientes: a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu Tenemos muchísimos atrasos, perdón por ello.
Buenos Dias correos de cuba tu veriafia li004937954cn
Buenos días: El código que Ud. refiere no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buen día necesito saber si pudiera ir a recoger el envío que desde hace 1 mes dice que está en Reina 14 ,pero no lo han llevado para Habana 4 gracias
Buenas tardes. ¿Cuál es la numeración del mismo por favor para saber si sigue allá o salió para su destino final?
Quisiera saber sobre un envio CR909400331DE desde alemnaia que aún esta retenido desde enero muchas gracias
Saludos cordiales. Aún su código de rastreo, no aparece en nuestro Sistema Integral Postal (SIP)
Señores porque ustedes atrasan tanto las cosas mi paquete lleva una semana en Santiago de cuba, en correo de clasificación o oficina no sé cómo se llame y nada ahora dicen que si el combustible, la vez pasada fue igual y me faltaron cosas deberían de esforzarse en hacer bien su trabajo, este envío fue una compra que si yo no digo a tiempo que faltan cosas puedo perder mi dinero
Saludos cordiales. Bueno si usted misma alega que está en su Unidad, ¿Por qué no lo recoge? No obstante, ofrezcáme el código del mismo. Perdónenos por cualquier expoliación indebida. Tenga feliz jornada. «Somos Correos de Cuba al servicio de todos».
CY032657592CN Según el correo central o centro de clasificación ellos no están autorizado a entregarme mi paquete
¡Es así!Porque está CLASIFICADO para su destino final en CCP Santiago de Cuba hacia la Unidad de Santiago 6. Debe esperar el proceso pertinente. Porque supuesta el destinatario del mismo deba residir en la ciudad héroe porque para ello fue impuesta desde China la Encomienda.
Buenos días. En referencia a envío CC023446459ES que hice desde España el día 16 de enero y clasificado en correos de cuba el 28 de enero, les pregunto, un poco para poder entender el marco permisible y los términos que me exponen en el anterior mensaje respondido por ustedes: cuánto tiempo puede demorar el envío de un paquete certificado por el cual he pagado aquí y del que se supone que por las características deba llegar a su destino en poco tiempo? Gracias
Saludos cordiales. Sucede que tal morosidad se debe al déficit de combustible que se acrecienta en el país. Su envío está CLASIFICADO en Oficina Cambio Internacional con destino al CCP Cienfuegos desde el día 29/01/2026 en proceso y ejecución del mismo. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días,me pudiera decir algo de mi envío con destino Camagüey CC023255410ES
Saludos cordiales para usted. Su envío procedente de España hacia CCP Camagüey está en nuestras oficinas de Oficina Cambio Internacional a la espera de la gran morosidad de arribar a su territorio de destino; lo cual ha sido imposibilitado por las causas conocidas. ¡Ofrecemos mil disculpas! Su envío no está pérdido, sino atrasado.
Llevo 8 meses esperando mi moto y no acaban de llamarme q pasa con correos de cuba q necesito q alguien me de una respuesta
Buenos Días.
Debe facilitarnos el código de su moto para brindarle información. Saludos.