Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias
Necesito información sobre mi paquete con número de guía CM002239390RT
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buen día,quiero saber cuándo será que tendré mi paquete ,tengo enfermos por favorCC023255410ES se toda la situación pero hay trenes transitando mandélos con ellos y mejorarán todo el atraso,gracias y disculpe mi sugerencia
Buenos días: La situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Hola buenos días…para saber si mi paquete está facturado desde el 3 de febrero..Código:CP088877798IT…ya ha sido enviado a Ciego de Ávila..Hay unid medicamentos necesitamos ahí y aún nada ..
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días, necesito saber más menos cuando recibiré mi paquete CC023255410ES con destino Camagüey,me urge tengo ancianos enfermos
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes, quiciera saber que pasa con la moto que envie de panama y esta recepcionada por correos el dia 16 de enero y estamos a 26 de febrero, mas de un mes y aun no la facturan, cm002180524rt, por favor alguien me de respuesta.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Hola, me gustaría saber si un paquete aparece con destino a su país. Por ejemplo, al acceder al sitio web de 17track, el paquete que compré indica que el número de seguimiento indica que el producto tiene como destino Cuba. Entonces, si este producto tiene que transitar por Cuba para su entrega en Haití, ¿es posible?
Buenos días: No comprendemos su mensaje. Esta interrogante debe redirigirla al operador postal designado en el país del origen del envío.
Buenas tardes desde el 8 de octubre hice dos envíos desde mexico y aun no ha sido entregado, lleva ya 10 días facturado y todavía nada. El servicio es muy lento
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días. Por favor, existe alguna posibilidad de que el envío CC023446459ES pueda salir a su destino. Sé que mi planteamiento les resultará muy parecido al de muchas personas, pero realmente el destinatario de este paquete está muy necesitado de medicamentos que envío en el mismo. Llevamos más de un mes con este seguimiento y con mucho desespero para que llegue a tiempo al enfermo. Les agradezco cualquier comprensión.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Necesito saber situación de paquetería enviada desde ecuador con número CU000007616LT… 17 y 18
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días desde el mes de noviembre envié una moto desde Panamá con HBL CM000178389SV, cuando hago seguimiento me dice que está facturada desde el 7 de enero de 2026 y aún no me la han entregado, por favor si me pudieran informar sobre este caso
Saludos cordiales para usted. Usted la envió en noviembre, nosotros la recibimos como RECEPCIONADO en la Empresa de Paquetería Internacional el 05/01/2026 y desde el día 07/01/2026 está Clasificada y Facturada para su envío a su destino final CCP Holguín. No obstante la revisión de las motos de combustión, es manual y esto acarrea mayor morosidad al proceso de entrega. Sin dejar de mencionar los factores aledaños que pudieran proporcionar una mayor estadía en nuestras oficinas.
Buenas tardes desde el 17 de noviembre 2025 mi paquete con número de envío CM040028577BQ estuvo en retención luego el 3 de febrero de 2026 facturado para Holguín ha sido la última noticia que sabemos del paquete hemos llamado a todos los número para que nos den una respuesta y nadie contesta las llamadas les he dejado correos y no responden por favor necesito que me digan que debo de hacer para recibir mi paquete
Saludos cordiales para usted. El envío de su interés está Facturado y Clasificado para su destino final CCP Holguín; sucede que tenemos muchísima morosidad en las entregas tanto por falta de capital humano, como de déficit de combustible para generar las entregas oportunas provinciales en cada región. Ofrecemos disculpas. Contacte al 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Envie un paquete a Mtzas, el rastreo no me da información, el código CM002217224RT ,por fav necesito información, van medicinas para un enfermo en estado critico
Buenas tardes Felicia;
Su envío no lo tenemos aún en sistema, si pudiera enviarnos la guía a aérea o el contenedor si es marítimo la pudiéramos ayudar. Saludos.
Hola buenas tardes por favor información sobre mi paquete con número de guía CM002209390RT
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos Días:
Su moto ya se encuentra en Holguin desde el mes de enero, debe comunicarse con la provincia para que le den respuesta en relación con la demora de entrega de la moto. Le facilitamos el tlfno, 24481167. Saludos.
Hola buenas tardes, a mí me enviaron una moto de Panamá y en la agencia me dijeron que está en Cuba desde el 9 de diciembre y yo quiero saber en donde está muchas gracias.
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, es necesario conocer el código de rastreo.
24 de febrero del 2026 a las 2:48 pm buenas tardes me pusieran decir de cuánto es el costo de mi paquete código EK020432929DE gracias sii son tan amables de responderme
Buenos días: Su envío fue aforado por $ 94.00. Además, deberá pagar por el costo de la tarifa por la prestación del servicio.