Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días, he enviado desde Italia un paquete con destino a Las Tunas. El número es el siguiente: CM293461GO, ha llegado a Cuba el 08/02/2026. No he tenido más noticias. ¿Me podrian dar información?
Muchas gracias.
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, es necesario que rectifique el codigo de rastreo, no es correcto.
Buenos días si me pudieran informar sobre el envío de mi moto con HBL CM000178389SV, o sea si aún está en La Habana o ya está en Holguín ? Les agradeceria su cordial information, gracias de antemano
Buenos días: Su envío se encuentra a la espera de disponibilidad de combustible para su traslado.
buenos días, quería saber cuanto días demora el traslado de un paquete de Santa Clara a Caibarien, tengo uno EE730533594CH que me dice que está en camino desde el día 26 de febrero
Buenos días: Hemos comprobado en el sistema que el envío fue entregado a su destinatario.
Buenos días cómo pudiera saber el estado de un envío y dónde se encuentra CM000695798JL . gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buen día tengo.este paquete CM002214099RT necesito saber información
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, porque no puedo recoger mi paquete en habana 36(San Agustín) ?CCD RF334035792ES . Lo necesito con urgencia para un trámite legal impostergable queda cerca de mi vivienda hace más de dos días que está en en camino y no llega , porfavor denme una respuesta que pueda ayudar a mi situación
Buenos días: Su envío aún no ha llegado a San Agustín. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola ya no se donde mas quejarme y reclamar mi envió desde diciembre me dice q esta en la aduana de cuba y nada q se mueve el envió y ni en la aplicación de rastreo sale y llamo a la oci y nada q dicen nada contextual quisiera saber a donde mas dirigirme para reclamar mi envió tanto q eso no es juego en el me envían unas medicinas para mis niños alguien q me pueda ayudar
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas noches quería saber si los paquetes de las tunas lleguen antes q se acabe este mes
Buenos días: Esta información no es precisa, el traslado de los envíos dependen de la disponibilidad de combutible para su realización.
Hola buenas tardes para saber si mi envío CP088877798IT ya ha salido Ciego de Ávila..
Buenos días: El envío aún está pendiente de traslado hacia la provincia de destino. La demora en el encaminamiento está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
3 de marzo del 2026 a las 2:26 pm buenas tardes me pueden decir cuantos meses mas debo seguir esperando por mi paquete con el código EK020432929DE q esta facturado desde hace dos meses y desde el 30 de diciembre q me lo enviaron hasta cuando y siwmpre es el mismo problema Porw no quitan eso sii no pueden dicen q tienen atrasos pero yo tambien soy de esos atrasos q estoy desde diciembre y nada hasta cuando la falta de respeto y de todo no me den mas la misma respuesta y hagan algo gracias
Buenos días: Ud. como clienta asidua a los servicios de Correos de Cuba conoce que hace meses se están presentando atrasos considerables en la operaciones debido al déficit de combustible existente en el país. Lamentamos que no esté conforme con las respuestas que le brindamos, pero la solución no está en manos de Correos de Cuba.
Buenos días Tengo estos paquetes CP105559338IT
CP105559315IT
CP103889858IT
En la OCI desde el día 5 de enero,por la situacion del paíscon el combustible imagino que se demorará mucho más.
Nesecito saber si los puedo pasar a recoger en la OCI.
Muy buenos días para usted. Efectivamente su Paquetería se encuentra CLASIFICADA en Oficina Cambio Internacional con destino final hacia la Unidad de CCP Mayabeque desde el 05/02/2026 sus 3 ENCOMIENDAS están en la OCI pero desafortunadamente, ni usted, ni ningún cliente puede venir a recogerlas porque lo pactado contractualmente es su destino final y usted pagó un Operador Postal para ello, por ende debe de esperar aún existiendo morosidad en la entrega.
Buenos días. Les escribo porque nesecito una respuesta referente a un envio desde España que atraves de todos los localizadores existentes cueso a destino el 11 de diciembre del 2025 RF331602922ES, y ahun no tengo respuesta. PUSE una reclamación en correos de España Ref. Reclamación: 22484449 y ahun no hay respuesta .se que hay atrasos pero si no lo pueden repartir el familiar por sus medios puedes aligerar un poco la carga de trabajo, solo quisiera saber
Saludos cordiales para usted. Discúlpenos pero el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Hola me podrian decir donde estan los pqtes RR231229142DK
RR231229156DK estan desde enero y mi familia, no los ha recibido.
Saludos cordiales para usted. Su Correspondencia procedente de Dinamarca está recepcionada en Reina 14 con destino final hacia el CCP Habana 4 cito en Línea y 2, Paseo. Vedado. Plaza de la Revolución. Pero, debido a las contradicciones logísticas, usted puede recogerlo personalmente en Reina 14 que está dentro de la Oficina Cambio Internacional cita en Clzda de Vento / Línea de Ferrocarril y Camagüey. Cerro
Saludos cordiales para usted. ¿De no existir un error, su Encomienda aún no se encuentra registrada en nuestro Sistema Integral Postal?
Hola mi paquete con número RF334035792ES me pone en camino hace días necesito saber si lo puedo recoger en algún lugar o por lo menos fecha de entrega,son documentos legales importantes que debo tener lo más pronto posible
Saludos cordiales para usted. Su Correspondencia impuesta desde España ya está FACTURADA con salida para el CCP Habana Oeste hacia la Unidad de: Habana 36 (San Agustín) debe esperar llegue a su destino final.
Buenas tardes quisiera saber sobre un pawrte qe lleva mas 3 meses el La Habana y no veo q nadie haga ninguna gestión para su movimiento se la falta de combustible pero alternativas deben tener,número de envío EE99608142 2MX
Saludos cordiales. Ciertamente según nuestro Sistema Integral Postal su Encomienda que es EXPRESS, fue Recepcionada el 07/01/2026 y procesada el 10/01/2026 para ser enviada a su destino final CLASIFICADO en Oficina Cambio Internacional p hacia la Unidad de CCP Matanzas. ¿No sé cuál es el margen que usted refiere de 3 meses? A partir de la fecha de facturación y Clasificación estamos en el margen comercial permisible. No obstante ofrecemos disculpas.