Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola quisiera saber sobre el envío CM1371074GO ahí aparece desde el 18 de abril facturado y no actualizan ya llevo mas de un mes en la espera
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes tengo 1 envio de Ecuador desde el 4 de febrero con guias CM002212500RT
Y CM002212496RT, y aún no sale ni en el rastreador me pueden explicar que pasa ya van a ser 2 meses
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas noches quisiera saber en q situación está mi paquete q envié el 30 de enero con número CM002211442RT desde ecuador para Cienfuegos gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Por q mi paquete de numero EK020426282DE aun no ha sido entregado
Sonia Pacheco, le sugerimos que sea hecha la reclamación en origen como está establecido, el envío está pendiente según muestra el Sistema Integrado Postal de reexportar hacia origen.
Por favor me puede dar información sobre mi envío que se encuentra en Cuba hace casi un mes y aun no aparece en la página de rastreo
CM002209390RT
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días,necesito saber cuando llegarán los bultos,facturados desde el 19 de marzo.
Contienen insumos médicos para un enfermo de efisema pulmonar en estado avanzado
CM210053524GO
CM210053525GO
Buenos días: Esta información no es precisa. El encaminamiento de los envíos depende de la disponibilidad de combustible para su realización.
Buenos dias tengo 2 paketes desde Febrero hacia Camaguey donde inicialmente eran 4 paketes pues enviaron 2 nada mas nose Si todo es el mismo destino Camaguey pork No enviaron todo sabemos la situacion que atraviesa el Pais Mi pregunta es Cuando se organizaran de nuevo como lo hicieron en Marzo Que enviaron muchos paketes atrasados de diciembre espero y pronto puedan mandar los restantes paketes hacia camaguey EE129269825CH Y EE129273927CH Saludos Cordiales
Buenos días: Ambos envíos ya fueron recepcionados en Camaguey.
Necesito saber si puedo recoger el envío RF330512275ES que está en entrega desde el 23 de marzo. Muchas gracias por su atenciòn
Buenos días: El envio está listo para la entrega. La persona destinataria puede acercarse a retirarlo a la oficina de correos.
Buenos días por favor me pueden informar sobre el envío de mi moto con HBL CM000178389SV, le agradezco de antemano
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días quería saber sobre este paquete RF331602922ES que fue mandado desde España a cuba a principios de Diciembre. GRACIAS
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Tengo la misma duda que la de un cliente q si en paquetería internacional se podría hacer la gestión de recojer el envío este es el código CM000056908TM ya q no lo pueden hacer llegar
Buenos Días.
Su moto se encuentra facturada en el contenedor PREU5165023, aún no ha salido para la provincia.
No se puede recoger aquí, cuando se factura la moto se deposita en un contenedor y se sella para salir a destino. Ese contenedor una vez puesto el sello no se le puede quitar hasta que no llega a su provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
El paquete esta en la provincia desde enero, y llegó al municipio, segun el seguimiento y alli me dicen que aun no, como debo de proceder
Buenos Días.
Debe facilitarnos el código de su envío para brindarle información. Saludos.
Buenos días.
El envío H0661872 sigue en estado FACTURADO en Holguin desde el 25 de marzo y no hay modo que salga hacia su destino en Macabí BANES. Estoy preocupado ya que el envío lleva mas de un mes en correos y no ha sido entregado.
Es urgente que entreguen ese envío. Gracias
Carlos Orozco, el envío ha sido recepcionado en la unidad de correos de Banes, le sugerimos comunicar con dicha entidad para que le indiquen si ya puede pasar el destinatario para retirar el envío.
Buenos días
CC023574841ES
NECESITO SABER PQ ESTE ENVIO AUN NO SALE PARA SU DESTINO PUES SE ENCUENTRA YA FACTURADO
DE IGUAL FECHA ENTRO OTRO A UNA MAOGA Y YA LO RECIBIO
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Los paquetes se pueden recoger personalmente en oficina de cambio internacional al salir de aduana
Buenos días: Esta gestión puede ser realizada dependiendo de la operación por la que esté transitando el envío. Para conocer el estado de los que su interés e informarle, necesitamos conocer los códigos de rastreo.
Porqué no me responden desde atención a la población con respecto a mi envío CC023213661ES ? Cuando llegará a su destino?
Lucia Socorro Valle, el envío al que hace referencia según muestra el Sistema Integrado Postal fue entregado al destinatario en la mañana de hoy.