Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días.
¿Por cuánto está aforado el envío CC023650106ES ?
Patricia, le hacemos saber que aún el sistema no muestra el aforo impuesto por Aduana a pagar por el envío.
Bueno dias quisiera saber información sobre el envío CP106692245IT procedente de Italia y saber donde lo puedo recoger
Saludos cordiales, por favor su nº Tracking aún no se encuentra en nuestros Sistemas.
Buenas tardes. Puedo saber cuánto tiempo va estar mi paquete que desde el 9 Marzo está en la misma ubicación sin cambio. Por favor. Con el número EJ520094748ES.
Saludos cordiales. Desde el 09-03-2026 está CLASIFICADO en Oficina Cambio Internacional hacia la Unidad de: CCP Pinar de Río. Contacete a 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Hola, necesito saber la situación de mi envío que desde el 26 de enero no se mueve de lugar, quiero saber si ésta correspondencia llegará a su destino
RR000911775cu
Saludos cordiales. Su Carta fue el 12-01-2026 IMPUESTO en Holguin 1 (P) phacia: ESPAÑA y el 26-01-2026 RECEPCIONADO en Oficina Cambio Internacional para su posterior entrega a la Aduana y la tramitación pertinente según el Operador Postal. Contacte a los 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Buenas tardes, escribo desde Holanda, envie un paquete de 2 kgs para Gtmo a nombre de Maria Coello, desde el 23 de marzo esta clasificado en La Habana para Gtmo, es decir más de un mes, que ocurre con el paquete. LW010936312NL
Tal como expresa su Encomienda desde Holanda Países Bajos desde el 23-03-2026 está CLASIFICADO en Oficina Cambio Internacional hacia la Unidad de: CCP Guantánamo. Contacte a los siguientes con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Información del envío CU000008182LT justo hoy un mes y sigue en facturado
Saludos cordiales, exacto desde el 19-03-2026 11:17:23 está CLASIFICADO en Paquetería Internacional con destino hacia su destino final a través de la: Mipyme HM Paquetes S.U.R.L. Contacte con su tramitador porque ya está facturado desde 23/03/2026 para su entrega. por nuestra oficina de la EMCI. Por nuestra parte la gestión está completada.
Buenos días necesito saber el estado de un envío desde Panamá CM002194735RT, que según ya se encuantra en el país desde finales de febrero o principios de marzo y fue enviado en diciempre del pasado año
Saludos cordiales, este código no me aparece en nuestro Sistema Integral Postal. Discúlpeme.
Quisiera que me respondieran sin rodeos . Mi paquete de medicinas súper necesarias RF331726480ES enviado desde España hace casi 5 meses no acaba de llegar. Siempre la misma respuesta, si no aparece en el rastreador no está en manos de Correos de Cuba , entonces dónde puede estar? Porque salió de España 3 dias después de puesto. Dónde está la traba? Ya se consultó con los destinatarios y se envío a Cuba. Se entiende el.problema del transporte pero son medicinas. Es demasiado ya.
Saludos cordiales. Tal como usted expresa, no está su nº de envío en los registros de Correos de Cuba, contacte a Imponente en el exterior para que le dé respuestas a sus interrogantes. Su número tiene características de ser correcto y proveniente de España según la codificación, pero no aparece en el Sistema Integral Postal.
Buenas noches. Estoy muy preocupada porque el envío RR400262339CL ha demorado demasiado, se trata de un documento para presentar en un consulado y puedo perder la cita. Se suponía que llegara, apróximadamente, el de 10 de marzo.
La entrega es en La Coronela, La Habana. O sea, no es en otro sitio distante.
Espero tengan esta situación presente.
Gracias.
Saludos cordiales. Su envío proveniente de Chile está en la Oficina correspondiente de Habana Oeste para enviarlo oportunamente a la Zona Postal CCP correspondiente desde el día 08/04/2026. En el transcurso de la semana le damos respuesta.
CM002216855RT ese es mi código me sale q se encuentra en la aduana, alguien me puede ayudar a saber dónde está,xq me sale q no hay envío con ese código en el 2026
Saludos cordiales. ¡Es como usted dice y le fue informado!El envío aún no se encuentra en nuestro Sistema Integral Postal. Le aclaro, pudiera estar en Cuba. Pero, mientras que la Aduana, no nos lo entregué, no podemos constar conque está en las manos de Correos de Cuba. Seguimos en contacto.
Buenos días me gustaría saber por el envío del contenedor CXDU1783468 número de paquete CM002196578RT, me pudieran ayudar con alguna información como para cuando me llamarían para recoger mi moto
Saludos cordiales, aún no existen referencias en nuestro Sistema Integral Postal de su nº de envío.
Quisiera saber el estado de este paquete CC241833358CA? Ya hace un mes y días está en La Habana, se que la situación del combustible es complicada Pero con tantos comentarios y de diferentes provincias supongo que se podría hacer una distribución por todo el país en un carro distribuidor y ahorrarse las molestias para todos.
SALUDOS CORDIALES. SU ENVÍO PRESENTA ALGUNAS IREGULARIDADES, NO OBSTANTE DESDE EL 18-03-2026 ESTÁ CLASIFICADO en Oficina Cambio Internacional p hacia la Unidad de: CCP Ciego de Ávila.
Buenas tardes Cm000990367dr hasta cuando Dios cuando llegará la moto a su destino? como puede ser posible q esté facturada desde noviembre ya hace casi 5 meses y aún no llegue a Holguín es mucho ya en verdad por favor hasta cuando Dios santo denme respuesta .
Saludos cordiales. Su moto de combustión está desde el 08-11-2025 CLASIFICADO en Paquetería Internacional hacia la Unidad de: CCP Holguín, Contacte los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Hola
Quiero saber si la correspondencia que puse el 12 de enero, que no se mueve de lugar desde el 12 de enero, tiene posibilidad de llegar aunque sea tarde
RR000911775cu
Saludos cordiales. Fue IMPUESTO en Holguin 1 hacia: ESPAÑA el 12-01-2026 10:53:40. El día 26-01-2026 RECEPCIONADO en Oficina Cambio Internacional pendiente para su posterior salida. Contacte a los siguientes: los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Hola Sabemos el problema que afecta al pais, sin embargo llebamos desde el 27 de febrero esperando que unos medicamentos llegen a su destino, los mismos fueron enviados de manera certificada y la paciente ya no puede esperar mas. El código del envio es el siguiente CP468931822ES no aparece en vuestro sistema,dos meses despues, esto es intolerable, ya fui a correos España y me dijeron que el retraso es vuestro. Necesitamos una solución con la mayor brevedad posible, gracias!
Saludos cordiales. No, veo este nº de Trancking en el Registro del Sistema Integral Postal de Correos de Cuba. No parece haber error, pero por lo menos a mí,en estos precisos momentos, no me sale en el sistema.