Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, el envío 23040565976 esta en cuba desde Mayo. A la fecha de hoy, han transcurrido más de 2 meses y aun no se ha entregado. Comprendo las contingencias logísticas actuales, pero la retención prolongada de la carga supera cualquier margen razonable de servicio regulado, manifiesto mi profunda inconformidad con el canal de atención al cliente: he enviado dos correos electrónicos previos solicitando información y sin recibir ningún tipo de respuesta hasta el momento.
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Buenas tardes.
En relación con su incorfomidad con Atención al Cliente, le hemos respondido vía whatsap y esta es la 1era ocasión que escribe por esta vía. No obstante le damos la misma respuesta. Su envío se encuentra facturado en un contenedor que tenemos listo para la salida hacia la provincia, salida que no se ha realizado por falta de combustible. Una vez nos den el combustible correspondiente se le dará salida al contenedor. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas tardes quería ver si podrían darme información sobre un paquete que me han enviado desde Canadá fue aproximadamente el 20 de mayo del 2026 y aún no se me ha entregado mi nombre y dirección es
Sibely Puente Riveri
Calle: Blanquita #1928 entre:4ta y Acosta…Casino Deportivo
Reparto:El Cerro
Podrían informarme si tengo que ir a recogerlo a alguna oficina de correos o será entregado en la casa
Saludos
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
CE848483202FI
Por favor que pasa con este paquete que esta facturado para santa clara desde el 18 de mayo. Es mucho tiempo ya y no hay movimiento ninguno.
Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos está asociada a la indisponibilidad de combustible que nos ha generado atrasos considerables en los procesos de transportación de los envíos hacia sus destinos finales.
Buenas quisiera pedir información del paquete núm 106083536it enviado de Italia el 30/3 no me digan por favor que no ha llegado pk tengo el documento de la posta italiana donde asegura q lo dejaron en Cuba , espero solo que el paquete no se lo roben como me ha pasado anteriormente, quitando que más nunca mando paquete por correos de Cuba y espero q más nadie lo haga , exijo respuesta mi paquete está en Cuba
Sheila Morales, la numeración del envío debe estar conformada por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buen dia quisiera saber porque la demora con los paquetes si ya estan ahí el código es CP469676065ES
Maria Guerra, la demora está dada por la falta de combustible para trasladar los envíos hacia las provincias , por lo mimso le ofrecemos disculpas por las demoras ocasionadas.
BUENOS DÍAS CORREOS DE CUBA, LA MIPIME APAFLON NO ME HA HECHO LA ENTREGA AUN, MI GUÍA ES CM002228219RT
Daniel, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
CR912824429DE y esta otra desde el 12 de junio
Vivian Baum, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
CR909338841DE esta caja esta desde el 20 de marzo en cuba,co medicamentos y otras cosa para niño y anciano por favor
Vivian Baum, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal como en este caso, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas,el envio CM002262960RT es reciente pero cuando intento rastrearlo me dice que no ha sido realizado ningún envío con ese código en 2026.Necesito saber si es normal por llevar poco tiempo de enviado o si hay algún problema.
Jesús Hechevarría, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Hola, el envío RF334614540ES esta en cuba desde 26 de marzo. A la fecha de hoy, han transcurrido más de tres meses y aun no se ha entregado. Comprendo las contingencias logísticas actuales, pero la retención prolongada de la carga supera cualquier margen razonable de servicio regulado, manifiesto mi profunda inconformidad con el canal de atención al cliente: he enviado dos correos electrónicos previos solicitando información y sin recibir ningún tipo de respuesta hasta el momento.
Yulian, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
buenas tardes, quería saber qué tiempo demora el traslado de un paquete, el código EE731029621CH, dice que está en la habana desde el 25 de junio y aún no lo trasladan, saludos
Yansi, el tiempo de la entrega no lo podemos precisar, estamos presentando atrasos debido a la situación existente con el combustible, lo que genera además demora en los procesos operacionales y en las entregas finales.
Hola me pueden decir donde se encuentra mi envío CM000001479EO a nombre de yunier guerra avila
Yunier Guerra, le reiteramos que su envío no tiene recepción en Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Si el envío dice estar en camino desde el día 6 de julio de 2026, cuantos días demora en llegar de la Habana a las Tunas? Por favor contestar he hecho varias preguntas y no he obtenido ninguna respuesta. Al menos que yo la haya visto.
Alba Eneyda Matamoros Mendoza, para verificar la situación del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
Le escribo nuevamente,hice mi reclamacion en el correo de brasil como ustedes me orientaron y me dicen que el paquete esta en cuba que no cambia de posicion solo dice objeto en transferencia que aguarde pero asi lleva 55 Dias y no se donde esta mi paquete con no serie CO000096406BR porque lleva tantos dias parado en el mismo lugar que aun no lo han puesto en el sistema de correo de cuba, es demasiada espera sin nada en concreto, solo me queda hacer una demanda a niveles superiores,gracias
Buenos días: Le reitarmos; si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días, Correos de Cuba, alguna información de esta guía que aún no ha se ha hecho la entrega CM002228219RT
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío está asociada a la indisponibilidad de combustible que nos ha generado atrasos considerables en los procesos de transportación de los envíos hacia sus destinos finales.