Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Me pueden decir yo yo puedo ir a Guantánamo a buscar mis paquetes? ….o demen o número de teléfono al q pueda llamar
Buenos días, usted `puede comunicar con Atención al Cliente de la provincia Guantánamo por el siguiente contacto, la especialista le indicará como proceder.
Buenos días, quisiera preguntar sobre los paquetes CF000605316IT y CF000605418IT, siguen clasificados en la Oficina Cambio Internacional desde el 26 mayo, gracias.
Alsu, le hacemos saber que vamos a verificar la situación de los envíos con la instancia que corresponde.
Por favor necesito información,del envío Cp106031105it,recepcionado el 23 de marzo,si no pueden garantizar ni el más mínimo servicio mediocre,no deben continuar Recibiendo paquetes,solo para cobrar el dinero de los diferentes correos internacionales,como posta italiana y correos de España.lo único que hacen es que se demoren infinitamente y sean robados.y extraviados.basta ya de las justificaciones absurdas,si no pueden,prestar el servicio,no cobren tampoco,cierren .
Osmany Vega González, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola quisiera saber si ya se encuentra en cuba mi comprá no 752875264850366 S2-1
Ana Maria Mejias Hernandez, la numeración que muestra no se corresponde con las utilizadas por Correos de Cuba.
Hola necesito saber q pasa con mis dos paquetes q estan clasificados desde el 26 de mayo y nada de facturación para Matanzas, estos son los números EK021477317DE, EK020419162DE, necesito saber que pasa que no los han facturado
Aliuska, le hacemos saber que vamos a verificar la situación de los envíos con la instancia que corresponde.
Hola tengo 3 paquetes que DHL dice q ya estan en cuba y no me sale nada .
Ek021400511DE , EK021592533DE, EK021405995DE
Dana, los envío no corresponde al servicio de DHL, SÍ al Correo Aleman, pero son envíos postales, no obstante los mismo no figuran recepcionados por Correos de Cuba lo que impide poder ofrecer respuestas sin evidencias de los mismos.
Buenos días, solo quería saber si este paquete ya se encuentra en Cuba. La app de DHL no se actualiza desde el 26 de mayo. CY292738722DE
Muchas gracias y saludos
Anna Arcadi, los envíos que comienzan por CY procedentes de Alemania no se pueden verificar mediante el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que le sugerimos realizar la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Buenas hice un envío EU000053961MX desde México y desde el 13 de Mayo se registró y clasificó en Oficina de cambio internacional y después de más de un mes fue facturado el 25 de Junio en OCI hacia Matanzas y aún nada, quería información
Mayra Tellez Gonzalez, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenas noches, les escribo desde Italia para consultar sobre mi paquete con medicamentos urgentes para mi abuela enferma. Cp101015273it. Gracias por su amable respuesta.
Elmo, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Un saludo, el pasado 16 de junio en consulta con EnviWorld de Ecuador el envío No. CM002250631RT a Cienfuegos, me fue comunicado que ya estaba en Cuba, en espera de que la corresponsal trabajara la carga, a la fecha no se visualiza ninguna información en el rastreador. La fecha del envío fue el 28/05, teniendo a la fecha, un mes y ocho días, muchas gracias por su ayuda, quedo a la espera de su respuesta por acá para informar a mi familiar en Cienfuegos.
Maritza Torres, el envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
CE848483202FI
Que pasa con este paquete que está facturado desde el día 18 de mayo hacia villa clara y no se mueve de ahí. Por favor que pasa
Buenos días: Su envío se encuentra a la espera de la próxima slaida hacia Villa Clara. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Hola buenas tardes quisiera saber cuándo tiempo tarda q un paquete salga de la aduana hacia el destino soy de la provincia de matanzas mi paquete tiene la numeración CC023807838ES enviado desde España . Por favor respuesta gracias .
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.