Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola:
Estuve leyendo que cuando uno envía un correo postal el destinatario debe pagar para recibirlo? Envié con destino a España un libro para un concurso. Ellos deberían pagar para tener ese libro en sus manos?
Buenas tardes Isel, lo que deben pagar en España está en dependencia de las tarifas que tenga establecidas dicho país.
Buenas tardes, por favor necesito información del paquete RR014912909CU condestino Perú, nuestro cliente no lo recibe aún y está reclamando.
Un saludo
Buenas tardes Milvia, le reiteramos que el envío salió de Cuba el día 16/Mayo/2018, en el despacho 80019 y el vuelo de salida es el 9218, hasta tanto destino no confirme la recepción, no se lo podemos notificar a usted.
Buen dia dios les bendiga desde Venezuela se puede enviar paquetes a cuba? Gracias
Buenos días Isea,
Si, es posible enviar paquetes desde Venezuela hacia Cuba, siempre respetando las normas vigentes, establecidas por el Ministerio de Finanzas y Precios y la Aduana General de la República, las cuales puede encontrar en nuestra página web en la pestaña «regulaciones que debe conocer»
Saludos.
good day!
Can you help us arrange delivery and custom clearance from Havana to LED(Saint-Petersburg)?
This is a temporary export !
later, the charge will return back to Cuba
Institute: CENTIS
Division: Head of the Department of Metrology of Radionuclides
Employee: Dra. C. Pilar Oropesa Verdecia
Site: http://www.centis.cu/index_en.php
Address: Avenida Monumental y Carretera «La Rada», Km. 3 1/2, Guanabacoa, Ciudad de La Habana, Cuba.
Object:
Medical dose calibrator
Good Morning,
If the shipment was already imposed, please send us the tracking code.
Greetings.
desde el dia 25 esta mi envio CP001233704CU en aduana exportaciones, han pasado casi dos meses desde que lo impuse en Ciego 1, por que tanta morosidad?
Buenos días Raul,
Su envío fue recepcionado en la Oficina de Cambio Internacional el pasado 21 de mayo y el 25 fue entregado a la Aduana Postal donde aún no ha sido procesado. Una vez liberado por la Aduana culminarán los procesos operacionales establecidos y será facturado hacia el país de destino, Chile.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
no me acabo de exlicar tanta morosidad, si ha sido revisado en varias ocasiones, ademas solo son libros que antes de hacer el envio consulte con aduana y patr4imonio y ambos me dijeron que no habia problemas para exportarlos. desgraciadamente nuestro correo se quedo con la mentalidad de hace mas de 260 años, quizas en aquel entonces funcionara mucho mas rapido y con mayor seguridad, es triste decirlo pero asi lo veo yo y muchos usuarios mas.
Buenos días Raul Baez, lamentamos su inconformidad, pero le hacemos saber que las revisiones y procesos que están establecidos, deben ser cumplidos. Una vez más le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
EE418530897IT: ya veo el paquete clasificado. Me pueden decir si tiene algun aforo? Gracias
Buenos días Cristiana,
Su envío fue aforado por la Aduana Postal y Envíos, teniendo en cuenta su peso, por un valor de 8 CUC.
Saludos.
Gracias. Muy amables como siempre.
Mi saludos
Entré a la página en busca de información y leyendo los comentarios de cilientes me parece que hay demoras en las entregas. Quisiera saber qué tiempo se demoraría un paquete de solo 1,5 kilogramos de peso, que sea enviado desde Miami a La Habana. Gracias
Buenos días,
En estos momentos la demora en la entrega de los envíos no es alarmante. Le recomiendo nos haga llegar la numeración de su envío para rastrearlo a través del sistema y conocer su ubicación actual.
Saludos.
Hola envie 2 cajitas de 1.5kg el dia 7 de Mayo.Aqui me dicen que estan en Cuba desde el dia 26 pero no me aparece en el sistema.Que pasa?cuanto mas podria demorar ?Saludos y gracias
RR199564365DE
RR199564351DE
Buenas tardes Cukita, ninguno de los dos envío ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos responder por el mismo por falta de evidencias.
Por fin cuándo se van a resolver los problemas de LOGISTICA que tienen, hace varios días los bultos están CLASIFICADOS y no los facturan para las Provincias de destino. Llevan varios días dando la misma respuesta. Qué pasará ahora cuando America Air comience a traer paquetería de Estados Unidos y se unan a lo que ya tienen abarrotado en Cuba.
Fredy, ya estamos recibiendo paquetería de Estados Unidos y se han adoptado las medidas para realizar las entregas paulatinamente a pesar de las dificultades que presentamos como empresa. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
disculpeme no le deje el numero del paquete .. enviado desde italia por cuba puerto padre con numero RA898330725 IT. GRACIAS NUEVAMENTE.
Dayansy, el envío se encuentra recepcionado de la Oficina de Cambio Internacional, para el Centro de Clasificación de Las Tunas, le sugerimos no perder la comunicación con nosotros para mantenerla informada de la trayectoria del envío.
Buenos dias me dirijo al colectivo de trabajo de correos de cuba , ya que me gustaria dentro de sus posibilidades informacion sobre un paquete que mande hace dos semanas desde italia por cuba provincia puerto padres , quisiera saber el estado en que se encuentra en estos momentos y el termino de tiempo para su entrega . gracias por el servico en espera de respuesta. buen trabajo para ustedes
Buen día Dayansy, para verificar el envío es necesario, la numeración del mismo.
EE418530897IT: favor me pueden decir si el paquete tiene algun aforo? Gracias y saludos
Buen día Cristiana, aún el envío no presenta aforo en el sistema, le sugerimos esperar dos o tres días para verificar nuevamente.
Hola envie unos paquetes hace un mes y unos dias y aun nada con los suientes enviosRR515763864CLRR515763878CLRR515763881CLRR515763895CL y de esos solo uno me llego y los demas donde estan por favor
Buenas tardes Dailanys, siguiendo el orden que usted utilizó los dos primeros envíos se encuentran listos para entregar al destinatario en el correo de Majagua, el tercero ya fue entregado y el cuarto y último envío está se encuentra recepcionado, listo también para entregar al destinatario.
Hola, necesito saber si puedo enviar de EEUU a Cuba una reproductora de auto o un taladro q corresponda con las libras y el tamaño del paquete
Buen día Richar,le sugerimos que consulte con Aduana y además lea la pestaña a la izquierda de la página, Regulaciones que debes conocer, para que se esclarezca acerca del tema de la paquetería internacional, sus costos,pesos y dimensiones.
Saludos,,, quisiera conocer cuál es el término ¨normal¨ en cuanto a tiempo se refiere, entre la imposición de una carta en una oficina de correos de Francia hasta ser recibida por su destinatario en Holguín,,, hoy hace precisamente un mes que fue realizada esta operación y aún no se ha recibido. Si este tiempo ya ha sido superado que acción debo emprender para conocer por la suerte de la misma? Gracias
Buenos días Juan Carlos, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en os procesos, que han generado demoras en las entregas, por lo que le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, comunicándole además que si nos hace llegar la numeración del envío podemos verificarlo en sistema y decirle la ubicación del mismo.