Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Quiero expresar mi más sincera enhorabuena por la calidad, con la que habéis realizado el despacho de los envíos que realicé desde España, a mi familia allá en Pinar del Río. Gracias de todo corazón por hacer que con vuestro trabajo nos podamos sentir, más unidos y cercanos (desde la distancia) a nuestra Patria.
Aymée, gracias a usted por reconocer nuestro trabajo.
Buenos días
Quisiera saber la situación del paquete :
CC012215057ES
Gracias por su buen trabajo.
Tenga una excelente semana???
Buenos días Noris, la valija que contiene el envío se recibió en el Centro de Clasificación Postal de Camagüey, en dicha unidad luego de ser procesado, será entregado al destinatario en el correo correspondiente.
Buanas,yo estoy esperando. Un envío desde el ocho de mayo de Cuba hacia Venezuela y nada de que llega , me dice que está recepcionado en la ofinina internacional , por favor me pueden dar alguna información.
Buenas tardes Eloy, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo en el Sistema Integrado Postal, con dicha numeración podemos darle la localización exacta del envío.
Buenas, el mes pasado envié un paquete para Marianao la Habana Cuba (el # UH011817104US) y quería preguntarles ademas de por donde creen que esta el paquete, si este servicio electrónico para rastrear envíos que tienen en esta su pagina de Internet «correos de cuba» esta funcionando ?.Pues creo que este servicio le haría la vida mas fácil a todos. Gracias por ayudar.
Buen día Jesus, la numeración que nos proporciona no está recepcionada en el Sistema Integrada Postal, por lo que no podemos responder por el mismo por falta de evidencias, le sugerimos haga la reclamación en origen como está establecido.
Buenos dias esta fue su respuesta: Buenos días Nell, el envío se encuentra clasificado en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería, tiene como destino el Centro de Clasificación Postal de Villa Clara y luego de ser procesado en dicha unidad, será llevado a la unidad de correos encargada de la entrega……Cunto tiempo debo de esperar por esa clasificación DESDE EL 29-5-2018, HORA 4;23PM, necesito saber, el paquete RF14215599ES, CUANDO ES QUE LLEGA A VC X FAVOR.
Nell, es necesario que verifique la numeración, le falta un número, debe tener nueve dígitos.
Buenas tardes, me gustaría tener noticia del bulto RR000478475CU
Gracias.
Buenos días Alexei, el envío salió de Cuba en el despacho 80074, el día 31/mayo/2018 y el día 5/Junio/2018 el país de destino confirmó la recepción en buen estado.
buenas tardes, tengo un paqute que envie desde brasil que esta retenido en la aduana, el numero es cp343408634br, quisiera saber que ocurre por favor
Buenos días Yeneisi, hasta tanto Aduana no libere el envío, no podemos darle seguimiento en los procesos operacionales postales, a continuación le facilitamos los contactos de la Aduana.
atencion.poblacion@postal.aduana.cu 76400437
BUENOS DIAS AHORA MISMO LLAME AL CORREO DE AQUI D EPINAR Y ME DICEN QUE HOY LLEGARON BULTOS Y MI ENVIO NADA NO SE QUE PASA NECESITO SABE R CON URGENCIA POR FAVOR HASTA CUANDO E SLA DEMORA SIEMPRE E SLO MISMO SIN MA S EDILIA EE416953116IT ESPERO RESPUESTA POSITIVA
Edilia, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando demoras en los procesos que han generado atraso en las entregas, no obstante se trabaja para revertir los daños.
Buenos dias como es posible que un envio cp484545102br desde el 11 de mayo este recepcionado en la aduana y no cambie de posicion, ni siquiera a salido de ahi , no consigo entender, serian tan amables de explicarme cual es la condicion por la cual no continua su destino.
Buenos días Yudisleydis, hasta tanto Aduana no libere el envío, no puede continuar con los procesos postales correspondientes. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Es segunda vez que escribo y no obtengo respuesta alguna, y preciso saber cuando es que ese envio llegara a su destinatario, y que cuiden de el, que no llegue a un destino errado, los invito a que continuen trabajando asi para algunas companias en el mundo son ejemplo, saludos.
Buenos días Nell, el envío se encuentra clasificado en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería, tiene como destino el Centro de Clasificación Postal de Villa Clara y luego de ser procesado en dicha unidad, será llevado a la unidad de correos encargada de la entrega.
Buenos dias, un saludo para todo ese buen colectivo solo quiciera saber que acontece con el envio RF142155995ES de Espana con destino Villaclara Mcpio Santa Clara codigo postal 50300, que desde el dia 29 del mes pasado esta clasificado, que nio presenta Oficina destinataria como es eso posible, es la necesidad de que ese paquete llegue en tiempo, hace ya un tiempo que esta rodando por ahi, y las personas necesitan de el, si serian tan amables por favor de explicarme, que es lo que pasa. Saludos.
Buenas noches soy médico cubano estoy cumpliendo misión internacionalista en la hermana República de Venezuela y tengo una pregunta que como yo hay otros que le preocupa esto. Mire yo vivo en Las Tunas en el municipio cabecera cuando nos enteramos de que desde Cuba se podían mandar envíos de 10 Kg desde el correo todos nos pusimos alegres por la buena noticia de que prestaran ese servicio, ahora bien me comunico con mi familia y les digo que vallan a averiguar bien todo como es …
Buenos días Rolando, le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda de la página Regulaciones que debes conocer, donde se explica todo lo relacionado al recibo y envío de paquetería internacional.
buenas tarde quisiera saber porque el envio procedente de italia que esta desde ayer para salir para pinar del rio no salio si esta listo y de aqui va el transporte envio que se envio por correos express y ya hac e casi 15 dias que esta en camino y no ha llegado a su destino por favor espero su respuesta el codigo es EE416953116IT sin mas edilia
Buenas tardes Edilia, el envío se recibió recepcionó por el sistema hace dos días y ayer fue facturado para Pinar del Río, le recomendamos se mantenga en contacto con nosotros, para mantenerle informado de toda la trayectoria del envío, hasta el momento de la entrega.
Buenos dias espero que en el dia de hoy llegue a pinar del rio ya que un documento tan pequeño y que se envio por una via ma s costosa e incluso que es para que llegue rapido y aqui se tramita como si fuera por otra via no entiendo era para que saliera por otra via dandole preferencia a correos express que e s casi que por DHLpor favor necesitaria que llegara a mis manos me imaguino que lo traigan a mi domicilio EE416953116IT EDILIA
Buenos días Edilia, estamos al pendiente de la trayectoria del envío, apenas sea entregado se lo haremos saber.
Buenos dias,
desde el 1ro de junio está mi envio RR803922473DE en la misma posición. Recepcionado en san Rafael. Creo que hay un error aquí pues mi envio está dirigido a Enzo Infante Nuñez en Calle Marino #608 e/. Colón y San Pedro. Apt. 2. PLAZA DE LA REVOLUCIÒN. Creo debe llegar a la Plaza de la Rev. Agradecida por vuestra ayuda.
Rosario, no existe error alguno, puesto a que el Centro de Distribución Domiciliar de la región del Centro ,a la cual va dirigida su envío, se encuentra en San Rafael y Marqués González.
Hola, la correspondencia RR471372346UY está desde el día 3 de Mayo en la misma posición, Porque?, porque se ha demorado 1 mes y 4 días ( y aún contando) para llegar a su destinatario?, no es posible tanto retrazo, por favor necesito respuestas, nunca había tenido ninguna queja, siempre mis envíos de paquetería han llegado a la brevedad y ahora que es un documento la demora ha sido demasiada. Por favor necesito respuestas. Gracias
Buenos días Yaniri, estamos verificando con la Empresa de Correos Habana Oeste, territorio al que está dirigido el envío, le daremos respuestas próximamente.
Muchas Gracias