Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias, he enviado un paquete a argentina en Noviembre 26, 2018 08:13 AM y aún no sale de Cuba:????? RR012083356CU
Rastreador de envíos
País Destino: ARGENTINA
Diciembre 12, 2018 09:12 A RECEPCIONADO En: Oficina Cambio Internacional
Noviembre 26, 2018 08:13 AM IMPUESTO En: Banes (P)
Buenas tardes Kary, le ofrecemos disculpas ante todo por las demoras, le hacemos saber que estamos presentando atrasos considerables en los procesos que están generando afectaciones en las exportaciones, no obstante le sugerimos que sea hecha la reclamación en la oficina de imposición debido al tiempo que tiene el envío de haberse impuesto.
Buenos dias, quisiera que me informaran que debo hacer ya que me enviaron un paquete desde brazil para Guantaánamo con el # de envio RR051500867BR y desde el dia 07/01/2019 fue recepcionado en el CTPN y desde esa fecha hasta ahora dice lo mismo, cuando llame me dijeron que a ese paquete le cambiaron la clasificacion de pequeño paquete a correspondencia es decir que cambio por completo el # que yo lo venia rastreando. Donde debo acudir para saber donde esta el paquete
Buenos días Addriel, estamos verificando con l instancia correspondiente para ofrecerle una respuesta.
Saludos, estoy esperando respuestas a lo respondido por ustedes ayer 29 (estamos verificando con l instancia correspondiente para ofrecerle una respuesta.)
Buenos días Addriel:
Estamos esperando la razón de la Empresa de Mensajería para poder decirle a usted.
Buenos días, he enviado un paquete desde España y está facturado hacia Ciego de Avila desde el 18/01/2019, estamos preocupados porque no llega y contiiene medicinas imprescindibles para nuestra madre. Su código es RF160154545ES, ¿podrian, por favor, informarnos al respecto?. Muchas gracias
Buenos días Cristina, la valija que contiene el envío no ha sido recepcionada en el Centro de Clasificación Postal de la provincia correspondiente, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Ante todo muchas gracias por la respuesta. ¿Hay alguna previsión de cuándo podría ser recepcionada?. Saludos
Cristina, debido a los atrasos que estamos presentando, no es posible decir cuando será recepcionada la valija.
Diciembre 19, 2018 10:36 AM
IMPUESTO
Peso: 7.72 Kg
En: Siguaney (P)
Hacia: La Victoria (P)
Diciembre 24, 2018 04:19 PM
FACTURADO
Peso: 7.72 Kg
En: CCP Sancti Spiritus
Hacia: CCP Isla de la Juventud
Buenas tardes: Como ven ese fue el dia que salio mi envio y eso es lo que tiene el rastreador, llamo al CCP de Sancti Spiritus y me dicen que desde el 16/1 salio para La Habana, ahora me pregunto porque tal desactualización, y cuando es que llegara mi envio a la Isla (CP007942091CU)
Buenas tardes Agniel, la valija que contiene el envío se encuentra pendiente de recepción en el Centro de Clasificación Postal de La Isla de la Juventud, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Buenos dias, confiando en la veracidad de la informacion que dieron el dia 28/1, hoy he llamado al CCP de la Isla de la Juventud ya que el envio no llegaba a su destino, en el CCP me atendio la compañera Idaibi Marrero la que con mucha certeza me aseguro que ese envio no habia sido recepcionado en ningun momento en el CCP de la Isla, espero por favor una respuesta concreta de la realidad.
Buen día Agniel, es necesario que nos haga llegar nuevamente la numeración del envío para verificarlo una vez más.
Saludos, quisiera me informaran porque si desde el dia 7/01/19 2.46pm el envio con el # RR051500867BR está recepcionado en CTPN (Centro de Tratamiento Postal Nac.) y aún no ha salido para la provincia de Guantánamo.
Muchas Gracias
Buenos días Addriel, por el tiempo que lleva el envío recepcionado, le sugerimos que realice la reclamación OFICIAL en origen, donde se contrató el servicio.
Lo que no entiendo con la respuesta que me dio es que porque si ese paquete esta desde el dia 7 de nero aqui en cuba (Habana) yo tengo que hacer la reclamacion oficial en origen es decir el origen es en el pais que me enviaron el paquete que es de brazil.
Addriel,le hacemos saber que los envíos pertenecen a los imponentes y dueños legales hasta tanto no son entregados al destinatario y por lo mismo cualquier reclamación e inconformidad con el servicio, debe ser realizada en origen y es la Administración Postal quien tramita con el departamento homologo aquí, a pesar de que el envío ya esté en Cuba.
Buenos días:
El paquete CC013651362ES.. Está facturado desde el 17/1
Cuando será su llegada a destinatario?
Gracias
Buenos días Noris, el envío ha sido recepcionado en la mañana de hoy en el Centro de Clasificación Postal de la provincia Camagüey.
Buenos día, quisiera saber que pasa con el envío CG351500661ES, que desde el 21 de enero se encuentra en Santiago de Cuba y no lo llevan para Palma Soreano. Será que pueden ir lo a recoger a Santiago
Buen día Alfonso, el envío está recepcionado en la unida de correos de Palma Soriano desde hace un rato, estará listo para entregar mañana probablemente.
buenas tardes, un saludo a las personas que laboran en correos de cuba. Quisiera saber en que estado se encuentra el paquete CP001030785CU gracias
Buen día Genesis, le hacemos saber que hemos verificado mediante el Sistema Internacional y el envío salió de Cuba el día 12/12/2018 en el despacho 182 y el día 25/1/2019 el país de destino confirmó la recepción.
Hola paquete CE901502697FI
Tiempo recor desde Finlandia a Manicaragua en 12 dias. Esto es a lo que se le puede decir un buen servicio. Gracias y honor a quien honor se merece. Felicidades a todos por su buena eficacia.
Buen día Evidio, gracias por reconocer nuestro trabajo, le hacemos saber que la persona destinataria del envío, debe acudir a la unidad de correos para realizar el retiro de la encomienda, la cual está aforada por Aduana por un valor $48.00 CUC y $11.30 Moneda Nacional.
Cuanto demora un paquete para recibirlo aqui en matanzas
Buen día Heriley, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales que han generado demoras en las entregas, por lo que le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
me mandaron un paquete hace mas de un mes desde México con número de rastreo RP511601415MX pero todavía no me llega,¿que sucede ,por que no ha llegado?
Buenas tardes Yosbel, le reiteramos lo que le informamos en la mañana de hoy, el envío se encuentra facturado en la Oficina de Cambio Internacional, con destino al Centro de Clasificación Postal de Holguín, donde luego de ser procesado será entregado al destinatario en la unidad de correos que corresponde.
Pero demora tanto después que es facturado un envio en la oficina de cambio internacinonal en llegar a su destinatario,saludos
Buen día Yosbel, le hemos dado respuesta en otro comentario.
Como quiera que sigo a la espera de que el Mincon me informe sobre las Emisiones Postales de Cuba, con GRAN EXTRAÑEZA, compruebo en la pagina de la UPAEP, que tampoco aqui se ven reflejadas las series emitidas por Cuba ¿ puede alguien explicarme a que se debe tanto Misterio? espero que alguien del Mincon tenga la voluntad de atender esta pregunta. un saludo de Manuel Sanchez
Buenas tardes Manuel, en anteriores cometarios le hemos brindado los contactos del MINCOM, por esta vía no está comunicando con dicha entidad, para ello debe dirigir su inquietud los contactos que tiene de Atención a la Población del MINCOM.
Saludos, deseo saber a qué se refiere el texto REGISTRO MOTIVO RETENCION, gracias
Buenos días Danni, significa que el envío está retenido por Aduana, debido a que dicha institución presume que el envío contiene algún objeto de interés.
Gracias
Buenas tardes ¿cuántos días debe estar el envío RM581110822MX en Registro Motivo Retención?
Buenas tardes Danni, el envío estará en revisión aduanal hasta que Aduana determine, dicha entidad identificó algún objeto de interés y por esta razón retuvo el envío, pero una vez que se muestre mediante rayos x que no es un objeto controlado o prohibido será liberado y el envío podrá continuar con los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega.
Hace mas de un mes ,envie a Cuba 2 paquetes,ambos a la misma direccion (casa).Por que uno ya esta en Guantanamo y el otro ha quedado en la Habn segun el sistema.
RF159780410ES
RF160555708ES
Buenas tardes Idalmis: Efectivamente el envío RF160555708ES ya se encuentra recepcionado en el Centro de Clasificación (CCP) de Gtmo desde el día de hoy 24/01, pendiente de ser clasificado y trasladado hacia el municipio que corresponda. El otro envío fue facturado el día de hoy 24/01, o sea que debió salir hoy hacia la provincia, lo que no podemos asegurarlo hasta que no esté en el mismo estado que el primero. Sldos.
Devemos informarle que aunque los envíos haya sido impuestos el mismo día no quiere decir que viajen hacia Cuba en el mismo despacho y tampoco son procesado al mismo tiempo en nuestra planta de tratamiento postal. Sldos.
Hola!! Cuanto tiempo demora en llegar un paquete al destinatario, después de de haber sido clasificado por aduana? CC076522320NL
Buenos días: Su envío fue liberado por la Aduana el pasado 22/01/18, ese mismo día fue clasificado hacia la oficina de correos Habana 6. En estos momentos se encuentra pendiente de facturación y traslado para ser entregado para estar listo para ser entregado al destintario. El tiempo exacto no se lo podemos asegurar. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestra web. Sldos.