Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Quisiera saber el estado de unos bultos postales de 1.5kg enviados desde panama con destino Ciego de Avila a mi nombre, Amilkar Sayd Moral Nerey y de mi esposa, Marbely Garcia Mendez. Lo último que supe de ellos es que habían sido mal encaminados a Pinar del Río por una llamada telefónica que recibimos desde Pinar. Por favor quisiera alguna información al respecto lo antes posible y saber para cuando los recibiré en Ciego de Avila
Buenas tardes Amilkar, para verificar el estado de los envíos, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de cada uno de ellos.
Me hicieron un envio desde mexico el numero de este es RP511600477MX que era un teléfono celular y resulta que a mis manos solo llego el sobre con la caja del teléfono bacía ,en el trayectoria de la Habana a holguin se lo robaron ya hice mi reclamación pero no tengo respuesta él envió pesaba 0.38kg y cuando llego a holguin solo pesaba 0.1 kg ,por que ocurren estos robos si correos de cuba es responsable de los envíos
Buenas tardes Yosbel:
Es necesario que usted como destinatario haga la reclamación en la unidad de correos Velasco y en la Empresa de Correos de Holguín, también es necesario que nos haga llegar sus datos personales para tramitar la reclamación desde aquí.
Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola!! Me gustaría saber si se puede enviar una olla de presión eléctrica por correo? Y de ser posible, cuanto tendría que pagar la persona que la recibe en Cuba?
Buenas tardes Yen, le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda de la página principal de esta web (Regulaciones que debes conocer) y de no quedar satisfecha con lo que ahí se explica, puede comunicar con Aduana por los siguientes contactos.
telef: 76400437 correo: atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Hola!! Me gustaría saber si se puede enviar una olla de presión eléctrica por correo? Y de ser posible, cuanto tendría que pagar la persona que la recibe en Cuba?
Buenas tardes Ye, le hemos dado respuesta en otro comentario.
Saludos.Desde el día 23 de mayo están algunos envíos q realicé. Los mismos no han tenido variación y continúan estando q van hacia Sancti Spíritus .Cuanto tiempo demorarán en llegar a su destino ?Gracias.CG370048799ES ,CG370048808ES,CG370048811ES,CG370048825ES
Buenos días Milena, vamos a verificar la situación de los envíos,le daremos respuesta próximente.
Buenos días hemos recibido quejas de nuestros clientes acerca de los paquetes RR014911925CU, RR014911951CU, RR014911996CU, RR014913250CU, RR014913215CU. Por favor necesitamos una respuesta acerca del paradero de los mismos pues tienen varios meses de impuestos, recuerden que estamos tratando de EXPORTAR y así se hace muy difícil
Un saludo
Buenas Milvia, menos el envío RR014911996CU, todos los demás han salido hacia sus destinos sin dificultades.
Muchas gracias por la respuesta, pero necesito más datos, por ejemplo la fecha de salida de cada uno y si el destino confirmó su llegada. Con tan pocos datos es imposible ofrecerle una respuesta a mis clientes. Por favor ayúdenme con este tema
Buenas tardes Milvia, le haremos llegar la información que solicita mediante correo electrónico.
Buenas, me pueden dar razón del paquete RR005676570CU, dice que salió de aduana pero que va de regreso a CienFuegos y que pasó por una estapa de «Registro motivo retención», eso que quiere decir? me preocupa que todavia no vaya a salir pues tengo mas de 2 meses esperando.
Buenas tardes Juan Mendez, el envío por lo que muestra el sistema ha sido devuelto a origen, Aduana lo clasificó en Canal Rojo (canal de selectividad de Aduana).
Buenas tardes Juan Mendez, vamos a verificar lo que sucede con el envío y le daremos respuesta lo antes posible, por lo pronto si el destinatario desea puede acudir a la empresa de correos de Cienfuegos y documentarse de lo sucedido con la especialista de Atención al Cliente de la provincia.
Buenas, pudieron verificar porque fue devuelto a origen el paquete? que quiere decir que lo hayan clasificado como Canal rojo?
Buenas tardes Juan, canal rojo, es uno de los canales de selectividad de la Aduana. Es necesario que nos haga llegar nuevamente la numeración del envío, para verificarlo mediante el sistema.
Hola me gustaría saber cuanto tengo que pagar por una bici de niña de 10 kg de peso cuando sea recogida. Gracias CG090026746ES
Buen día Doris, el envío, según se puede apreciar en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, está aforado por Aduana por $ 20.00 CUC, además de los $ 11.30 MN que debe pagar el destinatario, por el servicio de Aduana y correos.
Buenos dias. Y disculpen la intromisión, pero le salta la duda. Recibo en reiteradas ocasiones paquetes procedentes de Francia, siempre con 2KG a pagar 10.00CUC y los CUP; pueden explicarme si los precios han cambiado porque veo que la bici de la niña de 6KG afora 20.00CUC…Ahora mismo tengo en camino un paquete CC684602499FR, cuanto me costará??? Disculpen nuevamente. Y gracias anticipadas
Buenas tardes Marilyn, le sugerimos que comunique con Aduana por lo siguientes contactos, Corroes de Cuba no es quien determina el arancel a pagar por los envíos de acuerdo a peso, valor y contenido, es Aduana quien determina el monto a pagar por el destinatario.
atencion.poblacion@postal.aduana.cu telef: 76400437
Buenos días hice un envío de una bici de niña con un peso de 11 kg y quisiera saber cuanto tiene q pagar el destinatario al recogerla en correo. Gracias CG090026746ES
Doris, le reiteramos que el envío presenta un aforo impuesto por Aduana, de $ 20.00 CUC.
EE443968702IT: favor pueden decirme se el paquete lleva algun importe de aforo? Gracias
Buen día Cristiana, el envío presenta un aforo de $ 8.00 CUC.
Saludos
Quisiera saber a situacon de los paquetes RR002522367AO y RR002522305 AO .
Em espera de su atencio
Buenos días Dayami, el envío con numeración RR002522367AO se encuentra clasificado con destino al Centro de Clasificación Postal de Santiago de Cuba, el envío RR002522305AO ha sido facturado para la unidad de correos de Palma Soriano.
Gracias por la atençion
¡Buenas tardes! En días anteriores realicé un envío (RR005185023CU) por lo que vi, se mantiene en el CCP Camagüey. Sé que han presentado problemas logísticos y de transporte, pero me gustaría saber cuánto debe tardar normalmente en llegar a su destino, y también cuales serán los próximos procesos por los que este pasará. Muchas gracias.
Buenas tardes Leyva, el envío ha sido facturado del Centro de Clasificación Postal de Camagüey hacia la Oficina de Cambio Internacional, donde luego de ser procesado, será exportado al país de destino.
Hola hice dos envíos y el en rastreo dice q ya están en el correo de destino pero fueron a recogerlos y Le dicen que aún no han llegado CG090026729ES y CG090026732ES
Buen día Doris, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, los envíos está para entregar, pero por situaciones que se dan a diario por dificultades en la entidad, se le ofreció una respuesta errada al cliente. Hemos verificado los envíos con la especialista de Atención a la Población de la empresa de la provincia y el destinatario puede pasar a retirar los envíos cuando guste. Le reiteramos las disculpas.
Muchas gracias no hay problema ya han sido recibidos. Quisiera saber por una bici de niña cuanto tiene q pagar allá el destinatario al recogerla. Gracias CG090026746ES.
Buenas tardes Doris, le hemos dado respuesta en un comentario hace algunos minutos.
Buenas tardes, primeramente un saludo cordial a los trabajadores de correos de cuba. Quisiera saber realmente por donde va mi paquete
CP000875857CU
cp000878102cu
Buenas tardes Genesis, los envíos aún no han salido del país por problemas existentes con el Operador Designado, encargado de reencaminamiento al país de destino.
Hola. Ref. RR827757158se se encuentra en esta condicion
País Origen: DINAMARCA
Recepción
Mayo 31, 2019 01:40 PM
FACTURADO
Peso: 1.8 Kg
En: Oficina Cambio Internacional
Hacia: Habana 6 (P) + CDD Este paket es de solo medicinas, se necesit. lo mas rapido posib . Desde el 5 de Mayo que se envio y llego a cuba el proximo dia.. Por favor cuando lo envian a la zona 6 postal . gracias.
Buenos días Elides, el envío está listo para entregar al destinatario en la unidad de correos Habana 6, presenta un aforo impuesto por Aduana de $6.00 CUC. El destinatario debe pasar a retirar el envío cuando guste.
Hola y gracias, por dejar lo que cuesta. saludos.