Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola , quería hacer dos preguntas :
1. Si yo mando un paquete a Santiago de Cuba ( cuando sea posible enviarlo) le cobran al destinatario por recibirlo?
2. Si yo envío a Santiago con giro internacional no le cobran al destinatario no? Y cuánto es el mínimo que se puede enviar? Gracias
Belen: 1) al destinatario del envíos postales internacionales Correos de Cuba sólo le cobra el servicio postal en pesos cubanos CUP conforme a las tarifas que están publicadas en nuestro sitio web http://www.correo.cu si el envío se pasa de 1,5 kg la Aduana le impone aranceles en CUC; 2) por los giros internacionales no se le cobra nada al destinatario, solo se le paga en CUC (1×1) y usted puede enviar hasta 1000 dólares o euros en el día.
Buenos dias: Está circulando por facebook y whatsapp una oferta de la compañia panameña IZL S.A. Importadora Zona Libre hacia Cuba que supuestamente brinda el servicio de combos de alimentos y aseo. Agradecería me informen si es así, ya que dicen que trabajan con Correos de Cuba. Gracias por su atención
Jorge esa compañía no tiene relaciones contractuales con Correos de Cuba y, además, los servicios de envíos postales y paquetería internacional en Cuba están suspendidos desde el 3 de abril y hasta nuevo aviso por motivo de la Covid-19, ya que las fronteras permanecen cerradas.
muchisimas gracias por la respuesta rápida y eficiente. Un saludo
Jorge: Ha sido un placer atenderle. Sldos.
Desde el 13 agosto de 2019 me enviaron un paquete de cuba. Todavía no lo recibo, se a reclamado en Cuba varias veces y no Dan respuesta., el 8 de octubre llego a Recep ion en exportaciones y ahí.desaparecio.quien respo de por esto. Me e quejado varias veces y no tengo respuesta todavi. Es una falta d respeto.
Los lamentamos pero si no nos dice el número de código de ese envío no podemos ofrecerle información al respecto.
Hola , puedo hacer envíos desde Inglaterra ?
Diana si puede, pero le informamos que desde el 3 de abril y hasta nuevo aviso, por motivo de la Covid-19, están cerradas las fronteras de Cuba y, por tantom no estamos recibiendo envíos postales ni paquetería internacional.
buenos días
tenéis alguna orientación de cuando se reanuda los envíos hacia la isla?
saludos
Alberto no lo sabemos aún, le recoemndamos mantenerse en contacto con Correos de Cuba a través de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Hola, mande un giro internacional a mi familia en Nueva Gerona y por dos días consecutivos me dicen que no lo han podido cobrar porque no hay dinero en el correo. Como es eso posible? Yo estoy pagando para que el dinero llegue a mi familia porque lo necesitan. Eso no me lo regala nadie.
Buenos días Lázaro, es necesario que nos haga llegar los datos del destinatario, la unidad de correos donde acudió el mismo y no pudo cobrar y si es posible un número de teléfono para poder hablar con el cliente y pedirle datos que por esta vía no deben ser expuestos.Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, es necesario lo que le solicitamos para poder gestionar la entrega del giro.
Hola y buenos días.Necesito saber si ya tienen alguna idea de cuando comenzará el envío de paquetes hacia el exterior pues desde el 20 de marzo tengo mi envío facturado con destino a España en Habana 6(p)+CDD hacia oficina de cambio internacional.conocemos situación del país con respecto a la pandemia.Preciso saber como se procederá con estos en cuanto se restablezca servicio.saludos y en espera de su acostumbrada atencion
Buenas tardes Mercedes,
La exportación de los envíos se realiza a través del Aeropuerto Internacional José Martí que hasta el momento continúa cerrado. Una vez se reanude el servicio el procedimiento es el mismo, solo hay que tener en cuenta la cantidad de envíos pendientes lo cual puede ocasionar demora en la salida.
Saludos.
Buwnas tardes envie tres paquetes desde francia ya que las oficinas de correos me dicen que se abren los envios a cuba . Respuesta sobre esto gracias
Buenas tardes Diego,
Desde el 25 de marzo, debido a la situación epidemiológica a nivel mundial, Correos de Cuba suspendió el servicio de entrara y salida de envíos desde y hacia cualquier país, situación que se mantendrá hasta tanto no se reanuden las operaciones en los aeropuertos.
Saludos.
Buenas, quiero mandar desde España a La Habana un paquete de menos de 1 kg de medicamentos.
1 – Aún por la situación del covid 19 no recibís paquetería del exterior?
2 – Se puede enviar dinero?
Buenos días Abel,
Desde el 25 de marzo, con el cierre de los aeropuertos, Correos de Cuba suspendió la entrada y salida de envíos desde y hacia cualquier país. El envío de dinero si es posible desde las oficinas de correos de España, este servicio se ofrece además en Uruguay y Chile.
Saludos.
Buenas noches, quisiera saber el restablecimiento de la paquetería ya que Ministro de Comunicaciones informó que los mismos vehículos que están llevando los envíos de comida van a trasladar los envíos de paqueterías. Saludos
Juan Manuel los envìos postales y de paquetería que este año habían arribado a Cuba y estaban pendientes de entrega tras la decisión de suspender esos servicios a partir del 3 de abril por motivo de la Covid-19, comenzaron a distribuirse y entregarse paulatinamente a sus destinatarios a partir del 5 de mayo en todo el país.
Por favor cuando van a habilityar una Ofiocina en la Habana Vieja poara EVITAR LAS LARGAS COLAS DE la Oficina de INfanta.
Buenas tardes Rogelio, vamos a remitir su inquietud a la instancia que corresponde.
Q cantidad de dinero puedo enviar en un solo giro por transfermovil
Buenos días Lazaro, el monto máximo a enviar por Transfermovil es de $1 800.00 Moneda Nacional en el día, le hacemos saber que no puede realizar el envío en un solo giro, debe dividir la cantidad en giros de $ 300.00 o puede enviar dos giros de $900.00, a lo que se le impone una tarifa de $1.20 MN por cada giro y el 3% del total general.
Buenas tardes
Necesitaría enviar un paquete desde Europa se puede enviar ?? Teneis alguna noticia acerca de esto
Buenas tardes Gerardo: Debido a la situación epdemiológica existente en el país el servicio de entrada y salida de envíos internacionales está suspendido hasta nuevo aviso. Sldos.
Hola..Por favor necesito saber si en los envios a Cuba se puede mandar frijoles y si tiene algun aforo ese envío.
Gracias.
Omaria para los envíos postales, tanto nacionales como nternacionales, están establecidas por la Aduana normas fito-sanitarias que los remitentes deben consultar y cumplir en el correo de origen antes de imponer el envío, si se puede o no, no depende del correo, debe consultar las regulaciones aduaneras en http://www.aduana.gob.cu
Hola estoy tratando de registrarme. Llené todo, me dijeron me enviarían correo para terminar registro y este nunca llega???!!!
Rigoberto las compras en las Tiendas Virtuales no es un servicio de Correos de Cuba. Contacte con las Oficinas de Atención al Cliente de las cadenas CIMEX: atencionalcliente@cimex.com.cu Tef. 80000724, o TIENDAS CARIBE: clientes@trdcaribe.co.cu Tef. 80040294 que son las entidades responsables de ese servicio.