Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola necesito me aclaren una duda tengo recepcionado por aduana 2 paquetes desde el día 10/11 y me fueron entregados 10 de los 12 enviados cuánto demora continuar los siguientes procesos para recibirlos.Codigo Cg642005124ma y cg642005128 ma Gracias y saludos
Iliana, los envíos están pendientes de ser despachados por Aduana, una vez dicha entidad los libere, entonces podrán transitar por el proceso postal previo a la entrega.
Buen Día. Ayer intenté enviar un paquete de Brasil para Cuba y el correo brasileño dijo que el servicio postal entre los dos países está suspendido po lo de la pandemia, ni carta. No entiendo pués los envíos para otros países están funcionando normal. ¿Me podrían decir si pasa lo mismo de Cuba para Brasil? Pues si el problema es solo del correo brasileño, voy a abrir una reclamación. Les agradezco cualquier información. Saludos.
Buenas tardes Alexander, Correos de Cuba dejó restablecido el Servicio Postal Universal el pasDO 19/Noviembre, las restricciones internacionales nada tienen que ver con nosotros.
Hola por favor necesito información en referencia a mis paquetes: cp000845050xp, cp000845064xp, cp000845078xp, cp000845081xp, cp000845095xp, cp000845104xp, cp000845118xp, cp000845121xp, cp000845135xp, cp000845149xp… gracias
Jacqueline, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buena noche hice 10 envios desde el 11 de agosto 2020 y aun mi familia no los recibe. Uno de los numeros son cp200348048OM. Podria decirme si ya estan en cuba? Aca en miami la agencia me dice que estan en cuba hace rato.
Dianelys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buen dia en este caso significa que no ha llegado al pais? o que no ha sido procesado por correos? Porque ya hice mi reclamacion en la agencia de envios y me dicen que estan en cuba pero la guia no ha sido abierta.
Dianelys, no le podemos asegurar que el envío esté en Cuba en el puerto, le reiteramos que Correos de Cuba responde por el envío una vez que el mismo sea recepcionado en el Ssistema Integrado Postal de Correos de Cuba.
Hola quisiera saber porque mis envíos algunos están facturados hacia habana 36 San Agustín y otros hacia Vento 2
Ahmed, le hacemos saber que producto de la cantidad de envíos que estamos procesando se determinó habilitar todos los Centros de Distribución Domiciliar de la ciudad y por eso no todos los envíos los destinatarios los han de recibir en las mismas unidades.
Buenas noches quisiera saber por los envios CP001143102SA, CP001144173SA, CP001143173SA me salen en el sistema y estos 3 me dice que no existen pero salen enviado desde el 5 de noviembre si salieron juntos en el mismo contenedor por que no me salen en el sistema
Danay, los envío no tienen registros en Correos de Cuba, la reclamación debe ser hecha en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Env?os desde el 21 de septiembre, 2 meses, pudieran exponer qué pasa??. Por qué tanto atrasos???
PG000014421MT
Ailen ese envío aún no ha entrado a Correos de Cuba, usted misma lo puede comprobar en el rastreador de servicios de este sitio web http://www.correos.cu
Hola tengo varios envios en la parte del proceso coc pinar para enviar pero de ahí no sale y está hi desde el día 21 de noviembre cuantos días tarda el proceso.cp001024337
Buenas tardes Jeslys, le hacemos saber que estamos presentnado atrasos en los procesos y por dicha razçon no es posible que las entregas se realicen en tiempo, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas quisiera saber información sobre este pedido,lo envie desde agosto y aun no llega,porfavor si podrían darme alguna respuesta CG391246494MT
Buenos días Leidy, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
MUY MAL SERVICIO
DESDE SEPTIEMBRE ESTOY ESPERÁNDO EL ENVÍO CP200853450GC proveniente de EEUU.
LA AGENCIA DICE QUE ESTÁ EN CORREOS DE CUBA, Y ÉSTOS NO ME DAN UNA EXPLICACIÓN DE DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE.
A QUIÉN LE RECLAMO? ME DICEN?
Buenos días María Eugenia, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias. La reclamación corresponde hacerla en origen donde fue contratado y pagado el servicio.
BUENAS TARDES NECESITO SABER POR QUE LOS ENVIOS NO TIENEN MOVIMIENTO DESDE EL DIA 18 CP000319369XM CP000319355XM
Buenos días Sonia, ambos envíos están clasificados en la Oficina de Cambio Internacional pendientes de facturación hacia el Centro de Clasificación El Lucero, unidad encargada de la entrega.
Necesito saber respecto a la ubicacion de los siguientes codigo de envios,con fecha 28 septiembre
CU 000365891RT
CU 000355888RT
CU 000365890RT
CU 000365887RT
CU 000365886RT
CU 000365885RT
Edgar, el envío CU 000355888RT está recepcionado en el Centeo de Clasificación Postal de la provincia de destino, los envíos restantes aún no han sido recepcionados en el sistema de Correos de Cuba.
SALUDOS NO SE QUE SUCEDE Q DESDE EL 18 NO TIENEN MOVIMIENTOS LOS BULTOS POSTALES Y HAY UN ATRASO TAN GRANDE DESDE JULIO Y AGOSTO SON ESTOS ENVIOS CP000497293XM CP000319369XM CP000319355XM
Sonia, los envío fueron recepcionados por Correos de Cuba el día 21/11/2020 en estos momentos están siendo procesados como corresponde antes de ser entregados al destinatario.
CG640115417MA Necesito me digan donde esta este paquete y por que dice que esta en mensajeria express, que quiere decir esto??
Buenos días Osniel, el envío está pendiente de clasificación en el sistema para poder continuar con los procesos operacionales postales previos a la entrega.
y como puede ser esto si con ese paquete venian 5 mas y ya todos fueron entregados en la oficina de santa clara. ya esto hace mas de 4 meses que mas hay que esperar?
Osniel, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos, llegan a manos del destinatatio dela misma manera, no todos se trabajan y procesan en el mismo tiempo y de igual manera, no todos los envíos pertenecen al mismo despacho y valijas y por demás no siempre llegan juntos a manos del destinatario.
Buenas tardes. Por favor, me gustaría saber si tienen alguna información sobre dos paquetes que envié en el mes de agosto. Sus números son CP195180206CE y CP195180210CE. Muchas gracias. Saludos.
Buenos días Guillermo, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Muchas gracias por responder. Seguiré esperando con la esperanza de que lleguen pronto a su destino. Saludos.