Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Cuando se recuperará correos del gran atraso que tiene con la entrega de paquetes y es tanto así que voy a tener que pagar este año con los nuevos precios los paquetes del año pasado que devia pagarlo con precios más bajos, si alguien puede dar respuesta a mi inquietud se lo agradecería
Yoni, usted debe pagar $95.00 MN si retira los envíos de la unidad de correos y $100.00 MN si recibe el servicio de entrega a domicilio poruqe Aduana aumentó el precio del servicio, no obstante le hacemos saber que se le aplica la nueva tarifa a los envíos que se hayan procesado por Aduana a partir del día 1ro/Enero, los procesados antes deben ser cobrados por la tarifa anterior.
Por favor el envío esta desde septiembre del año pasado en Cuba desde diciembre está facturado,,mi pregunta es q tengo q esperar a q nada sirva a q las medicinas caduquen??? Ya está facturado ahora q falta??? Gracias y espero que me orienten sobre el tema
Yudith, es necesario que nos haga llegar nuevamente la numeración del envío y recuerde especificar la situación, atendemos a muchos clientes a diario y no podemos recordarlos a todos.
El envío es Cg641315817MA por favor yo necesito una respuesta hay medicamentos en el envío
Buenas tardes Yudith, el envío está recepcionado en la unidad encargada de la entrega, el clinete puede acudir a la misma para retirar el envío.
Hola buenas tardes remito mi duda porque no veo la respuesta a mi pregunta quisiera saber sobre el envío CP100090370XM que junto a ese venían otro y llegaron hace casi un mes y este nada de llegar. Gracias y disculpen las molestias
Emily, le hemos dado respuesta en otro comentario.
Necesito información sobre paquetes enviados desde EEUU desde finales de septiembre de 2020. Son: CP215037017GC y CP215045015GC. Gracias
Guatavo acceda al sitio web http://www.correos.cu e introduzca el número de código de barra del envío de su interés en el rastreador de servicios de la web, seleccione el servicio “Envíos”, pinche en “Buscar” y la web le dirá la ubicación del envío; si le dice que ese envío no aparece registrado es que no ha entrado en Correos de Cuba, en ese caso debe esperar o el remitente reclamar en origen.
Hola… buenas tardes….necesito rastrear estos paquetes:
A nombre de yoselin Hidalgo Cardoso
cp 195052895ce
Cp 195052900ce
Cp195052927ce
Cp 195052944ce
Mario fidel Hidalgo Martínez
Cp 195052811ce
Cp195052873ce
Cp195052825ce
Cp195052842ce
Cp195052860ce
Cp195052887ce
Raquel Maria Gutiérrez Montoya
Cp195052737ce
Cp195052723ce
Cp195052768ce
Cp195052785ce
Cp195052745ce
Raquel acceda al sitio web http://www.correos.cu e introduzca el número de código de barra del envío de su interés en el rastreador de servicios de la web, seleccione el servicio “Envíos”, pinche en “Buscar” y la web le dirá la ubicación del envío; si le dice que ese envío no aparece registrado es que no ha entrado en Correos de Cuba, en ese caso debe esperar o el remitente reclamar en origen.
Raquel, le sugerimos que consulte usted misma los estado de cada envío mediante el rastreador de servicios de esta página web, solo debe seleccionar el servicio envíos, colocar la opción envíos y pinchar buscar para obtener resultados.
Hola alguien me puede decir cuando me entregan los paquetes q desde el día 30 de noviembre del 2020 dice q están en camagüey y nada más me han entregado los efectos electrodomésticos son un total de 28 q me faltan le pongo un código de ejemplo para q lo rastreen cp000423605xm. Por favor
Nidelys, el envío está pendiente de ser recepcionado en la unidad encargada de la entrega, le ofrecemos disculpas y le hacemos saber que estamos presentando atrasos debido a situaciones objetivas y logísticas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas quisiera saber porq mis paqt no se me han entregado estando desde el día 22 de diciembre en oficina de cambio internacional y hoy aún siguen en el mismo lugar quisiera una respuesta porq ya son muchos días sin realizarles ninguna operación, no ve avance ninguno, espero su respuesta, gracias
Ailemis, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Una pregunta! Mi envío lo hice el 24 de noviembre 2020.desde el día 12 de diciembre 2020 está en cuba. En fin que están aquí mucho antes de que anunciarán las nuevas tarifas del correo y la pregunta es la siguiente: tengo yo que pagar la vieja tarifa o la nueva? Pregunto porque preveo que están demorando las entregas para cobrarle a la gente las nuevas tarifas. Vivo en el moustro y le conozco sus entrañas!
Sandy, usted debe pagar $95.00 MN si retira los envíos de la unidad de correos y $100.00 MN si recibe el servicio de entrega a domicilio poruqe Aduana aumentó el precio del servicio, no obstante le hacemos saber que se le aplica la nueva tarifa a los envíos que se hayan procesado por Aduana a partir del día 1ro/Enero, los procesados antes deben ser cobrados por la tarifa anterior.
Y cuando debo cobrarle yo a ustedes a la aduana y a todos los que manejan los paquetes por la demora?? Ese envío tenía que estar en mis manos desde el 24 de diciembre 2020.pague porque así fuera y la culpa no es de la enviadora!! Desde el 12 de diciembre están aquí en cuba. Ustedes y la aduana son una pila de sinverguenzas
Sandy, lo primero es que sea un poco más respetuoso, su envío Cu000440499rt no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal, con esa misma actitud usted debe reclamar en la agencia donde CONTRATÓ Y PAGÓ por el servicio, son ellos quienes deben ofrecerle una respuesta al imponente y dueño legal del envío,le recordamos que usted no ha contratado servicio alguno con Correos de Cuba.
Por qué van a cobrar los impuestos aduanuales en USD cuando el cubano solo cobra MN, que pasa si no tengo USD, me toman la tasa de cambio?
Taimí, no sabemos de donde saca semejante idea, los servicios de correos e impuestos aduanales se pagan en Moneda Nacional.
«…no sabemos de donde saca semejante idea…», de lo mismo que publican. Si hablan del cobro en MN, pero todo viene relacionado con el dólar. Les cito…
Se podrán importar envíos de hasta 10 Kg de peso, que contengan misceláneas, por un valor máximo de 200.00 dólares cada uno.
Los primeros 1,5 Kg de peso y 30.00 dólares
(1) kilogramo igual a veinte (20) dólares estadounidenses
Anexo 1 ARANCELES ADUANALES (TODO RELACIONADO EN DOLAR) Entonces como es? No entiendo!
Taimí, se supone que todo lo que se compra en el exterior se adquiere en Moneda extrajera, es esa la razón por la que en la publicación se hace referencia al dolar, pero los servicios nuestros son cobrados todos en MN desde el 1ro/Enero.
Hola buenas tardes, cuanto es el precio ahora de la entrega mensual del periódico con las nuevas tarifas? Saludos
Langel, las tarifas están publicadas en la sesión TARIFAS de esta web.
Ahi está mi pregunta, si no gano en dólares como pago esto? se aplica la tasa de cambio a MN, ya que sus servicios son todos cobrados en MN? Cuánto me vas cobrar en MN? o es que está sujeto a cambios…
Taimí, el Servicio Postal Universal aumenta el servicio de Aduana a $50.00 MN +$1.30 de Correos de Cuba= $ 51.30, por su parte el servicio de agencias o Courier privados debe costar $95.00 MN si se retira en el correo y $100.00 si la entrega es en el domicilio. Si el envío exede del peso establecido será Aduana quien determine el arancel a pagar de acuerdo a peso valor y contenido.
Buenos dias: tengo una inquietud: he enviado dos paquetes desde el día 28 de Octubre / 2020:# de pedido:5812
numero de rastreo: CG185004365MT y CG185004374MT
Contenedor: GAOU6270175
Desde mi punto de envio: NERCADO, me informan que el contenedor esta en Cuba desde Noviembre 7, 2020. Me podrían dar alguna información?
Dianelys acceda al sitio web http://www.correos.cu e introduzca el número de código de barra del envío de su interés en el rastreador de servicios de la web, seleccione el servicio “Envíos”, pinche en “Buscar” y la web le dirá la ubicación del envío; si le dice que ese envío no aparece registrado es que no ha entrado en Correos de Cuba, en ese caso debe esperar o el remitente reclamar en origen.
Es por gusto preguntar algo aquí. He repetido 2 veces mi inquietud y nada. Sin embargo el comentario en el cual pido que se me responda, ese sí tuvo respuesta. Ojalá sea una equivocación mía.
Marelis, sucede que no es lógico tener que responder a la misma interrogante varias veces en el día, esa es lar azón por la que le respondimos solo una vez. Si tiene otra inquietud entonces no las hace saber y de igual manera obtendrá respuestas.
Desde agosto 2020 espero mis paquetes, me dicen que estan en Cuba, pero correos no los registra en el sistema. hasta cuando es el mal trabajo por favor, necesito respuestas.
CG47100135MT
CG47100000MT
CG47100013MT
Yaumy acceda al sitio web http://www.correos.cu e introduzca el número de código de barra del envío de su interés en el rastreador de servicios de la web, seleccione el servicio “Envíos”, pinche en “Buscar” y la web le dirá la ubicación del envío; si le dice que ese envío no aparece registrado es que no ha entrado en Correos de Cuba, en ese caso debe esperar o el remitente reclamar en origen.
Desde el 28 de octubre 2020 está facturado y recepcionado según su pág. web el bulto CP000262284XM que ha Sido enviado a mi cuñada Sarah Amelia Rojas Martinez.
Quisiéramos saber cuándo ella, FINALMENTE, recibirá este bulto, después de más de 2 meses de anhelada espera.
Carlos Manuel, le sugerimos que comunique con los siguientes contacto para que indiquen como proceder para retirar los envío. 76464643 Nadja Esp. Atención al Cliente 52098725 Liliana Directora Adjunta.
Como puedo saber el estado de mi paquete enviado a cuba desde el 31 de octubre tengo dos códigos
1-UB520646392GB
2-11-037272CCC
Giselle, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.