Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tarde el dia 11 de enero me dijeron que llamara a la compañera Nadja de atencion al cliente para veirificar dos paquetes que tengo extraviado hace mas de 4 meses, pues la llame, cogió mis datos y me dijo que me llamaria lo cual no a sido asi,que hago ya que nadie me da respuesta, a donde voy, a quien llamo ahora. Espero respuesta.
Buenos días Diana, su envío es de lo tantos que llegaron deteriorados y con las etiquetas ilegibles, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacer en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Buenas tardes, ayer dejé un comentario preguntando por un paquete que está en Cuba desde el 28 de diciembre. El número es CP024079098PT, cuando lo busco en el rastreador de envíos me lo ponen montado en un carrito con la palabra en camino. Se podrá saber en qué camino se encuentra??
Mariela, el envío está pendiente de ser clasificado por Aduana, para luego transitar por los procesos operacioles postales previos a la entrega.
Marianela, le reietramos que el envío está pendiente de clasificación en el sistema para transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega al destinatario.
Soy de Moa, Holguín.. Cómo se explica que en un envío vengan 4 paquetes y me lleguen 2, 1 este en Holguín aún y el otro este en la Habana todavía????!!!!! En verdad hay muy mal trabajo!!!!!!!! Es increíble!!!!!
Dayana, no todos los envíos a pesar de haberse impuesto juntos, llegan a manos del destinatario de la misma manera, no siempre pertenecen a la misma valija ni al mismo despacho, por eso no es posible que sean procesados en igual tiempo.
Hola buenas tardes, como es,posible q mus,envíos hayan salido de aduana estén recepcionados y no acaben de llegar a la, isla de la juventud? Mis códigos fon cp000014322mh y cp000014336mh estos don de septiembre, por favor necesito esos productos, si no no los,hubiera mandado a
Pedir. ….gracias
Hilva, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Hola,mi esposo me envió desde agosto 8,12 paquetes 6 de ellos fueron a parar al correo y los otros 6 el destinatario es berroa,de los 6 que están en el correo ya me entregaron 3,y los otros 3 están ahí pero no están listos aún,ahora los 6 de berroa cómo puedo saber el estado en que se encuentran si es imposible comunicar con ellos? Ustedes me pudieran informar acerca de esto,gracais de antemano
Anaidys, es necesario que nos haga llegar la nuemración de los envíos y si son para procesar y entregar por Correos de Cuba, le daremos respuestas.
Estos son los números
1221200302646
1221200302738
1221200302745
1221200302790
1221200302844
1121200303087
Anaidys, las numeraciones deben tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenas tardes,necesito me aclaren una duda, yo envié una ducha no eléctrica cuyo peso es 0.56Kg y cuando el destinatario la fue a recoger a la unidad de correo le dicen que tiene que pagar $720.00 porque el vale dice que es una pieza de moto, autorizo a que rompan el paquete y comprueben el contenido del mismo (cp000757603xp), gracias espero su respuesta.
Nivia Dominguez, es ncesario que el destinatario se comunique con nosotros para que nos aporte todos sus datos y así poder tramitar su inquietud con Aduana, instancia que impone aforos aduanales.
BUENAS TARDES DESDE EL 27 DE OCTUBRE DE 2020, ENVIÉ DOS PAQUETES DESDE QUITO ECUADOR CON LOS NÚMEROS CU000429013RT Y CU000429014RT, HASTA LA FECHA NO SE REFLEJAN AN LA BASE DE DATOS DEL CORREO DE CUBA, TAL VEZ HAY ALGUN INCONVENIENTE, CÓMO SABER EN QUE FASE DE RECEPCIÓN SE ENCUENTRAN?
Reyner, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Busca tus envíos aquí https://romero.latinpaq.com/track/ (están en la Aduana de Ecuador) Lo puedes seguir hasta que diga que salió de la Aduana porque en ese momento es que lo envían a Cuba.
Es una vergüenza que yo pueda darte más información que los representantes del correo verdad.
Andy, para nosotros no ocasiona vergüenza alguna teniendo en cuenta que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Tengo un envío que según Panama esta en puerto en Cuba desde el 11 de Diciembre y así sale en el rastreo porque tanta demora en todos los lugares correo aduana Hay mucha demora ahora subieron los precios deben de tener mejor servicio Gracias
Maris, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo y poder ofrecerle una respuesta.
Mis num de los envíos son
BA000001124MT
CP007382715BA
Maria Torres, el envío CP007382715BA está pendiente de clasificación en el sistema para transitar por los procesos previos a la entrega, el envío restante no ha sido recepcioando en el sistema de correos de Cuba.
Buenas
Tengo tres paquetes que quisiera saber donde están porque no me han llegado
Eric, para poder verificar los envíos, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos.
Buenos tardes quisiera saber cuando serán entregado los paquetes q se enviaron desde el mes de agosto de 2020 desde Miami. Hace más de 60 días me salen facturados en la oficina de cambio internacional y no acaban de llegar a Camaguey q es la provincia destino
Dayana, s necesario que nos haga llegar la numeración del envío, no obstante le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola tengo 10 paquetes enviados desde septiembre, llegaron a Cuba Octubre 3, contenedor 300-27000028
CG640123483MA, CG640123482MA, CG640123481MA, CG640123480MA, CG640123479MA, CG640123484MA, CG64012345MA, CG640123486MA, CG640123487MA, CG640123488MA. Segun ustedes no lo han recibido, cuando los rastreo en su rastreador debo poner 2021?? xq los enviamos en 2020.Ademas aqui la agencia conque enviamos nos dice que estan en cuba, desde Octubre 3. Cuando empezaran a aparecer en su sistema?
Daniel, usted puede buscar por los dos años 2020 y 2021 y verá que ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas
Hola quiero saber del paquete que entro aduana en agosto 31 del 2020 y nunca salio ni fue entregado el numero es cp000191265xm muchas gracias
Miriam, vamos a verificar el envío con la instancia que corresponde.
Pueden mandar giro postal desde México?
María, México notiene convenio de Giros Internacionales con Correos de Cuba, por lo que le sugerimos busque otra vía para hacer llegar el dinero a Cuba.
saludos tengo 3 paquetes en aduana que quisiera saber por que no ha pasado a correo esto desde JULIO uno de ellos es 1 camara de moto cp000319372xm ,cp000392103xm y cp000392080xm estos paquetes han sido reclamados por la empresa a cuba envios cargo gracias
Sonia, su caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
OK GRACIAS
Que tiempo debe demorar un paquete en cuba.despues del mes de haber llegado..tengo 2 paquetes alla desde 11 de diciembre y primero q la maquina de aduana estaba rota y lo reportaban reencaminado y ahora retenido.. y el otro cladificado.y conozco la situacion covid..pido ayuda pues aquien van dirijidos es muy viejita.y esta tensa esperando .gracias .por ser amables
Iliana, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para verificarlos.