Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dia me mandaron un paquete por DHL desde italia llego al pais el dia 28 de diciembre solo quiero saver cuanto se demora para entregarlo o trasladarlo para cienfiegos porque estoy revisando y me pone que esta en camino ya fue verificado por la aduana y listo para enviarlo para cienfuegos el envió es #4770061892
Liosbany, elenvío está pendiete de ser facturado hacia la provincia de destino, donde luego de recepcionado será enviado a la unidad encargada de la entrega.
Hola buenos dias quisiera saber cuando ustedes sacaran del almacen el contenedor que esta en Cuba desde el 11-12-20 procedente de España por agencia Fernández de Sola para pasarlo por aduana, pues ya hace mas de un mes q llego y la agencia dice que son ustedes los que tienen que ver con eso aqui en Cuba
Laura, le hacemos saber Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenos dias envie paquetes desde Miami, con agencia panabavana hace mas de dos meses me explican ellos que ya ha sido despachado en el puerto y que esta en manos del correo pero rastreo el numero que me dieron y no optengo informacion
CP001075725XP
este es el numero podria saber donde esta mi paquete por favor
Liem, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Yo es la 3ra vez que escribo y ni la molestia de responder, paquetes q fueron enviados desde Panamá en septiembre del 2020 y aún no llegan a su destino. Después de casi 4 meses ahora están en oficina de cambio internacional hace más d 1 semana y aún no llegan al correo…Desastre total que pagando tan caro un servicio el mismo sea tan poco confiable.
CP000046728PG
CP000047822PG…
Gillian, el envío CP000047822PG está en estado de clasificación, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino y el envío CP000046728PG está pendiete de recepción en la unidad encargada de la entrega al destinatario. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
DISCULPAS ???? COÑO ESO NO SE COME. DEBERIAN DE SER DEMANDADOS Y CAMBIADO TODO ESE PERSONAL INCOMPETENTE !! LO NUNCA VISTO EN EL MUNDO SUCEDE EN CUBA.
Roberto, usted puede hacernos lleagr su inconformidad y la haremos llegar a donde corresponde, si lo desea y le resulta más fácil puede usted mismo hacer llegar su inquietud al Ministerio de Finanzas y Precios.
Hola quisiera saber el costo de los paquetes ,mi esposo me los mando el año pasado en agosto ,cuánto debo pagar en el correo? Gracias
Anaidys, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para verificarlos mediante el sistema.
Que tiempo puede demorar que llegue un envío
Buenos días Dayi, en estos momentos eso está en dependencias del país de origen, si tiene o no restricciones, de la cantidad de envíos a procesar una vez que llegue a Cuba, le hacemos saber además que estamos presentando atrasos en los procesos y debido a ello las entregas a los destinatarios se han visto afectadas.
Pregunto..
HASTA CUANDO LOS GIROS INTERNACIONALES TENDREMOS WUE IR Á COBRARLOS Á CORREO CENTRAL Y NO ..EN CORREO DE MUNICIPIO??
EN TIEMPOS DE COVID
Y YA ELIMINADO EL CUC..QUE SOLO TENEMOS PAGO EN.PESOS!!!
HASTA CUANDO?
LAJAS..CIENFUEGOS
Deysi, vamos a remitir su inquietud a la instancia que corresponde.
Buenas noches. Por afvor pueden decirme la direccion del CDD SAN RAFAEL?? Muchas gracias
Maritza, el centro al que hace referencia está ubicado en la misma esquina de San Rafael y Marqués Gonzáles.
Estoy esperando una paquetería que se despachó el 5 de octubre de 2020 en Miami, esa paquetería se despachó con los convenios de 2020, no entiendo que ahora haya que pagar 100 cup por cada bulto, pues esos son los precios de 2021 y no somos responsables de no haber recibido nuestros paquetes en 2020, más aún que es una paquetería de misceláneas de aseo y comida para aliviar las penurias de la pandemia y el bloqueo, espero que analicen esta situación y rectifiquen lo que sea necesario.
Arisel, tenedremos en cuanta su comentario, pero le hacemos saber que correos de Cuba no fue quien aumnetó la tarifa, ese costo corresponde a Aduana.
Gracias, enviaré también mi comentario y su respuesta a Aduana de Cuba
Hola tengo un envió del 18 de septiembre desde EE. UU. Facturado y recepcionado en la víbora desde el 29 de diciembre.Fui al correo a recogerlo ya que no me lo acaban de traer a mi casa y resulta que salud pública cerro el correo ,alguien me puede contestar como recojo mi paquete porque de veras esto es una falta de respeto.Espero respuesta.Saludos
ERMITA, le hacemos saber que no tenemos solución ahora mismo a su interrogante, le sugerimos mntenga la comunicación con la especialesta de Atención al cliente de la empresa de correos Habana Centro por los siguientes contactos: Nadja: 76464643 atencion.cliente@hbc.correos.cu
Hola. Yo lo que no entiendo. Porque no sacan los paquetes. Atrazado. Como el mío de agosto.
Yo CHEGUEO todo los día nada
Las noticias dicen GUE correo esta parado. No hay entrando al systema. Yo espero que sí. Estén trabajando. Aungue sea. Lento. Pero que llegue el día ya. Uff tenga mis paquetico son de la Habana. Dios guiera. Entren ya SYSTEMA. Amén
Dulce, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Necesito saber por estos envios
Cp000903898Xp
Cp000903907Xp
Cp000903938XP
Cp000904085Xp
Héctor Eduardo, los cautro envíos han sido recepcionados por Correos de Cuba, ahora están siendo procesados por Aduana para luego transitar por los procesos postales correspondientes previos a las entregas.
No aparece el bulto
Cp000366633xp que me enviaron hace meses junto con otros que ya recogi
Buenos días Jose Mario, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola me podría decir sobre el estado de este envió
CP100066581SC
Alina, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas Tardes Correos de Cuba,
Por favor, los envios que estan en Cuba desde Octubre, para cuando comienza la Aduana de Cuba a procesarlos? CG642303290MA, CG642303291MA. Contenedor No: 300-27000029 Fecha de arribo: Mon Oct 26 2020. Ya se que Correos no maneja Aduanas, pero a donde puede uno preguntar por cual contenedor van procesando? Sin animos de ofender pero la ineficiencia de la Aduana es muy alta. Mil gracias de antemano por su respuesta a mis preguntas.
Ana, hemos verificado y aún su número de guía no ha sido procesada, por lo que no es posible localizar aún los envíos.