Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Quisiera conocer cuando o fecha estimada para la facturación de 2 envíos clasificados desde lis dias 9 y 11 de enero Hacia: CCP cienfuegos los #s de envió son
CJ563569344NO y CJ563613856NO Gracias
Aida vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde y le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas tardes, me vuelvo a comunicar hoy 17 de Enero, pues el envío BA000000938MT, que le realizaron a mi esposo desde agosto aun no se recibe, desde el día 7 de enero esta clasificado en la oficina de cambio internacional hacia CCP Villa Clara y no sigue transitando por los diferen pasos, ya era tiempo de que se facturara, se recepción ara en Villa Clara y se facturará hasta su destino, pregunto que tiempo hay que seguir esperando, en espera de una respuesta.
Larisa, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes necesito saber a dónde me puedo dirigir para que me den respuesta llamé a la agencia de envío por donde enviamos y me dicen que ese contener está aquí en cuba desde el 7 de noviembre y aún NO están en el sistema los paquetes, si fueran tan amables de responderme
Niurys, si no hace llegar lanumeración del contenedor podemos asegurarle que esté o no en Cuba, pero le reiteramos que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas tardes esto es lo q me enviaron el número del contenedor y que se encontraba aquí desde el 7 de noviembre, muchas gracias
Guía
X-PRESS MACHU PICHU/ (CXDU1787268)
Niurys, efectivamente hemos comprobado que el contenedor donde viajan sus envíos arribó a puerto de Mariel el día 6/11, es de los que están pendientes de aperturar y extraer de dicho lugar.
Muchas gracias
Buenas tardes a lo mejor este mensaje sale varias veces prlor q lo envío y después NO lo visualizo y es que no se si llegó o no, este es el número del contenedor muchas gracias.
Guía
X-PRESS MACHU PICHU/ (CXDU1787268)
Niurys, le hemos dado respuestas en otro comentario.
Desde sept2020 le enviaron a mi esposo 3 paquetes. He consultado los códigos y la respuesta es q no están en el sistema ¿q tiempo demora este trámite por parte de la empresa,q evidencia necesitan además de la confirmación del cliente y los códigos q el envio se encuentra en el país? por qué existen pérdidas o roturas d los envios? y esto último lo pregunto a partir d la experiencia d personas q conozco. Los códigos son CP000112775MH, CP000112789MH.CP000112792MH Atentamente
Odalys, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
En el rastreo de envío dice Recepcionado en oficina de cambio internacional.
Que significa
Gracias
Azalia, significa que ha sido registrado en el sistema de Corros de Cuba, donde una vez transite por los procesos correspondientes, será entregado al destinatario.
Mi paquete código CG442215286DO está clasificado en Habana 13, dónde queda esté correo y cuándo puedo ir a recogerlo
sars, el envío está clasificado pendiente de ser facturado hacia la unidad Habana 13, la cual está cerrada por reparaciones y los envío se están entrgando en la unidad de Puentes Grandes.
Buenos Dias, hace algun tiempo busco estos envios que se realizaron desde E.U y no aparecen, le escribi a la representacion de la agencia Caribe Express donde me dicen que ya estan en Cuba y deben ser entregados por Correos de Cuba , a los cuales he visitado y llamado en varias ocasiones y me informan que mis codigos no pertenecian a sus entregas.Le adjunto los codigos:CET 20111661 LCL
CET 20111660 LCL
CET 20111659 LCL
CET 20111658 LCL
CET 20111677 LCL
Arlettys, uan vez más le hacemos saber que ese tipo de numeración no se corresponde a las de Correos de Cuba, las cuales deben tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
YOEL 19 noviembre, 2020 a las 1:28 PM
Hola me pudieran ayudar a localizar los envios que realice el dia 17 de setiembre
CP206504001GC
CP206505015GC
CP206506016GC
CP206496016GC
CP206497018GC
CP206497017GC
YOEL, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
4ta vez que escribo y ni una respuesta, ni siquiera publican el comentario. Paquetes de después de 4 meses aún no llegan a los destinatarios, después de 3 meses en aduana, ahora salen en oficina de cambio internacional y siguen sin llegar a la oficina de correo correspondiente.
Gillian ,cada vez que usted nos escribe, le damos respuetas, ustede debe buscar en todas las sesiones por las que escribe, no obstante le hacemos saber que es necesario que nos haga llegar las numeraciones.
Me ha resultado muy beneficioso este rastreador. He podido seguir mis paquetes y todo ha llegado muy bien protegido. Personalmente felicito el trabajo
Maria, gracias por reconocer nuestro trabajo.
Hola de los paquetes que me mando mi esposo solo me dieron por el momento 1 # de rastreo me pudieran decir al respecto este es el código cg917902335mt gracias
Anaidys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola. Me gustaría saber la dirección de CDD San Rafael. Se puede ir a buscar un paquete CU000439950RT que esté en este lugar?
Muchas gracias!
Karelia, calle San Rafael esq. Marqués González.
Por favor yo necesito saber cuanto demoran mis envíos k desde él día 14 están clasificados en la Habana por correos para ser enviados a mi provincia Cienfuegos y no acaban de llegar?
CG121002115ES
CG121002101ES
La situación epidemiológica esta impidiendo esta transportación tb?
Gracias
Leidy Molina, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenos dias, tengo unos paquete desde el día 19 de Octubre, que no aparecen por ningún lado, quisiera saber en qué punto se encuentran. La empresa que me los envío de Panamá, me dice que están en Cuba desde noviembre. Por favor necesito información.
Estos son los códigos
CG790011683MT
CG790011768MT
CG790011754MT
CG790011745MT
CG790011670MT
Yuri, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola quisiera saber el paradero de estos paquetes si me pudieran ayudar
1121200302646
1121200302738
1121200302745
1121200302790
1121200302844
1121200303087
Anaidys, con ese tipo de numeración no es posible verificar envíos en el sistema nuestro, la numeración debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.