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Para va a llegar mi envio se que hay demora pero ya son 2 meses y medio y lleva 2 semanas clasificado hacia cienfuegos y no llega mi envio es Cp200448341OM hasta cuando va a ser la demora
Lis Mirian, le reiteramos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hace 15 días mis paquetes no se mueven de lugar. Me podría decir el estado de mis 2 envíos. CP000002437FS,. CP000002438FS.
Maybelis, el envío CP000002437FS está siendo procesado por Aduana, el envío restante no ha sido procesado aún por Correos de Cuba, por lo que no es posible ofrecer respuestas.
Los 2 envíos están registrados. Lo que no entiendo es por qué tarda tanto en aduna?
Maybelis, Aduana es quien determina el tiempo que necesita para procesar los envíos y una vez los mismos son liberados, transitan por los procesos operacionales postales previos a las entregas.
Hola necesitó saber de un paquete por DHL 8718826373 dice el rastreador q ya está facturado pero aún llega a Bayamo, también tienen problemas con la transportación? Pienso q deberían ser menos morosos con un envió q costó tanto dine ro y q a pesar de esto lo cobran tan caro cuando llega acá ,
Sin más,
Esperando su respuesta
Yailin, el envío está pendiente de ser recepcioando en la provincia de destino.
Buenos dias.
Necesito saber en que proceso se encuentra estos paquetes, los paquetes que vienen juntos a estos para pinar del rio ya se encuentra en el sistema, sin embargo de los mios que son de la habana no estan procesados..estos son la referencia de los paquetes.Muchas gracias ante todo.
CG805522228MT
CG805224191MT
CG805224188MT
CG805224205MT
CG805224231MT
CG805224245MT
Ivet, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola buenos dias, tengo este paquete que lleva clasificado desde Diciembre 26, y aun no es facturado, generalmente nunca tengo quejas pero nunca se ha demorado tanto CP000803325XP, por favor me podran decir si hay algun problema. Y tengo otro contenedor en espera , me podran decir si hay avances TGBU7087245. Gracias de antemano
Daniela, vamos a remitir la situación del envío a la entidad que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola y sobre el contenedor tienes alguna noticia? TGBU7087245
Daniela Medina, el contenedor al que hace referencia está ubicado en el número 20 de los que se encuentran en als instalaciones portuarias pendientes de extraer para procesar.
Buenos días , les escribo porque son las 10:30 am del día de hoy y correos de matanzas no a comenzado a repartir los envios,cual es el horario de entrega.
Pedro, perdone usted, vamos a verificar la situación de la unidad con la instancia que corresponde.
CG805224188MT
CG805224205MT
Por favor quisiera saber dr estos paquetes
Ivet, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Me falto poner que el numer de mi paquete por si lo necesiten CP000046245PG
Aneisy, el envío que menciona se muestra como entregado en la unidad de Matanzas 1.
Hago este comentario porque me siento indignada porque tuve que esperar cuatro meses para que mi familia en Matanza pudiera recoger (porque no fue llevado como me dijeron al comprarlo) un paquete. Cuando se lo entregaron a mi hermana estaba abierto y faltaban productos y en su lugar pusieron otros que se comercializan en Cuba.El paquete fue revisado en correo y puso la queja alli. Mi hermana recogio el paquete en el correo de Matanza 1. Espero que al menos me respondan.
Aneisy, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío y los datos de su hermana para poder procesar e investigar la queja como corresponde.
Hola hice el envío de varios paquetes en el mes de noviembre y aun no salen registrados en la página de correos de Cuba. Aquí adjunto la información
Contenedor No: FSCU8217054 (ZIMUPAN2020489)y Buque: K STORM 053S. Quisiera saber por que contenedor van más o menos para poder tener una idea de cuando llegarán los paquetes a mi familia. Gracias!
Sandra, el contenedor que menciona es el número 41 de los que están pendoientes de extraer en el puerto.
Cómo puedo saber si mis paquetes que fueron enviados desde EEUU desde septiembre bde 2020 están en el puerto al menos ? ya rastree en correos de Cuba y me dice no está registrado , mi hija pregunta en la agencia donde los envió y le dicen salieron desde ése mes , cómo puedo saber si al menos están en Cuba?
Mariela Rivera, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Desde agosto se enviaron los paquetes vía Panamá y aun no llegan.. su contenido es muy importante para mi bb porfavor porq tanta demora si ya me han llegado otros paquetes
CP100017803DR
CP100017794DR
CP100017817DR
CP100017780DR
Roxana Barrios, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos dias, me podrian informar cuanto mas va a demorar en ser fracturado el paquete CP001076867SA que esta clasificado desde Diciembre 16 en la oficina de cambio internacional y de ahi no se mueve. Necesitan personal calificado para realizar sus labores con mas efectividad y ayudar mejor a la poblacion.Gracias y buen dia.
Michael, en algun momento le respondimos que se debía realizar la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio, debido a que el envío presenta problemas en Aduana a la hora de clasificarlo en la Oficina de Cambio Internacional.
Mi comentario sale.Ya he escrito varias veces.En el rastreador el paquete va de un lado a otro de la Habana y mi familiar no recibe nada.Y yo no recibo respuesta a mis mensajes.
Envio CC232253735CA. Esta actualmente en oficina Habana 7….que pasa?
Tania, el envío está listo para entregar al destinatario en la unidad de correos ubicada en Ave: Porvenir e/t E y Font, el destinatario debe acudir a la misma a retirar el envío, el cual no incluye la entrega a domicilio, esta se solicita a la unidad de correos y tiene un valor de $5.00.
Hola, la semana pasada recibí varios paquetes enviados desde España en el mes de septiembre, arribaron a puerto del Mariel a mediados de noviembre pero no fue hasta la segunda quincena de enero que aduana los procesó y correos los distribuyó. Me cobraron 100 pesos por cada envío de 1.5kg recibido. Quisiera sabes si es ese precio o la tarifa anterior pues el contenedor llegó el año pasado al país. Muchas gracias de antemano.
Marvel, usted debe pagar $95.00 MN si retira los envíos de la unidad de correos y $100.00 MN si recibe el servicio de entrega a domicilio porque Aduana aumentó el precio del servicio, no obstante le hacemos saber que se le aplica la nueva tarifa a los envíos que se hayan procesado por Aduana a partir del día 1ro/Enero, los procesados antes deben ser cobrados por la tarifa anterior.