Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Está página es una imfladera y un descaro al final ni te responden ve escrito infinitas veces y nada que responden esos comentarios son falsos ustedes no responden nada…..
Masley, usted debe entender que no smáquinas los que responden y debe tener calma, además en el día de ayer se presentaron afectacioens eléctricas y por lo mismo no fue posible entrar a la página, diga cual es su inquietud y le daremos respuestas.
Hola buenas tardes me gustaría q me ayudarán con el status de mi envío que salió de Quitó ecuador el día 29 de octubre del 2020 llegó a Cuba el día 13 de nov y en la aduana está desde el 11 de enero. Los número son CU000415589,RT , CU000415590RT y CU0004155891RT
Araima, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes, como es posible que no aparezca información sobre estos paquetes ni hayan sido registrados en el sistema de correo postal?
CP000159375MH
CP000159361MH
CP000159358MH
CP000159344MH
CP000159327MH
CP000159313MH
CP000159301MH
CP000159330MH
CP000159290MH
CP000159287MH
Por favor si tienen más información o si saben de otra institución que pueda dar respuesta de esto se los voy a agradecer.
Adianez, la reclamación hay que realizarla en origen en la agencia donde se contrató y pagó por el servicio.
Por favor, necesito información sobrr los certificados:
rr002906490
rr002906472
rr002906486
rr002906469
impuestos el 8 dic en Habana 6 aunque en el rastreador aparecen, inexplicablemente, como impuestos el 22 dic. Es la segunda vez que pido esta información.
Fam, estamos verificando la situación de los envíos.
Necesito me diga con que frecuencia es que se extraen los contenedores del Mariel, si de una vez al mes x cantidad o con frecuencia a la semana algunos. Porque llevo mas de un mes preguntando por un contenedor y solo a caminado 4 numeros si es asi es inaudito porque desde diciembre y si es así faltan 6 más no es posible tanta falta de desconsideración con las necesidades de cada cual y más en tiempos así. El número del contenedor a ver si sigue en el mis.o lugar es
302-00000765
Yuleidy, ese no el número del contenedor sino una nueración del manifiesto, la numeración del contenedor deeb estar compuestas porcuatro letras y siete dígitos.
El contenedor es TCLU5897912 pero necesito me diga con que frecuencia es que extraen del puerto los contenedores si de una vez por mes o cuantos por semana porque imposible 1 mes y este contenedor solo a caminado 4 números si en el tv dijeron que extraen 20 al mes o como siempre mentiras. Disculpe usted no es la culpable pero necesito tener una idea mi contenedor para que año sera porque si en 1 mes camina 4 números no es facil uno con necesidades esto se pasa la verdad
Yueleidy, la frecuencia exacta no la tenemos, por lo que lamentamos no poder responder a su interrogante.
Pero le puse el número de no me dijo en que posición estaba TCLU5897912
Yuleidy, el contenedor TCLU5897912 tiene reporte de arribo a puerto de Mariel y ocupa la posición 29 para extraer de dichas instalaciones.
Buenos días, necesito saber que paso le sigue a un envió que cuando rastreo me pone que está clasificado en CCP CAMAGÜEY y hacia CCP CAMAGÜEY (3), que falta para recogerlo?? La numeración es RP455231092MX..GRACIAS
Dayani, el envío está pendiente de ser facturado haciala unidad encargada de la entrega.
Hola buenos dias. Necesito información de varios paquetes que tengo pendientes. Según la agencia que los envía, arribaron al puerto del Mariel el 3 de octubre del 2020 en el contenedor: TCNU2507324. Tienen alguna información de ese contenedor? Gracias.
Jorge, el contenedor que menciona ocupa la posición 6 entre los fueron extraídos del puerto y están pendientes de procesar.
Gracias por la respuesta. Algún pronóstico de cuanto tiempo tardará en que lo abran y se pueda conocer el estado de los paquetes? Que tiempo promedio se demora en procesar un contenedor?
Buenos días Jorge: El tiempo exacto no se lo podremos aseguarar dependerá de flujo de procesamiento en nuestra planta de tratamiento postal.
Buenos días!! Esta es la segunda vez que les escribo para solicitar información sobre el Contenedor GAOU6270175. Vi que ayer tuvieron afectaciones eléctricas, por eso les repito mi mensaje hoy. Saludos
Yadira, el contenedor al que hace referencia está en la posición número 3 entre los que fueron extraídos del puerto para procesar procesar próximamente.
Mil gracias!!!! Tengan buen día!!
Gracias a Ud. Ha sido un placer atenderle.
Las remesas enviadas desde el exterior en euros se convierten en moneda nacional según valor en el Banco Central de Cuba?
Tania, vienen convertidad en Moneda Nacional de acuerdo a la tasa de cambio desde origen.
Buenas, estamos preocupados con nuestros paquetes que desde noviembre están en puerto de Cuba y aun no aparecen en el sistema de proceso de aduana ni nada. Alguien podría darnos alguna explicación??
Los números de paquetes son: CG640128675-83. SON 10 PAQUETES
Alexis, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Y entonces a quien reclamo??? a la aduana??
Al entrar a Cuba, deveria haber una comunicacion de ustedes, la agencia de recepcion y la aduana cubana, sino se pueden quedar los paquetes en el limbo a conveniencia de no se sabe quien!!!
Aqui yo tengo la evidencia de envio por la agencia y el numero de respaldo de los paquetes, que mas evidencia se quiere para saber que esos paquetes ya estan en Cuba????????
Alexis, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas noches, quisiera saber el código postal del Reparto Fontanar, en el municipio Boyeros, en La Habana
Yanamari, usted lo puede buscar en la sesión Oficinas y Códigos Postales de esta página.
HOLA: Cuál es la dirección del correo de Puentes Grandes.
Gracias.
Rebeca
Rebeca, la unidad de Puentes Grandes está ubicada en Ave: 51 e/t Herrera y Cañongo.
BUENAS TARDES MI NOMBRES ES ARIEL
NECESITO SABER PORQUE HAY TANTOS ENVIOS CLASIFICADOS POR CORREO
PARA CIENFUEGOS CON FECHAS DEL 21 AL 30 DE ENERO DEL 2021 Y AUN NO HAN SALIDO PARA PROVINCIA.
Ariel, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Buenas tardes tengo unos paquetes que envié desde el mes de nov y aun no salen de aduana según el rastreo que hice dice que fue entregado a la aduana el día 11 de enero , y mi esposo envió en el mismo mes a la villa panamericana y ya fueron recibidos. Me gustaría saber que ocurre que aun mis paquetes están en el mismo status. Estos son los numeros CU000415589RT, CU000415591RT, CU000415590RT. Muchas gracias de antemano. Saludos
Araima, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos días..quisiera saber en qué estado se encuentra el contenedor TGBU5494581 302-00000721,muchas gracias
Yulien, el contenedor ocupa la posición número 13 de los que están pendientes de ser extraídos del puerto.
Buenos dias.
Por favor necesito saber en que proceso se encuentra el paquete (CG805224188MT) ya que conjuntamente con este vienen 6 paquetes y ya estan en el proceso de entregado a la aduana, sin embargo del mismo antes mencionado no existe ninguna informacion. En Espera de su Respuesta
Ivet, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.