Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
BUENAS TARDES ESTE PAQUETE ESTA EN ESTE ESTATUS DESDE LA FECHA 18 FEBERERO Y AUN NO HA SALIDO PARA LA PROVICIA, MNE PUEDE EXPLICAR PORQUE
CP001106555XP
Ariel, el envío está pendiente de ser recepcinado en la provincia de Cienfuegos, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Tengo un envío de varios bultos. Están en el Mariel desde el 4 febrero. Me gustaría saber cuando despachan. CP970218914AC, CP970218928AC, CP970218931AC, CP970218945AC, CP970218859AC, CP970218862AC, CP970218976AC. Gracias.
Contenedor GSIU6304960
Samy, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola .Quisiera saber sobre 4 paquetes que envie desde el mes de octube y aun no se nada de ellos.Ni siquiera aparecen en el sistema.CG391477745MT,CG391477759MT,CG391477762MT,CG3914777MT
Gracias de antenamo.
Idalmis, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes , estoy muy preocupado con el precio tan elevado de las cartas postales para el exterior, me gustaría saber si no existe la posibilidad de analizar esta situación y llegar a otras conclusiones como sucedió con la de apartado y gavetas.
Osmany, podemos remitir su inquietud ala instancia que corresponde.
BUENAS TARDES HACE UNAS SEMANAS ME INFORMARON QUE ESTE CONTENEDOR TGBU5494581 ESTABA EN EL PUERTO ESPERANDO PARA SER ABIERTO QUISIERA SABER SI YA COMENZARON CON EL O AUN LE FALTA MUCHO GRACIAS
Lixi, el contenedor aún está en puerto pendiente de extraer, está en la posición 9.
Buenas tardes, me da gusto saber que mis emvios dicen: (CLASIFICADO/ En: Oficina Cambio Internacional/ Hacia: CCP Matanzas) son 10 CG640123041MA-CG640123051MA Podrian ustedes darme una idea aproximada, una vez llegan a esta etapa del poceso, cuanto tarda en llegar al destino final? solo una estimacion por favor. Gracias y buen dia!
Yoanka, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas Tardes gracias por la respuesta.pero tengo otra pregunta si el contenedor MRKU 3252464 está en la posición 3 extracción del puerto q tiempo más menos se puede demorar en estar en el sistema integrado postal de correos de Cuba muchas gracias.
Damaris, el contenedor al que hace referencia debe ser MRKU 3252463, si es ese el mismo ha sido extraído de las instalaciones portuarias para ser procesado próximamente.
Hola.
He enviado un paquete desde Noruega, según el rastreador ya fue clasificado por la Aduana. Mi duda es la siguiente: ¿Cuánto tiempo se demora la entrega después de haber sido clasificado en la Aduana?
Saludos cordiales.
Yenet, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para poder verificarlo en el sistema.
Hola. (CJ564076513NO) este es el número de envío.
Saludos cordiales.
Yenet, el envío ha sido recepcionado, está siendo procesado por Aduana para luego de transitar por los procesos operacionales postales ser entregado al destinatario.
El número de envío es CJ564076513NO.
Yenet, el envío está siendo procesado por Aduana, una vez sea liberado transitará por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
En diciembre envié 6 paquetes que llegaron a CUBA el 17-12: CP000002342FS hasta 2347
En este momento los paquetes 2344 /2345 están desde el 18-2 y 12-2 Facturados a Holguín; los 2342/2343/2346 Recepcionados Of.Pueblo Nuevo 18-2 sin que nos llamen y cuando nos presentamos a recogerlos nos dicen que no los tienen y si llamamos para preguntar no cogen el teléfono. El envío 2347 está Recepcionado en otra oficina la de Maceo, en las mismas condiciones, sin entregar.
Qué hacemos?
Gracias
Jaime, en el día de hoy se han comenzado a realizar las entregas de los envíos.
Buen dia nuevamente.
Es la 3ra vez que escribo y de ante mano gracias x darme respuesta
Mi madre llamo e hizo la queja x alla tambien y le dicen que desde Noviembre los paquetes estan en cuba.
La orden es 8658.los paquetes .
PG000016902MT.PG000016903MT.
gracias
Ramón, le reiteramos que los envíosno están en sistema, es necesario que nos haga llegar la numeración del contenedor o Guía a la que pertencen los envíos para poder localizarlos.
where can i find postal code for an address?
Ming, es necesario que sea específico en la dirección, los municipios tiene varios códigos postales, no obstante usted puede verificar los códigos postales de todo el país mediante la sesión Oficinas y Códigos Postales de esta página.
Bnos días, reclamó bultos (combos desde Panama)cg471048722mt, cg471048705mt y el cg471048719mt todos en contenedor GAOU6270175 todos de champú y otros que fueron en esa fecha han sido entregados gracias y espero su respuesta saludos
Carmen, debe rectificar la numeración del contenedor, la que muestra no se encuentra en los listados.
Hola cuánto podría demorar este paquete q está registrado CG143761832MT para saber más menos cuanto se puede demorar
Buenas tardes Lieter: El tiempo exacto no se lo podremos asegurar ya que dependerá de la disponibilidad de transporte y combustible para su traslado hacia Ciego de Ávila.
Buenas tardes…sigo sin saber ni trasteo de este paquete CG805224188MT, los que vieron juntos con este ya los tengo 3n mi poder. Realmente no entiendo porque unos si y ese mencionado ni trasteo de el..
Ivet, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola mis saludos,que tiempo demora la unidad de correo en contactar al dueño de un paquete recepcionado por mes y medio y aun no reclamado.Gracias.
Buenas tardes Cristino: No comprendemos su interrogante. Si el envío se encuentra RECEPCIONADO en la oficina de correos está listo para ser entregado, el destinatario puede pasar a retirarlo cuando lo desee. No obstante, puede hacernos llegar el código de raatreo para asegurarle la información antes brindada.
Gracias,tal ves no me expresé debidamente,el paquete y que corresponde al rastreo CP2003536180M,se encuentra depositado en Habana 7 desde el 10 de enero,ya pronto tendrá dos meses Recepcionado y por eso mi pregunta,si sigue pasando el tiempo y nadie lo reclama,que medidas toma el correo para un caso como este,mi interés personal es que yo envié paquetería desde USA y un paquete mio con una batidora de mano Black Decker aun no llega,temo en un error de mi agencia acá con el envio
Cristino, este envío está listo para la entrega, el destinatario debe acudir a la unidad a retirarlo, de lo contario la unidad devuelve el envío a la Empresa de Mensajería.
Bueno,de verdad que deseo pedirles disculpa por mi insistencia pero desde acá he visto a muchos viejitos que se sacrifican para mandarle alguna medicina a otros tan viejos como ellos en Cuba y de seguro no saben de tecnoligia,de rastreos ni de ubicar un paquete,se que la agencia nos pide el teléfono del destinatario y por alguna razón sera,no tienen ustedes acceso a ese teléfono supuestamente que viaja con el paquete y tratar de dar con el paradero del dueño,solo por humanidad,gracias.
Cristino, para localizar envíos es necesario que nos haga llegar las numeraciones, no obstante le hacemos saber que se debe notificar al destinatario.
Hola buenas noches. Por favor quisiera saber sobre un paquete. Fue enviado desde el 15 de septiembre del 2020 y continúa sin aparecer en el sistema. Pero tampoco sé cuál es su estado, si está en aduana o donde. Porque si está estraviado necesito saber para que la persona que lo envió pueda hacer la reclamación desde donde lo mando
Buenas tardes Venus: Si los envíos no han sido registrados en el sistema quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba. No obstante, si cuenta con el número de contenedor o guía aérea nos lo puede hacer llegar para poder verificar si ya se encuentra en Cuba y en qué situación está.