Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buen día he escrito a uds varias veces reclamando el envío CU000426554RT q desde Noviembre 25 se encuentra en Aduana , no me han dado respuesta . Será q alguien se lo cogio ? Al igual los envíos con números CU000399664RT,CU000399648RT desde Octubre y no aparecen y ya han entregado muchos posteriores a estos . Necesito respuesta
Karina, su inquietud fue remitida a la instancia que corresponde y una vez nos hagan llegar razones, le daremos a usted respuestas, con relación a los envíos restantes hasta tanto no estén registrados en le sistema Correos de Cuba no puede responder por los mismos.
Karina, nos informan desde la Empresa de Mensajería que el envío CU000426554RT presentan la etiqueta ilegible y por lo mismo no es posible que el envío culmine de transitar por los procesos previos a la entrega, ni entregarlo al destinatario.
Como siempre muy irregulares en sus servicios en correos de villa clara de los 5 paquetes enviados para mi hay uno el CG807318149MT que desde el día 11 de febrero no se a movido de ahy los otros agustiosamente 2 llegaron y los otros van en camino lo que me molesta es que ahy en Remedios le cobraron 100 peso. donde le debían cobrar60 pues esos paquetes llegaron a la Isla desde diciembre
Rene Ariel, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas noches, por favor, podrían ayudarme en decirme en que situación se encuentra un envío que tengo con código CG650710928PA que desde Febrero 10 dice en el sistema que está clasificado para Artemisa. Qué tiempo demoraría en llegar a su destino aproximadamente?. Gracias y disculpa por las molestias
Denis, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
buenas noches,tengo un envio el CG642012213MA y dice HACIA:HABANA 9(P)+CDD. Que significa eso ?
Consuela, elenvío está pendiente de ser facturado hacia el Centro de Distribución Domiciliar de la unidad Habana 9, entidad que debe realizar la entrega al destinatario.
Hola. Buen día
He enviado varios paquetes desde Portugal, 4 de ellos se encuentran facturados desde el día 28 de enero en la oficina camino a Camagüey . Por favor quería saber si realmente fueron enviados a Camagüey o por qué es que se detuvieron todo un mes….
Mis saludos y muchas gracias . ATENTAMENTE
RH685661564PT
RH685688156PT
RH589678899PT
RH227657493PT
Kirenia, los envíos están pendientes de enviar hacia la provincia de destino, donde una vez sean trabajados se le entregarán al destinatario en la unida de correos que corresponde. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Hola, necesito saber si en la posición en la que se encuentran estos envios ya pueden ser retirados, pues no comprendo que me quiere decir cuando los rastreo, RP455231092MX, RP455231132MX, gracias de antemano
Dayani, el envío RP455231092MX está listo para entregar al destinatario en la unidad de correos correspondiente, el restante aún no culmina de transitar por el proceso postal que corresponde.
continuación, hasta cuanto más tiene que esperar para recoger mi paquete CP100083714XM ,CP100083728XM ,CP83731XM ,que no llego a su destino a tiempo por una equivocación, y ahora el cliente tiene que asumir el error ,y el cobro no entra en la nueva política de reordenamiento monetario por haber llegado en el año 2020 ,que no es nuestra culpa el error cometido , quisiera saber hasta cuando va ha estar afectado el cliente, por favor son medicinas y ya llevan 6 meses ,gracias
telvia, los envíos que menciona están listos para la entrega al destinatario en la unidad de correos que le corresponde.
Hola, buenas tardes. Necesito saber dónde dirigirme para reclamar unos envíos que busqué por el rastreador de servicios de esta página y la respuesta fue que estaba recepcionado por la Aduana. Qué debo hacer ahora??
Ada Iris, una vez los envíos son liberados por Aduana, transitan por los procesos operacinales postales previos a la entrega.
Hola. CAIU4304940 este es el número del contenedor donde están nuestros envíos. Podrá decime cuál es su estado.
Katia, el contenedor que menciona ha sido extraído de las instalaciones portuarias para procesar posteriormente.
Buenas tardes desearía si fueran tan amable saber en qué posición esta el contenedor CAIU4304940 k llego al Mariel el 7 de Nov atentamente Francisco
Francisco, el contendor que menciona ha sido extraído de las instalaciones portuarias para procesar como orresponde.
Hola quisiera saber cuando mi envio con número de rastreo CP970198981AC que esta clasificado para ser enviado al correo de Sancti Spiritus desde el 16 de Febrero debe salir hacia esa provincia. Gracias y disculpe las molestias.
Noraska, una vez culmine de trabajarse la valija que va destinada hacia la provincia, debe ser facturado para luego de ser recepcionarse en el destino, ser facturado hacia la unidad encargada de la entrega.
Buenas tarde yo quisiera saber sobre un paquete que lleva trece días en la oficina de cambio internacional para saber cuánto tiempo puede tardar ahí CP000861107XP
Dianela, el envío está en el Centro de Clasificación de Artemisa, la valija no ha sido trabajada debido a la cantidad de envíos que dicha entidad ha estado recibiendo. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Lui, El contenedor TGBU5494581 en que situacion esta
Luis, ocupa la posición número 9 entre los que están pendientes de extraer para procesar próximamente.
Envie varios paquetes en noviembre. Llegaron Habana por barco el.9 de diciembre. Aduana el 22 noviembre como por ejemplo el cp000001383fs. Van a Bayamo. Cuando llegarán.
Con todos los respetos y sabiendo de la pandemía. No es de recibo que se demoren tanto, todo y la dificil situación.
Cuando llegará a Provincia?
Jaime, el envío cp000001383fs ha sido recepcionado en Correos de Cuba el día 22/Febrero/2021, el mismo día fue recepcionado por Aduana y una vez sea liberado por dicha entidad, transitará por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Ya se q seguira proceso, pero tiempo estimado una vez sale¿ su respuesta y nada es lo.mismo. necesitaría saber pñazo aprox. Ya q llego a Cuba el 9 diciembre. El servicio, en general deja muchi que desear
Jaime Moreno, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola, necesito saber si ya tienen el contenedor GSIU6304960 llegado Feb/2. gracias
Massiel, el contenedor arribó a las instalaciones portuarias el día 22/2/2021 y está en la posición 39 de los que están pendientes de extraer para procesar.