Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
HOLA BUENAS NOCHES , POR FAVOR QUISIERA ENTENDER CUAL ES EL MECANISMO DE TRABAJO QUE EMPLEAN PARA BRINDAR UN MEJOR SERVICIO A LOS NECESITADOS FAMILIARES CUBANOS, EL DIA 23 DE FEBRERO DEL 2021 APARECEN EN LA PAGINA LISTO PARA ENVIAR A SANTIAGO 4 PAQUETES QUE ENVIE EL MISMO DIA Y A LA MISMA HORA Y DE LOS 4 SOLO UNO APARECE QUE YA ESTA EN EL CORREO CENTRAL DE SANTIAGO Y EL RESTO TODAVIA EN LA HABANA!!! CU000421821RT,CU000421830RT,CU000430568RT TODAVIA EN LA HAB. Y EL CU000422574RT YA EN SANTIAGO ??
Eduardo, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas noches
Por favor quisiera saber hasta cuando mis hijos tienen q esperar por sus medicamentos q están en 2 paquetes arribados a la provincia desde el 17 de febrero y salieron desde Ecuador el 16/11/2020. Como revolucionaria conozco nuestros problemas internos, pero son medicamentos por Dios, la segunda empresa más antigua de Cuba debe estar preparada para enfrentar cualquier situación en función de la satisfacción de sus clientes: El pueblo. Los envios: CU000046572 y CU000046573LT
Yanneitty, los envíos están sinedo procesados como corresponde antes de ser entregados al destinatario, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
buenas tardes.quisiera saber el destino de mi paquete,CP007509801BA.lleva varios dias,en una oficina de habana del este
Roberto, el envío está listo para entregar al destinatario en el Centro de Distribución Domiciliar de Guanabacoa, ubicado en calle División e/t Máximo Gómez y Cardenas.
Hola buenas tarde quisiera saber q tiempo se demora en resepcionar unos envíos q salieron del puerto mariel y cuando busco en el rastreador de envíos me dice q están en camino, los # de algunos de los paquetes son CG090007631MT CG090007645MT CG090007659MTEntre otros más por favor si fueran tan amables de responderme gracias
Damaris, los envíos están siendo procesados por Aduana, una vez liberado por dicha entidad transitarán por los procesos operacionales postales previos a las entregas.
El contenedor es MEDUSD 075025
Yosi, le hacemos saber que el contenedor BSIU9732000 MEDUSD 075025 está en puerto pendiente de extraer para ser procesado próximamente.
Hola. El día 19 de febrero se recepcionó en Ciego de Ávila el pqte nro rp453200260mx. A día de hoy 4 de marzo aún espera ser enviado al correo de la zona de esta ciudad para ser entregado. Cómo es posible que sea tan lento el proceso cuando llega a una provincia? tengan en cuenta que las personas que reciben medicinas es porque lo necesitan. Si no tienen suficientes medios de distribución pues citen a las personas para recogerlos o algo.
Rogert, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes hace unos dias escribí y no me dieron respuesta quisiera saber d este contenedor CAIU4304940 en q posición está Y si salió del mariel q tiempo demora en q correos d cuba lo recepcione muchas gracias
Evileidy, el contenedor ha sido extrído del puerto del Mariel, ahora debe esperar a que sea procesado por Coreos de Cuba y los envíos se puedan verificar mediante el sistema de Correos de Cuba.
Muchas gracias por su rápida respuesta por eso le preguntaba porq en el rastreador no me sale nada gracias
Buenas tardes hace unos días escribí porque tengo dos paquetes que desde el día 19 de febrero fueron entregados en la aduana y no se han movido más los números son CG642011482MA y CG642011484MA y me respondieron que iban a darme razón de los mismos por favor ya tienen respuesta
Maritza, el caso ha sido remitido a la instancia que corresponde, una vez nos haga llegar la respuesta se la haremos saber a usted por esta vía.
Buenas tardes para saber en qué posición se encuentra el contenedor MEDUSD0750 25
Yosi, debe rectificar la numeración del contenedor, la cual debe tener cuatro letras y siete dígitos, una vez la haya rectificado nos escribe y le responderemos.
me gustaría saber en qué estado está el contenedor ZC5U7159308, mis paquetes fueron enviados el 6 de Noviembre me han dicho que demoraban 3 meses en llegar y aún nada
Gisselle, el contenedor al que hace referencia ha sido extraído de las instalaciones portuarias para ser procesado próximamente.
Me gustaría saber el estado de mi envío con numero CP001460291SA
El cual me informa la agencia de envíos q se encuentra en el puerto de Mariel.. Cuanto demora en llegar a su destino?. Desde el 5 de enero ha llegado..
Andy, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias. Le hacemos saber que si puede hacernos llegar la numeración del contenedor podemos localizarlo en el puerto.
Buenas Tardes.
Les escribi en horas de la mañana y aun no he recibido respuesta..necesito saber el final a donde fue a parar el paquete CG805224188MT donde vino el zcsu8656607 y no existe trastro del mismo.. el contenedor ya esta desagrupado por ustdes desde los primero dia de febrero, al tanto de su respuesta
Ivet, el envío CG805224188MT no tiene recepción en Correos de Cuba, por lo que no podemos responder por el mismo por falta de evidencias.
Buenas tardes, yo envie 6 paquetes, 5 de ellos ya salieron de la aduana (CG808405595MT, CG808405618MT, CG808405521MT, CG808405635MT, CG808405666MT) pero el CG808405564MT no ha sido liberado y su ultimo cambio en el sistema fue el 22 de febrero.
Yeny, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Sigo sin entender por qué no se ha valorado bajar el precio de la correspondencia postal .Sus precios están exorbitantes…
OCH, tendremos en cuanta su comentario.
DECEO SABER POR FAVOR EL PAQUETE CG807318149MT QUE ESTA PARALIZADO DESDE EL DIA 26 DE FEBERO Y EL CUAL CONTIENE UNA SERIE DE MEDICAMENTOS MANDADOS DESDE OCTUBRE PORQUE NO ACABA DE LLEGAR CUANDO LOS RESTANTES PAQUETES HACEN MAS DE 15 DIAS LLEGARON A REMEDIOS NO ENTIENDO COMO ES EL SISTEMA DE TRABAJO DE USTEDES PERO LO CREO POCO PROFECCIONAL EN VERDAD SALUDOS
Rene Ariel, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos días quiero agradecer la atención a mi queja del dia 22/2. Los envíos salieron registrados ese mismo día. Pero ayer recibí llamada de Habana 36 k solo habia llegado un solo paquete de seis casualmente el ultimo en la numeración CG640912684MA. Prwgunto si estan todos facturados pork solo llega uno si el gasto de combustible es grande hasta San Agustin creo hayvun serio problema de logística. Gracias.
Tania Lima, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.