Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
La información sobre los paquetes aparece y desaparece. Sin información hoy: CP000065284MH, CP000065307MH, CP000065307MH, CP000065338MH, CP000065341MH.
Estos sí están: CP000065298MH, CP000065324MH, CP000065355MH.
¿Por qué pasa esto?
Patricia, el envío CP000065355MH está facturado hacia la provincia destino, los demás envíos están clasificados en la Oficina de Cambio Internacional, pendientes de ser facturados hacia destino. La información está visible en sistema no presentan porblemas.
Hola.quiero saber de mi envió que llego a cuba agosto del 2020 y todavia tengo 2 paquetes que no han llegado CG640116151MA,este me sale que desde el 20 de octubre esta en aduana,CG640116153MA, este otro me dice que salió de aduana 17 diciembre pero ninguno de los dos se han movido desde esas fechas.
Deysi, le hacemos saber que la reclamación de ambos envíos debe ser hecha en origen donde se contrató y pagó por el servicio, debido a que hay una gran cantidad de envíos que presentan las retiquetas ilegibles y por tal motivo no es posible proceder a las entregas.
Buenos días desde el día 12 tengo un paquete en mensajería express y pone hacia Santa catalina. Es el CG471095268ES. He pagado en España unos portes elevado para que sean entregado express y se han pegado 4 meses y aun no ha sido entregado. Tanto tiempo como si lo hubiese mandado por barco. No entiendo, me lo podrían explicar a que se debe tanta demora con los paquetes. Saludos
Saro, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Por favor quiero saber situacion de los paquetes recepcionados por Uds con fecha20 de Febrero, segun rastreador estan estan esperando envio los numeros son los siguientes:
CP001411118SA
CP001411121SA
CP001411135SA
CP001411149SA
CO001411152SA
CP001411166SA
CP001411171SA
CP001411183SA
CP001411197SA
CP001411206SA (ENTREGADO)
qUISIERA FECHA APROXIMADA DEL ENVIO DE LOS MISMO.
GRACIAS.
Jorge, excepto el envío CP001411206SA que figura en sistema como entregado, ninguno de los demás envíos ha sido recepcionado por Correos de Cuba, por lo que no podemos ofrecer respuestas sin evidencias de los envíos.
Quiero decirles que de 8 paquetes enviados en agosto de1 2020 y el contenedor CIAU 4304940 llegó al.puerto el 7 de noviembre siendo decepcionado y trabajado en marzo sólo los números CG644200002MA. Y el CG644200005MA y sólo estos 2 no han sido recibidos y están a nombre de Raquel gonzalez 1ra del oeste #55 e/ paseo de la paz y alemán Santa clara Villa clara y me siento.preocupada pues aún no se nada de ellos quisiera ser nuevamente atendida queda de ustedes siomara gonzalez
Siomara, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola tengo un envío desde diciembre CP001450161SA y mi familia no lo a recibido todavía me gustaría saber q a pasado con ese envío
Jorge, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Con fecha 20 de Febrero estan en espera los paquetes que fueron enviados y segun el estan en espera de envio hacia Santiago de Cuba envie 10 paquetes y uno solo fue entregado el CP001411206SA el resto de los paquetes CP001411118SA, CP001411121SA, CP001411135SA, CP001411149SA, CP001411152SA, CP001411166SA, CP001411171SA, CP001411186SA, CP001411197SA, estan en espera de envio, quisiera me informaran para que fecha aproximada seran entregados, Gracias.
Jorge, le reiteramos que excepto el envío entregado en Santiago de Cuba, los demás no han sido recepcionados en Correos de Cuba y debido a esto no podemos ofrecer respuestas sin evidencias.
Buenas tardes:
Quisiera saber cuál es el precio que debo pagar por unos bultos postales que se en encuentran en tramites aún (en cuba) los mismos pesan 1kg cada uno y pertenecen a un envió del año anterior. Espero su pronta respuesta, gracias.
Nery, si los envíos llegaron a Cuba en el pasado año, la tarifa a cobrar deeb ser la anterior, por lo que debe pagar $55.00 por cada envío, siempre y cuando Aduana no imponga impuestos por peso, valor o contenidos.
HOLA QUIERO SABER AL RESPECTO DE 4 PAQUETES ENVIADOS DESDE EL MES DE ENERO, NO ME SALE REFLEJADOS EN EL BUSCADOR DE RASTREO. ME PUEDE DECIR CUAL ES EL MOTIVO POR EL QUE NO SE MUESTRAN?
Viviana, cuando los envíos no son visibles en el sistema, es porque no han sido procesados por Correos de Cuba y sin evidencias no es posible ofrecer respuestas.
Igual con evidencias no dan respuestas. De cualquier forma se limpian…
(Comentario constructivo, espero les sirva de algo y no se molesten)
Manuel, por lo menos por esta vía a todos los clientes le ofrecemos respuestas, quizás no sea la que esperan o la que quieren pero siempre le respondemos.
Nesecito saber cuándo recibiré mis paquetes que se encuentran en él contenedor MEDU 6272077.Por favor bienen medicamentos para ún enfermo desde Enero éso está én la habana
Madely, el contenedor al que hace referencia ocupa la posición 5 entre los que están pendiemtes de extraer del puerto, aún no ha sido procesado.
Hola! Quiero dar las gracias tanto atención al cliente d esta página y a la oficina d correos d Cienfuegos, por el buen trato ofrecido a mi familiar y las respuestas que siempre dan. Gracias y sigan trabajando así.
Iraida, gracias a usted por reconocer nuestro trabajo.
Por favor necesito saber el destino de 2 bultos despachados, según el sistema de rastreo, hacia el CCP Holguín el pasado 25 de febrero y todavía hoy no han llegado a mis manos cuando otros bultos q fueron tramitados en fecha posterior ya fueron entregados. Los bultos son CG143793821MT y CG143793747MT. Saludos Gustavo
Gustavo, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes. Desde el 19 de enero aparece mi paquete (enviado desde México) como CLASIFICADO por Correos de Cuba en su página de rastreo, pero no sé que ha pasado con él. La pregunta es, ya el paquete está en Cuba? Qué tiempo falta para la entrega? El número de mi paquete es EE964636369MX
Aida, fíjese bien en lo que dice el restreo, Clasificado en Mexico, el envío no ha sido procesado por Correos de Cuba a nosotros no ha llegado.
Hola, quisiera saber el contenedor MEDU 7297254 en que posición se encuentra. Gracias
Maykel, el contenedor al que hace referencia está en la posición 15 de los que están pendientes de extraer de las instyalaciones del puerto.
Buenas tardes. Hace unas semanas pregunte por este numero de guia, 136-62497831 me dijeron que aun no se encontraba en cuba. Disculpen la molestia pero, podrían verificar nuevamente. Gracias
Kristy, la guía que menciona no está entre las que presentan confirmación de arribo, puede haberse trabajado ya y por esa razón no está en listados de las pendientes,pero es poco común.
Gracias. Preguntare denuevo en algunas semanas mas, si no es molesta. No creo que haya sido trabajada porque mi paquete CG750001405MT aun no aparece en el sistema. Gracias
Kristy, aquí estamos para ofrecer respuestas cada vez que nos escriba.
hola buenos días quisiera saber en qué posición se encuentra el contenedor CAIU4339566 302-00000746,gracias de antemano saludos
Yulien, el contenedor CAIU4339566 está en el puesto 4 entre los que están pendientes de extraer del puerto de Mariel.