Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
hola desde el 21 de marzo me han enviado un paquete hace ya 1 mes incluso pagaron dinero de mas para que llegara mas rápido mira ya el tiempo que llegue y mi paquete en el buscador me sale que sigue en españa en el centro logístico este es el # de seguimiento CC017593152ES que mas debo hacer?
Buenas tardes Lelis,
Como usted bien dice, el envío aún se encuentra en España, el remitente debe realizar la reclamación en origen.
Correos de cuba NO soluciona el problema del robo de la paqueteria no son echos aislados en el año 2000 trabaje en dicha empresa y ya existía ese bandidaje eran horrible las quejas de los clientes por bultos expoliado esto es una tarea sin solución la imagen de correos esta muy dañada entre la demora de su paqueteria y el robo de la misma se a convertido en algo horrible.
Manuel Lázaro, cuando usted trabajó en Correos de Cuba en el año 2000 (ya han pasado 21 años) eran otras las condiciones y la situación de la organización postal cubana, hoy no es así, se lo podemos asegurar, tenemos las estadísticas y las evidencias, en esa época ni siquiera existía esta página web donde usted tiene ahora la posibilidad de leer nuestras informaciones, expresar con total transperencia sus opiniones y recibir respuesta en línea.
Buenas tardes quisiera saber en q estado se encuentra mis envíos
CP630000045CG
CP630000059CG
CP630000062CG
CP630000076CG
CP630000085CG
Gracias por su atención
CP6300000
Yailemy, para verificar el estado de cada envío, le sugerimos consulte el rastreador de servicios de esta página, seleccione la opción envíos, coloque la numeración y pinche buscar para obtener respuestas de cada envío.
Está recepcionado en Artemisa,cuanto tiempo tengo que esperar para que llegue a mis manos.Gracias
Yailemy,Si el envío está recepcionado en la oficina de correos es porque está listo para la entrega. Háganos llegar la numeración para verificar.
Hola,muy buenas tardes,tengo dos interrogantes
1_Recibi unos paquetes y uno quedó pendiente,CU000504389RT,y ya salio de aduana,se quedó solito.
2_Puedo recibir a través de correo hasta Pinar del Rio ,una olla de presión electrica desde el exterior??
En espera de su atención
Yanet
Gracias
Yanet, desde el exterior puede recibir la olla siempre y cuando cumpla con lo establecido por resolución, con relación a la otra pregunata, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos días…!!! Alguien me puede explicar porque el correo de la habana para matanzas trabajo tan bien y en matanzas hay tanta burocracia para despachar unos medicamentos para una persona enferma….????? Pues estan los Miami en matanzas desde el día 5 y otros desde el día 8 y solo me sale que están en almacén., cp400001483gc-cp400001497gc-cp400001471gc-cp400001506gc… a mi abuela solo le funciona el 30% de los pulmones, espero y no empeore gracias a su mala logística gracias
Roberto, vamos a tramitar su caso con la provincia Matanzas, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola quiero saber sobre mi paquete que desde el dia22 de marzo está facturado en paquetería exprés y dice en el seguimiento que ya está en camino hacia el código postal en camaguey ,de echo eras dos paquetes y ya recogí uno desde hace 15dias y este no llega su código es EE 965335158mx
Mailen, el envío está pendiente de ser recepcionado en la unidad de Canal Rojo de la provincia de destino. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Me puede explicar que es el canal rojo
Mailen, canal de selectividad de Aduana, indica que el envío contiene algo de interés aduanal, puede ser comida, objetos electrícos o electrónicos etc.
Una pregunta, A la vez que los envíos salen del contenedor y entrar a correo ¿ cual es el proceso hasta que uno sepa por el rastreador que ya puede recogerse, que procesos debe pasar de los dibujitos
Enzo, luego de los envíos ser recepcionados por Correos de Cuab debe transitar por los procesos postales que se evidencian en el sistema para luego proceder a la entrega.
Pero que debe decir de ese proceso ultimo para saber se pueden recoger. Porque pasa por rececciin aduana y que mas faltaria
Enzo, losenvíos está listos para entregar al destinatario una vez se visualizan en el sistema recepcionados en las unidades de correos encargadas de las entregas.
Buen día, por favor quisiera saber sobre mi envío con código RC048250285IT con estado de «recepcionado » desde el día 14/04. Atentamente y en espera de respuesta
Adaymi, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no es posible responder por el envío sin evidencias.
El día 12 de Marzo 2021 envié desde Valencia España un paquete a la Habana(código:RF225433572ES), el día 19 de Abril ponía que iba en camino a la Víbora, que es el municipio donde se debe recoger pero hoy día 21 de Abril actulizan que se dirige hacia Habana 7, me gustaría saber que significa esto y dónde se supone q hay q recoger el paquete, y cuánto tiempo más puede demorar?
Gracias.
Belkis, Habana 7 es la unidad de correos ubicada en la Calzada de Porvenir e/ fong y E Lawton, en la misma se hará la entrega del envío una vez que sea recepcionado.
Buenos días, tengo algunos envíos que fueron realizados por una agencia en MEXICO la cual fue mediante vía aérea y al buscar el estado de los paquetes mediante el link que me dio dicha agencia me sale que todos los paquetes llegaron a Cuba el 9 de febrero de este año, EMCI, pero cuando los busco mediante la app de correos de Cuba no me sale nada. Me pueden ayudar a conocer el estado de mis paquetes por favor? Son los siguientes: CU000507963RT. CU000507601RT. CU000507781RT. Muchas gracias
Liana, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos Dias! Quisiera saber informaciòn del envio CP075454570IT hacia MOA HOLGUIN. Gracia!
Marieta, el envío al que se refiere ha sido facturado hacia al provincia de destino, donde luego de ser recepcioando será entregado al destinatario.
Buenos días desde el 24 marzo me mandaron varios paquetes por correos RO834003440PA y CO083402058PA, CO083402035PA, desde panama dijeron que solo demoraban 20 días, uno llego en 15 días y los demás que mandaron el mismo día aún no llegan porq??? , no están entrando vuelos de panama??? En panama se hiso la reclamación y dijeron que esos paquetes ya estaban enviados a cuba . Me pueden ayudar por favor ??? Gracias
Malvis, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola. quiero enviar unas medicinas para mis suegros en la habana. yo me encuetro en cancun, mexico. podrian decirme que empresa puedo contactar para enviar medicamentos necesarios para mi familiar ? saludos
Daniel, las agencias o correos debe localizarlos en México, le ofrecemos por no poder responder a su interrogante.
Buenos dias me gustaria saber si hay alguna información sobre este manifiesto, 136-62497831, disculpen la insistencia pero desde el octubre se me envio un paquete y aun no aparece en el sisteme y me dieron este numero de manifiesto. Muchas gracias.
Kristy, la guía a la que hace referencia no se muestra entre las que se están trabajando.
Buen día, por favor quisiera saber sobre mi envío con código RC048250285IT con estado de «recepcionado » desde el día 14/04. Atentamente y en espera de respuesta
Adaymi, elenvío no ha tenido recepción en Correos de Cuba, usted lo puede verificar mediante el rastreador de servicios de esta página, seleccionando la opción envío, coloca la numeración en casilla en abajo y pincha buscar.
Se puede saber la situación de contenedor GSIU6057200 procedente de México.
Zelma P, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto aún, por lo tanto no ha sido procesado aún.