Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, tienen alguna fecha para la apertura de la unidad Habana 13, donde están mis paquetes desde el 23 de abril. Gracias por su atención CP001768797SA
Josefa, el envío está pendiente de recepción en la unidad encargada de entrega, pero dicha entidad está cerrada por presentar casos de Covid positivos, hasta tanto no se cumpla el protocolo sanitario no puede ser reanudado el servicio.
Hola me llamo Alberto,quiero saber cuando serena entregados dos paquetes envia dos por mi para mi familia,los dos paquetes estan clasificado para la Villa panamericana,los numeros son: CC626830528SE y Cc626863971SE,ahora espero por su respuesta y que pronto mi familia tengan sus paquetes
Saludos
Alberto
Alberto, los envíos están pendientes de facturar hacia el Centro de Distribución Domiciliar que le corresponde, donde una vez trabajado será entregado al destinatario.
CUALES SON LOS DIFERENTES PASOS QUE LLEVAN LOS PAQUETES DESDE SU PAIS DE ORIGEN
MIS PAQUETES FUERON ENVIADO DESDE PANAMA..ALLI SIEMPRE ME DECIA QUE ESTABA EN origen
YA LUEGO QUE ESTA EN consignatario… SEGUN PANAMA LOS PAQUETES ESTAN EN CUBA HACE VARIOS DIAS PUES FUERON ENVIADOS VIA AEREA
TRATO DE RASTREARLO EN CORREOS DE CUBA NO APARECEN…PUDIERAN ARGUMENTAR MAS SOBRE ESTO EN SENTIDO GENERAL Y PARA CONOCIMIENTO DE TODOS
CP007782267BA
CP007782307BA
CP007782310BA
CP007782270BA
Pablo, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola nesesito saber sobre unos envios q ya asen un mes q tengo los codigos y nada todavia les dejo los codigos …..
CP000194709MH
CP000194691MH
CP000194686MH
CP000194655MH
Carlos Manuel, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola! Necesito información sobre el paquete RR244048767DE. Hace dos meses que lo envié y aún no ha llegado al destinatario. Por favor, si me pudiera dar información. Saludos.
Mayelin, comunique con la especilaista de Atención al Cliente de la provincia que corresponde por los siguientes contactos: 32 256513 atencion.cliente@cmg.ecc.cu
Quisiera saber por qué fecha están extrayendo los contenedores del Mariel, X PRESS MACHU PICHU/(CXDU2264256)/(XPMCU21004/CCT/MAR/036)
Daniela, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
HOLA BUENAS TARDES, ES PARA VER SI ME DPUEDEN DAR RESPUESTA DE EL PORQUE EL PAQUETE NO. CG642304181MA ESTA EN CIEGO DESDE EL DIA 23 DE ABRIL Y AHORA VEO QUE CON UN CONSECUTIVO INFERIOR SE QUEDA EN CIEGO NO ASI CON EL PAQUETE NO. CG642304182MA . YA ESTA RECEPCIONADO,CLASIFICADO Y FACTURADO DESTINO A MORON 1..(( ESTOS PAQUETES SON PARA LA MISMA PERSONA MISMA DIRECCION)) PORQUE ESTA EXISTIENDO ESTE PROBLEMA EN CIEGO DE AVILA???? ES PROBLEMA DE LA SITUACION POR LA QUE ESTAMOS CRUZANDO??
Yunior Armando, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buen día, ayer 2 de mis envíos rastreando estaban en aduana y hoy amaneció diciendo que estaban clasificados ya en Habana 13, fui y dicen que eso está hace más de 15 días cerrado por covit. Como puede ser posible si hasta ayer no estaba alli, pero como lo llevan a un lugar donde hay covit y el cliente no puede recoger ya que de echo desde enero estoy esperando por ellos. Podría decirme donde acudir
Yuleidy, lo primero es aprender a diferenciar los estados por los que transitan los envíos, si los mismos están clasificados hacia la unidad de Habana 13 aún les falta el proceso de facturación hacia la misma, además le hacemos saber que estamos cumpliendo los protocolos de salud establecidos para evitar el contacto con casos positivos y por esa misma razón la unidad Habana 13 está cerrada y no brindará servicios hasta tanto salud pública no autorice.
Si pero no interpretó lo que quise decir, es perfecto los protocolos en eso estoy de super acuerdo, por ende, es mejor lo manden a otra oficina cercana y no alli si tiene ese problema de covit. Porque imaginese que no los lleven hasta que salud de alta cuanto mas desde enero debo esperar, por eso piendo deberian enviarlo a otra oficina. Espero me haya entendido. Como todo, no se piensa en el cliente, es uno el que le toca seguir esperando
Yuleidy, tiene razón en lo dice, pero no tenemos orientación de entrega en otras unidades, entienda usted que si no hay nadie en el correos no es posible el traslado.
Los paquetes CC017656688ES y CC017677127ES salieron del centro logístico internacional de origen (España) y se cursaron a destino desde el 29 de abril 2021. Hoy en Correos (España) presenté reclamación porque me dicen que desde el 3 de mayo están en La Habana enviados via aérea.
¿Qué tiempo tardan en actualizarse los datos del buscador de Correos de Cuba?
Patricia, los envíos aereos se registran rápido y el rastreador de Correos de Cuba permanece actualizado.
Gracias
Ayer escribí un comentario y no lo encuentro reflejado aquí, nie ha llegado al correo ninguna respuesta.
El 5 de abril me mandaron 4 paquetes y todavía no aparecen en el registro para ver el proceso en que se encuentran. Me pueden ayudar?
CP001854271SA
CP001854283SA
CP001854297SA
CP001854306SA
Rafael, le reiteramos que ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Información del paquete CP0027050CU. Gracias
Rocío, debe rectificar la numeración, está carente de caracteres.
HOLA , quisiera saber por uno de mis paquetes que me mandaron de Panamá el 16 de abril , RO823003470PA , Y me sale en recepcion ?? Me pueden ayudar y responder pk ya escribi antes y no me respindieron gracias !!!
Daniel, el envío no ha sido procesado por Correos de Cuba, el sistema muestra que no ha salido de Panamá aún.
Buenos dias tengo una inquitud la pagina es actualizada hace unos dias pregunte por mis envios y me dijeron que salieron de l aduan pero uno a mi me aprece en la aduana ya no se actualiza la pagina cp001920929sa,cp001920932sa,uno aparece clasificado el otro en l a aduana
Yusimi, el envío cp001920932sa está facturado hacia la provincia de destino, el envío restante ha sido liberado por Aduana y está pendiente de ser clasificado en sistema para transitar por los procesos previos a la entrega.
hola, mi envio CG917202633mt lleva casi un mes en transito para camaguey. me pudiera decir la fecha de arribo . muchaa gracias
Eikel, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.