Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas desde el pasado día 3 de mayo tengo un paquete procedente de Londres con el número de envío RZ349303115GB donde junto a ese paquete venían 10 más y ya los recogí he ido varias veces al correo Habana 9 y me responden que no ha llegado… Mi pregunta si los 11 paquetes tienen la misma llegada a Habana 9 como es posible que ese me digan que no está… Quisiera me respondieran gracias mi teléfono es 53474566 por favor si me pudieran a verificar gracias
Lisvi, el envío RZ349303115GB está pendiente de recepción en la unidad Habana 9, esa es la razón por la cual no se ha podido entregar al destinatario.
Gracias por su pronta respuesta pero ese paquete llegó junto a los demás y ya los otros lo recogí el pasado jueves 6 de mayo y resulta que aquí en la.pagina aparece que lo recogí ayer 10 como es posible según Habana 9 ellos no tienen nada pendiente como es posible si los.11 paquetes se movieron juntos
Lisvi, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo, le sugerimos que haga la reclamación en origen.
Necesito saber porqué tanta demora en llegar mi paquete a su destino …??
Maidely, es ncesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo y poder ofrecerle una respuesta.
Por favor estado de mis paquetes…espero que lleguen antes del 2050
CP007782267BA
CP007782307BA
CP007782310BA
CP007782270BA
Pablo, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola buenas tarde desde 29 de abril salio a cuba desde españa el envío CC017601667ES me podrían decir la situación en estos momento muchas gracias
Mery, leenvío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba y por tal motivo no es posible responder sin evidencias del mismo.
Buenas tardes, por favor si fuesen tan amable de darme el estado de estos paquetes que salieron de Panamá el día 24 de marzo de 2021, desde el día 29 de marzo dice enviado para Aduana.
Los envios son:
CU000583747RT
CU000583748RT
CU000583749RT
CU000583750RT
CU000583751RT
CU000583752RT
CU000583753RT
CU000583754RT
CU000583755RT
Pablo, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Me gustaría saber la situación de un paquete que se me envió hace aproximadamente ocho meses y aún no obtengo respuesta el paquete es el DCH20735649LCL
Amarilys, le hacemos saber que la numeración del envío no corresponde con las que utiliza Correos de Cuba, la cual debe teenr dos letras al inicio, nueve dígito y dos letras finales.
Buenas tardes.
Le escribo nuevamente el 12 de enero
Me enviaron 3vpaquetes y aun no pasan x el sistema o ed decir no sale registrados.
Cp000051925bf
Cp000051926bf
Cp000051927bf.
El 2 de febrero 3 más la misma situacion
OBVIO me imagino que continuen con los de meses anteriores.
Gracias de ante mano.No tengo el numero de contenador .porque la que me lo manda
Nada mas le dan el numero para rastriarlos. Pudieran decirme si los del mes de enero aun no han terminado de procesar.Gracias
Ramon, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Estoy listo para hacer un envio a un familiar que vive en La Habana. Algo de ropa, con 1.2KG de peso y algunas medicinas, con 250g de peso. Esto quire decir que si empaqueto ambas juntas, esto es medicinas y ropa; el peso total seria inferior a 1.5KG, luego el destinatario no tendria que pagar al recibir el envio. Está permitico enviar las medicinas juntas con la ropa o tienen necesariamente que ir en paquetes diferentes?
Mario, le sugerimos que consulte la sesión Reguilaciones que conocer donde podrá encontrar respuestas a sus interrogantes.
Hola. Me gustaría saber sobre mis paquetes. Uno de ellos es CP001737375BA . Muchas gracias
Rosviel, el envío ha sido recepcionado por Correos de Cuba, una vez haya transitado por el proceso postal correspondiente, será entregado al destinatario en la unidad de correos que corresponde.
Cual es el procedimiento para emitir una queja respecto a la situación de mi paquete RP000364840MX pues no veo ninguna pestaña en la página para emitir la misma. Solo el rastreador de quejas. Podrían orientarme? Gracias!
Celia, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buen día! Quisiera saber la situación en que se encuentra el envío RP000364840MX teniendo en cuenta que se me informó que llegó sin la documentación requerida para su entrega en Cuba y fue emitido el Boletín de Notificación número 397 para esclarecer el asunto. Ya el emisor del envío realizó la reclamación a correos de México. Quisiera saber como va ese proceso. Gracias.
Celia, le reiteramos que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola mis envíos están desde el día 23 de abril facturados hacia ciego de Ávila y aún no lo recepcionan me pueden decir xq tanta demora?
Rolando, le reiteramos que estamos presentando atrasos en los procesos postales que debido a situaciones lógisticas.
Hola buenos dias ,
Me gustaria saber de los siguientes paquetes, pues desde el dia 27 de abril dice que estan facturados en Oficina Cambio Internacional.
CP001135959XP
CP001135981XP
CP001135993XP
CP001136001XP
Rosabel, los envíos están siendo procesados como corresponde, luego de transitar por todos los procesos postales serán.
Buenos dias, desde el 13 de marzo de 2021 fueron enviados desde Ecuador los paquetes
CU000052290LT
CU000052291LT
CU000052292LT
CU000052293LT
Y aun no salen en el sistema
Oraima, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
buenos dias quieria saber si el apquete cp001920932sa se envio junto con el cp001920929sa es que uno dice ya en mayabeque el otro que no ha ido aun queria saber eso es que van medicinas que las necesitan .
Yusimi, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos dias, me pueden decir so tienen idea de cuando llega mi paquete a mi provincia? Desde el 6 de abril esta clasificado en correos granma, el código es CG000007180WM Por favor espero su respuesta
Mercedes Corria, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.