Dayana, puede estar en el puerto en un contenedor pendiente de ser aperturado, pero le reiteramos que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas noches, nuestros paquetes que corresponden a los números CG442254850DO y CG442254860DO, según su rastreador se encuentra en la aduana, quisiera saber cuándo estará listo para recoger, gracias
Dayana, los envíos se entregan al destinatario una vez culminen de transitar por los procesos operacinales postales y uan vez se recepcionen en la unidad de entrega, pueden ser retirados por el destinatario.
Buenas noches necesito me ayuden con una compra que hice de tres combos y un split a panamá para camagüey y solo me aparece un combo que lo recepcionaron el 21 de diciembre y clasificado el 13 de enero , según me dicen en panamá todos salieron juntos no se si no han clasificado los otros pero me falta estos 2 combos con esta numeración que no me aparece que son CP000151836MH ; CP000151822MH y el de un split CP000090522MH gracias espero por su respuesta ?
Hanny, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Quisiera saber en que estado se encuentran estos envíos: CP201105674IA y CP201105688IA. Según me comunicó la agencia por donde se enviaron fueron liberados por la aduana de Cuba en el mes de Diciembre para ser recepcionados por Correos de Cuba. Existirá algún atraso en este proceso???
Mayelin Pupo, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Nayara, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes necesito saber de envíos, uno de los códigos es Cp000867251XP, son en total 11 códigos, si pueden informarme en qué estado se encuentran, y cuánto demoran hasta Sancti Spiritus, gracias
Yaneysi, el envío está siendo procesado por Aduana, una vez culmine de transitar por los procesos operacionales postales será entregado al destinatario.
Hola, ayer recibí 2 paquetes de 3 que me fueron enviados el mismo día; del que faltó me dicen q no está en el sistema. Me pueden decir que significa eso por favor ????
Caroly, que un envío no está en sistema quiere decir que no ha sido recepcionado en el sistema y por lo mismo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
Yaneisy, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes , yo quería preguntar pq es el aumento de la entrega de los paquetes cuando la calidad del servicio no mejora y uno se demora hasta 5 meses todavía para recibir un paquete. Gracias
BUEN DIA POR FAVOR NECESITO SABER PORQUE SI ESTOS ENVIOS DESDE EL 6 DE ENERO ESTAN CLASIFICADOS PORQUE NO LLEGAN A SU DESTINO (LAS TUNAS Y PUERTO PADRE)394571
394572
394573
394581
394582
394598
PROCEDENTES DESDE ECUADOR DESDE EL 10 DE OCTUBRE 2020
Buenas , desde agosto estoy esperando que me llegue una carta de Francia y no me ha llegado, se que las cosas se han visto afectadas por la pandemia, pero quisiera saber por donde anda mi carta, el banco de Francia me dice que me lo enviaron pero al parecer ya esta en Cuba, como pudiera saber esta información
Gracias
Ernesto, le reietramos que debe aportar la nujmeración del envío para poder verificarlo mediante el sistema si es un envío certificado, pero deser un envío ordinario no tenemos manera de verificarlo.
Buenas tardes, quisiera información sobre un envío de un documento mediante carta a España, RF 019650285CU. Lo he rastreado y el 26de marzo 2020 11:29 A.M ,En Hbana6(P)+CDD HCIA Oficina Cambio Internacional, es decir que ya debía haber salido para España pero no ha sido así, la carta se encuentra certificada para que llegue de forma segura, gracias
Hola necesito por favor saber de que forma puedo y cuando pudiera recoger mi envio numero CP000261451 el cual es un orinal en forma de tasa d baño el cual fue procesado por la comision de la aduana para quitarle el aforo impusto por error y resulta que ellos se comunicaron conmigo para decirme que ya habìa sido aprobado y que podia recogerlo ya sin el aforo.Esta llamada fue el dia 7 enero y cuando fui el dia 15 a recogerlo me dice CP Habana 6 q no lo han quitado del sistema.Entonces cdo????
Maria del Carmen, el envío al que usted hace referencia no ha sido registrado en el sistema y por lo mismo no es posible ofrecer respuestas por falta de evidencias.
Maria Elena, debe comunicar con la Empresa de Mensajería por los siguientes contactos para que le esclarezcan sus dudas. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Carmen, le hacemos saber que Correos de Cuba reanudó el Servicio Postal Universal el día 19/Noviembre y el 25/Noviembre reiteramos a todos los países la reapertura del servicio.
Hola buenos dias ,cuando un paquete no se encuentra en el rastreador de envio me pueden explicar donde esta?
Dayana, puede estar en el puerto en un contenedor pendiente de ser aperturado, pero le reiteramos que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas noches, nuestros paquetes que corresponden a los números CG442254850DO y CG442254860DO, según su rastreador se encuentra en la aduana, quisiera saber cuándo estará listo para recoger, gracias
Dayana, los envíos se entregan al destinatario una vez culminen de transitar por los procesos operacinales postales y uan vez se recepcionen en la unidad de entrega, pueden ser retirados por el destinatario.
Buenas noches necesito me ayuden con una compra que hice de tres combos y un split a panamá para camagüey y solo me aparece un combo que lo recepcionaron el 21 de diciembre y clasificado el 13 de enero , según me dicen en panamá todos salieron juntos no se si no han clasificado los otros pero me falta estos 2 combos con esta numeración que no me aparece que son CP000151836MH ; CP000151822MH y el de un split CP000090522MH gracias espero por su respuesta ?
Hanny, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Quisiera saber en que estado se encuentran estos envíos: CP201105674IA y CP201105688IA. Según me comunicó la agencia por donde se enviaron fueron liberados por la aduana de Cuba en el mes de Diciembre para ser recepcionados por Correos de Cuba. Existirá algún atraso en este proceso???
Mayelin Pupo, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola . Por favor necesito saber el estado de mis envíos q están en la habana desde octubre. CP200861270GC, CP200861005GC
Nayara, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes necesito saber de envíos, uno de los códigos es Cp000867251XP, son en total 11 códigos, si pueden informarme en qué estado se encuentran, y cuánto demoran hasta Sancti Spiritus, gracias
Yaneysi, el envío está siendo procesado por Aduana, una vez culmine de transitar por los procesos operacionales postales será entregado al destinatario.
Hola, ayer recibí 2 paquetes de 3 que me fueron enviados el mismo día; del que faltó me dicen q no está en el sistema. Me pueden decir que significa eso por favor ????
Caroly, que un envío no está en sistema quiere decir que no ha sido recepcionado en el sistema y por lo mismo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
Buenas tardes, cuánto tiempo puede demorarse un envío que fue recibido ayer día 15 en la Aduana, para traslado a Sancti Spiritus
Yaneisy, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes , yo quería preguntar pq es el aumento de la entrega de los paquetes cuando la calidad del servicio no mejora y uno se demora hasta 5 meses todavía para recibir un paquete. Gracias
Marialis, el servicio de Correos de Cuba se mantiene igual, lo que aumnetó fue el servicio de Aduana.
BUEN DIA POR FAVOR NECESITO SABER PORQUE SI ESTOS ENVIOS DESDE EL 6 DE ENERO ESTAN CLASIFICADOS PORQUE NO LLEGAN A SU DESTINO (LAS TUNAS Y PUERTO PADRE)394571
394572
394573
394581
394582
394598
PROCEDENTES DESDE ECUADOR DESDE EL 10 DE OCTUBRE 2020
Sonia, es necesario que las numeraciones estén compuestas por dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenas , desde agosto estoy esperando que me llegue una carta de Francia y no me ha llegado, se que las cosas se han visto afectadas por la pandemia, pero quisiera saber por donde anda mi carta, el banco de Francia me dice que me lo enviaron pero al parecer ya esta en Cuba, como pudiera saber esta información
Gracias
Ernesto, le reietramos que debe aportar la nujmeración del envío para poder verificarlo mediante el sistema si es un envío certificado, pero deser un envío ordinario no tenemos manera de verificarlo.
Buenas tardes, quisiera información sobre un envío de un documento mediante carta a España, RF 019650285CU. Lo he rastreado y el 26de marzo 2020 11:29 A.M ,En Hbana6(P)+CDD HCIA Oficina Cambio Internacional, es decir que ya debía haber salido para España pero no ha sido así, la carta se encuentra certificada para que llegue de forma segura, gracias
Ana Margarita, le hacemos saber que España es de los países cerrados por la pandemia y el servicio postal está detenido.
Hola necesito por favor saber de que forma puedo y cuando pudiera recoger mi envio numero CP000261451 el cual es un orinal en forma de tasa d baño el cual fue procesado por la comision de la aduana para quitarle el aforo impusto por error y resulta que ellos se comunicaron conmigo para decirme que ya habìa sido aprobado y que podia recogerlo ya sin el aforo.Esta llamada fue el dia 7 enero y cuando fui el dia 15 a recogerlo me dice CP Habana 6 q no lo han quitado del sistema.Entonces cdo????
Maria del Carmen, es necesario que rectifique la numeración del envío, la misma debe tener dosletras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Disculpa por no poner bien la numeracion
CP000261451XM
Maria del Carmen, el envío al que usted hace referencia no ha sido registrado en el sistema y por lo mismo no es posible ofrecer respuestas por falta de evidencias.
Por favor necesito saber en que oficina portal en Cuba esta mi envío 16050607 del 26 de julio de 2020. Se envío por Mallhabana. Gracias
Maria Elena, debe comunicar con la Empresa de Mensajería por los siguientes contactos para que le esclarezcan sus dudas. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Necesito saber si la mensajería procedente de España está funcionando en estos momentos y cual es el pronóstico de demora. Graciss
Carmen, le hacemos saber que Correos de Cuba reanudó el Servicio Postal Universal el día 19/Noviembre y el 25/Noviembre reiteramos a todos los países la reapertura del servicio.