Buenos días,desearía saber que tiempo demoran ustedes en recepcionar los envios en sistema desde que estos llegan a Cuba. El pasado 21/09 les escribí preguntandoles por unos paquetes que aún no aparecían en sistema y me diejron que debía reclamar con la Agencia donde se enviaron,se hizo lo mismo, y alegan que hace más de 15 días habían sido enviados.
Meleisy por favor necesitamos que cada vez que nos escriba a través de nuestro sitio web nos diga los números de código de los envíos que reclama, para poder revisar en nuestro sistema y ofrecerle información de cuál es la situación de cada envío que refiere, si ya estuvieran registrados en Correos de Cuba.
Buenas…. segun el rastreador mi paquete esta desde el dia 19 listo para ser enviado a pinar del rio….. ya hace 9 dias de eso y un mes y poco desde que se envio el paquete…la pregunta… recibire mi paquete la semana proxima? O debo esperar mas tiempo? Este es mi paquete CH075953354US
Dayana lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones y en la entrega de los envíos en destino debido a limitaciones con el combustible, una situación generada por la crisis energética coyuntural que presenta el país a causa del recrudecimiento del bloqueo de EE.UU contra Cuba. Le ofrecemos disculpas por la demora. Le sugerimos en contacto con Correos se Cuba a través de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Buenas tardes me dirijo nuevamente a ustedes para saber porque los envios:
CG851008787MT
CG851008795MT
CG851008827MT
CG141210885MT
Aun no se han clasificado siendo estos recepcionados en su sistema desde el 9/9/19, los cuales llegaron en conjunto de otros envios que ya estan clasificados y listos para enviar a matanzas en espera de la cobertura de transporte.
Buenos tardes Daniel: Debemos informarle que presentamos atrasos en las operaciones y en la entrega de los envíos en destino debido a limitaciones con el combustible, una situación generada por la crisis energética coyuntural que presenta el país a causa del recrudecimiento del bloqueo de EE.UU contra Cuba. Le ofrecemos disculpas por la demora. Sldos.
El estado del envío Cc014871546es en el buscador del centro de origen internacional (salida del centro logístico de destino para entrega)no se corresponde con el estado del buscador de destino ( permanece en el centro logístico de destino clasificado desde el día 5) puede por favor alguien aclarar esta cuestión.
Gracias
Siento las molestias
Buenos días Lena: Según nuestro rastreador el envío se encuentra clasificado en nuestra Oficina de cambio internacional pendiente de facturación y traslado hacia su destino final. Debemos informarle que presentamos atrasos en la entrega de los envíos en destino debido a limitaciones con el combustible, una situación generada por la crisis energética coyuntural que presenta el país a causa del recrudecimiento del bloqueo de EE.UU contra Cuba. Le ofrecemos disculpas por la demora. Sldos.
Hola deseo saber como es posible que el envio CH075953354US cuando fue enviado pesaba 1.54kg y ahora luego de estar en la oficina de cambio internacional pese 1.56kg….
Necesito conocer el estado actual de estos paquetes que fueron enviados desde México el 7 de Agosto. Tienen como destino la provincia de Guantánamo, y quisiera saber también si el destinatario puede recogerlos en La Habana, porque en unos días deberá viajar a la capital. Si fuera posible esa opción, favor darnos la información sobre cómo proceder.
CG711010762MX
CG711010776MX
CG711010785MX
CG711010793MX
CG711010802MX
CG711010816MX
CG711010825MX
Saludos cordiales.
Buenas noches,nesecito saber si lós envios q realizé desde panama el dia 27 de agosto ya se encuentran en cuba,alla me dijeron q llegaban en 10 dias y casi ya a pasado un mes,el codigo es CP000005787BF,hasta el CP000005796BF .gracias
Yulien, aún los envíos no han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, le reiteramos que cualquier inconformidad con el servicio, la reclamación debe hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola por favor me podrían ayudar a localizar mis bultos el código de uno de ellos es CG141303255PA. Me dicen que vino por cubana desde el día 5 de septiembre y hasta hoy no aparece en la apk de Correos de Cuba. Saludos y gracias.
Pero en el origen afirman que salió en vuelo de cubana el día 5 de septiembre. Puede existir alguna diferencia entre llegar y que no esté en el sistema?
Buenos días Juliorg: El envío al cual hace referencia tuvo entrada el día de ayer en nuestro sistema y fue entregado a la Aduana para su revisión pericial. Estos procesos demoran algunos días dependiendo del volumen de paquetería a procesar en nuestro planta de tratramiento postal. Manténgase al tanto del estado de su envío a través de nuestro rastreador. Sldos.
Necesito me informen del envió de un paquete desde España (3/Julio/19) que por error fue a Cuba cuando su destino era Ecuador el código de envió EJ379481389ES se hizo el reclamo desde correos de España (18/Julio/19) .Necesito me den información o que trámites tengo que realizar para que se devuelva el paquete a correos de España ,para su correspondiente tramitación .Y si ya se envió me den un justificante . Gracia.
Buenos días Guadalupe, el sistema nuestro no muestra evidencias del envío que menciona, por lo que nos resulta imposible poder ofrecer razón del mismo, le sugerimos que reclame en origen donde usted contrató y pagó por el servicio.
Buenas tardes, necesito saber porque el envio CG141210908MT no se facturo y envio en conjunto de otros envios que llegaron en la misma fecha y con la misma guia y algunos ya esta clasificados y otros hasta ya en matanzas.
Buenas tardes Daniel, el envío que menciona se encuentra clasificado desde ayer día 24/9/2019 en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, luego de ser facturado hacia la provincia de destino será trabajado y entregado al destinatario en la unidad correspondiente.
Se donde se encuetra mediante su buscador de envios, lo que le pregunto es que si porque si este envio fue junto con otros el mismo dia, con la misma guia, en el mismo bulto, ya unos salieron y otros no como por ejemplo el envio CG851008623MT que ya esta en matanzas y facturado hacia perico
Buenas tardes Daniel, el envío ha sido facturado del Centro de Clasificación de la provincia Matanzas hacia el poblado de Perico, le hacemos saber que los envíos a pesar de haberse impuesto juntos no siempre llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos los envíos se procesan juntos, ni todos pesan lo mismo y mucho menos siempre pertenecen a la misma valija por lo que no siempre se pueden recibir en la misma fecha.
Quisiera saber en qué estado se encuentra el paquete con código RC981911622CH que ha sido recepcionado el 2 de septiembre y estamos a 25 y no tengo conocimiento del mismo.
Espero si no es molestia me puedan orientar yo estoy actualizado de la situación que estamos viviendo pero como dice el refrán «No hay peor gestión la que no se haga»
Sin más
LUCIANO
Gracias
Buenos días Luciano, el envío está facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino, luego de ser recepcionado en dicha unidad, será llevado al correo donde será entregado al destinatario.
hola según la apk correos de Cuba mi paquete esta ya facturado, que significa eso y que más tiempo devo esperar para su entrega, el número del paquete es:RZ384712071GB, gracias
Buenos días Yumar, la valija que contiene el envío está pendiente de ser recepcionada en la unidad encargada de la entrega. Cuando el envío aparece facturado, es que está en camino a los centro de clasificación o de distribución.
buenos días según la apk correos d cuba desde ayer a ls 1.45pm mi paquete se encuentra en intento de entrega, este es el número RZ384712071GB y tiene un peso de 1.7 kg, necesito saber si en este proceso demora mucho y cuanto devo pagar al recivir el paquete y en que moneda, gracias, a veces hacen un buen trabajo, cuando lo reci a estaré satisfecho
Buenos días Yumar: Este tipo de envio no es entregado en el domicilio de remitente, éste debe personarse a efectuar la recogida.Su envío está listo para recoger en la oficina de correos Habana 6 sito en Ave. Independencia y 19 de Mayo, Plaza de la Revolución, el cual está exento de pago de aforo aduanal por lo que solo deberá pagar 11.30 CUP al retirarlo. Sldos.
muchas gracias, tengo una duda, mi paquete está a nombre de mi sobrina porque creía que lo entregaban en el domicilio y por el día nunca estoy y ella si y ahora me dicen que tengo que recojerla en el correo, mi sobrina tiene una niña chiquita y se le dificulta ir, de que forma puedo ir yo a recojer lo, gracias, RZ384712071GB
Yumar el envío solo de entrega al destinatario mostrando éste su carnet de identidad, excepcionalmente se le podría entregar a usted si lleva el carnet de identidad de su sobrina y ésta llama por teléfono a la unidad de correos para confirmar ese acto.
Buenas tardes Martin,
Lamentamos comunicarle que su envío aun no ha salido de nuestro país por problemas que hemos presentando con el traslado de los envíos hacia América del Sur y el Caribe. En estos momentos buscamos alternativas que le den solución a esta situación. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
Buenos días,desearía saber que tiempo demoran ustedes en recepcionar los envios en sistema desde que estos llegan a Cuba. El pasado 21/09 les escribí preguntandoles por unos paquetes que aún no aparecían en sistema y me diejron que debía reclamar con la Agencia donde se enviaron,se hizo lo mismo, y alegan que hace más de 15 días habían sido enviados.
Meleisy por favor necesitamos que cada vez que nos escriba a través de nuestro sitio web nos diga los números de código de los envíos que reclama, para poder revisar en nuestro sistema y ofrecerle información de cuál es la situación de cada envío que refiere, si ya estuvieran registrados en Correos de Cuba.
Buenas…. segun el rastreador mi paquete esta desde el dia 19 listo para ser enviado a pinar del rio….. ya hace 9 dias de eso y un mes y poco desde que se envio el paquete…la pregunta… recibire mi paquete la semana proxima? O debo esperar mas tiempo? Este es mi paquete CH075953354US
Dayana lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones y en la entrega de los envíos en destino debido a limitaciones con el combustible, una situación generada por la crisis energética coyuntural que presenta el país a causa del recrudecimiento del bloqueo de EE.UU contra Cuba. Le ofrecemos disculpas por la demora. Le sugerimos en contacto con Correos se Cuba a través de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Gracias por su trabajo
Ha sido un placer atenderle. Sldos.
Buenas tardes me dirijo nuevamente a ustedes para saber porque los envios:
CG851008787MT
CG851008795MT
CG851008827MT
CG141210885MT
Aun no se han clasificado siendo estos recepcionados en su sistema desde el 9/9/19, los cuales llegaron en conjunto de otros envios que ya estan clasificados y listos para enviar a matanzas en espera de la cobertura de transporte.
Buenos tardes Daniel: Debemos informarle que presentamos atrasos en las operaciones y en la entrega de los envíos en destino debido a limitaciones con el combustible, una situación generada por la crisis energética coyuntural que presenta el país a causa del recrudecimiento del bloqueo de EE.UU contra Cuba. Le ofrecemos disculpas por la demora. Sldos.
Muchas gracias por disponer de su tiempo disculpe las molestias
Daniel: Nada de molestias, es nuestro trabajo. Sldos.
El estado del envío Cc014871546es en el buscador del centro de origen internacional (salida del centro logístico de destino para entrega)no se corresponde con el estado del buscador de destino ( permanece en el centro logístico de destino clasificado desde el día 5) puede por favor alguien aclarar esta cuestión.
Gracias
Siento las molestias
Buenos días Lena: Según nuestro rastreador el envío se encuentra clasificado en nuestra Oficina de cambio internacional pendiente de facturación y traslado hacia su destino final. Debemos informarle que presentamos atrasos en la entrega de los envíos en destino debido a limitaciones con el combustible, una situación generada por la crisis energética coyuntural que presenta el país a causa del recrudecimiento del bloqueo de EE.UU contra Cuba. Le ofrecemos disculpas por la demora. Sldos.
Deseo saber el peso y lo que debo pagar por el envio CH075953354US
Buenos días Dayana, el envío tiene un peso de 1.56 kg y está exento de pago en CUC.
Muchas gracias…muy amable
Hola deseo saber como es posible que el envio CH075953354US cuando fue enviado pesaba 1.54kg y ahora luego de estar en la oficina de cambio internacional pese 1.56kg….
Dayana, existe una diferencia de peso admisible de hasta 20g debido a la calibración de las pesas y la presión del avión.
Buenos días:
Necesito conocer el estado actual de estos paquetes que fueron enviados desde México el 7 de Agosto. Tienen como destino la provincia de Guantánamo, y quisiera saber también si el destinatario puede recogerlos en La Habana, porque en unos días deberá viajar a la capital. Si fuera posible esa opción, favor darnos la información sobre cómo proceder.
CG711010762MX
CG711010776MX
CG711010785MX
CG711010793MX
CG711010802MX
CG711010816MX
CG711010825MX
Saludos cordiales.
Buenos días Jualma, todos los envíos figuran en proceso aduanal, cuando dicha entidad culmine serán entregas al destinatario como corresponde.
Buenas noches,nesecito saber si lós envios q realizé desde panama el dia 27 de agosto ya se encuentran en cuba,alla me dijeron q llegaban en 10 dias y casi ya a pasado un mes,el codigo es CP000005787BF,hasta el CP000005796BF .gracias
Yulien, aún los envíos no han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, le reiteramos que cualquier inconformidad con el servicio, la reclamación debe hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola por favor me podrían ayudar a localizar mis bultos el código de uno de ellos es CG141303255PA. Me dicen que vino por cubana desde el día 5 de septiembre y hasta hoy no aparece en la apk de Correos de Cuba. Saludos y gracias.
Buenos días Luliorg, el envío que menciona no ha sido recepcionado por el sistema y por lo mismo no podemos responder por el sin evidencias.
Pero en el origen afirman que salió en vuelo de cubana el día 5 de septiembre. Puede existir alguna diferencia entre llegar y que no esté en el sistema?
Buenos días Juliorg: El envío al cual hace referencia tuvo entrada el día de ayer en nuestro sistema y fue entregado a la Aduana para su revisión pericial. Estos procesos demoran algunos días dependiendo del volumen de paquetería a procesar en nuestro planta de tratramiento postal. Manténgase al tanto del estado de su envío a través de nuestro rastreador. Sldos.
Necesito me informen del envió de un paquete desde España (3/Julio/19) que por error fue a Cuba cuando su destino era Ecuador el código de envió EJ379481389ES se hizo el reclamo desde correos de España (18/Julio/19) .Necesito me den información o que trámites tengo que realizar para que se devuelva el paquete a correos de España ,para su correspondiente tramitación .Y si ya se envió me den un justificante . Gracia.
Buenos días Guadalupe, el sistema nuestro no muestra evidencias del envío que menciona, por lo que nos resulta imposible poder ofrecer razón del mismo, le sugerimos que reclame en origen donde usted contrató y pagó por el servicio.
Buenas tardes, necesito saber porque el envio CG141210908MT no se facturo y envio en conjunto de otros envios que llegaron en la misma fecha y con la misma guia y algunos ya esta clasificados y otros hasta ya en matanzas.
Buenas tardes Daniel, el envío que menciona se encuentra clasificado desde ayer día 24/9/2019 en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, luego de ser facturado hacia la provincia de destino será trabajado y entregado al destinatario en la unidad correspondiente.
Se donde se encuetra mediante su buscador de envios, lo que le pregunto es que si porque si este envio fue junto con otros el mismo dia, con la misma guia, en el mismo bulto, ya unos salieron y otros no como por ejemplo el envio CG851008623MT que ya esta en matanzas y facturado hacia perico
Buenas tardes Daniel, el envío ha sido facturado del Centro de Clasificación de la provincia Matanzas hacia el poblado de Perico, le hacemos saber que los envíos a pesar de haberse impuesto juntos no siempre llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos los envíos se procesan juntos, ni todos pesan lo mismo y mucho menos siempre pertenecen a la misma valija por lo que no siempre se pueden recibir en la misma fecha.
Quisiera saber en qué estado se encuentra el paquete con código RC981911622CH que ha sido recepcionado el 2 de septiembre y estamos a 25 y no tengo conocimiento del mismo.
Espero si no es molestia me puedan orientar yo estoy actualizado de la situación que estamos viviendo pero como dice el refrán «No hay peor gestión la que no se haga»
Sin más
LUCIANO
Gracias
Buenos días Luciano, el envío está facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino, luego de ser recepcionado en dicha unidad, será llevado al correo donde será entregado al destinatario.
hola según la apk correos de Cuba mi paquete esta ya facturado, que significa eso y que más tiempo devo esperar para su entrega, el número del paquete es:RZ384712071GB, gracias
Buenos días Yumar, la valija que contiene el envío está pendiente de ser recepcionada en la unidad encargada de la entrega. Cuando el envío aparece facturado, es que está en camino a los centro de clasificación o de distribución.
buenos días según la apk correos d cuba desde ayer a ls 1.45pm mi paquete se encuentra en intento de entrega, este es el número RZ384712071GB y tiene un peso de 1.7 kg, necesito saber si en este proceso demora mucho y cuanto devo pagar al recivir el paquete y en que moneda, gracias, a veces hacen un buen trabajo, cuando lo reci a estaré satisfecho
Buenos días Yumar: Este tipo de envio no es entregado en el domicilio de remitente, éste debe personarse a efectuar la recogida.Su envío está listo para recoger en la oficina de correos Habana 6 sito en Ave. Independencia y 19 de Mayo, Plaza de la Revolución, el cual está exento de pago de aforo aduanal por lo que solo deberá pagar 11.30 CUP al retirarlo. Sldos.
muchas gracias, tengo una duda, mi paquete está a nombre de mi sobrina porque creía que lo entregaban en el domicilio y por el día nunca estoy y ella si y ahora me dicen que tengo que recojerla en el correo, mi sobrina tiene una niña chiquita y se le dificulta ir, de que forma puedo ir yo a recojer lo, gracias, RZ384712071GB
Yumar el envío solo de entrega al destinatario mostrando éste su carnet de identidad, excepcionalmente se le podría entregar a usted si lleva el carnet de identidad de su sobrina y ésta llama por teléfono a la unidad de correos para confirmar ese acto.
BUENOS DIAS QUISIERA SABER SOBRE UN ENVIO QUE SALIO DE CUBA A PERU RG001041443CU QUE FECHA SALIO DE CUBA O NO SALIO ENVIAR A MI CORREO
Buenas tardes Martin,
Lamentamos comunicarle que su envío aun no ha salido de nuestro país por problemas que hemos presentando con el traslado de los envíos hacia América del Sur y el Caribe. En estos momentos buscamos alternativas que le den solución a esta situación. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.