Buenas tardes German, el envío etá siendo procesado por Aduana, hasta tanto dicha entidad no lo libere el mismo no puede continuar con los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega.
Hola, se ha enviado un paquete con medicamentos para mi madre desde Tenerife, hasta Arroyo Arenas , Cuba (17100) a mi nombre. He dejado un autorizo con mi nombre y mi C.I , el documento incluye el nombre y C.I de la persona autorizada,
1-habrá algún inconveniente con eso? 2- Al rastrear el paquete dice procedencia Panamá, es un error o es que pasó por ese pais? 3- El rastrador dice en camino después de pasar por aduana, no especifica donde, pudiera saber por donde va? Gracias.
Buenos días German, para ofrecerle cualquier tipo de información acerca del envío, es necesario que nos haga llegar la numeración del mismo, la cual debe tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenos días Mary1968, el rastreador de envíos nuestro no muestra las exportaciones, para ello debe facilitarnos la numeración del envío para nosostros verificarlo mediante el Sistema Postal Internacional y poder ofrecerle razón del mismo.
el 26 de agosto lo enviaron desde España. (CP700036548IB).Finalmente en la mañana del 3 sept. aparece registrado en Correos. en los bajos del Ministerio de Comunicaciones ahora me dicen que será enviado para Aduanas y será finalmente enviado para Vento y Camagüey. Entonces, dónde estaba hasta ahora ??. No me extrañaría que demore en tenerlo en mis manos casi dos meses después que se envió. Es normal esta demora ???.
Lázaro, el envío está siendo procesado como corresponde de acuerdo a lo establecido, el envío ya fue despachado por Aduana y está pendiente de ser clasificado para continuar con el proceso postal previo a la entrega. Con relación a la demora, le hacemos saber que debido a la situación existente en el país con el combustible la transportación y distribución de la paquetería se ha visto atrasada, por lo que le ofrecemos disculpas por las molestias que podamos ocasionarle.
Hola, me refiero al envío EE135062224EC, le informo que el envió contiene alimentos: arroz, avena, leche en polvo, polvo de hidratacion oral y frutos secos, Los alimentos que envió son para mi hijo Cristian Jaramillo, a la casa del Sr. Francisco Gutierres donde mi hijo se hospeda, Mi hijo esta en el postgrado de Neurología de la Universidad de la Habana, El Sr. Francisco Gutierres esta Dengue), podrá mi hijo ir a la inspección. Dirección la oficina de correos Universidad.
Buenos días Walter, el envío aún no está para entregar, le sugerimos que mantenga la comunicación con nosotros para cuando tenga fecha de entrega y revisión, nosotros indicarle el procecer si es que para esa fecha el destinatario se mantiene enfermo.
Hice un envío por correo desde Panamá con los códigos CP000000543BF y CP000000544BF debían ser entregados en la siguiente dirección AVE 13 #1616 %16 y 18 Jovellanos matanzas. Cuando son rastreados hoy 3 de octubre uno lo entregaron en cienfuegos y el otro va camino a Ciego de Ávila. ¿Qué debo hacer?
El padre de mi hijo mando un poder por correo desde España para poder hacerle el pasaporte a mi hijo por mensajería urgente le dijeron q llegaba en 24 horas y han pasado 2 semanas y no llega y lo necesito urgente. A quien le tengo que reclamar, alguien tiene algún tipo de control o rastreo en el correo de Cuba? O sólo es sálvese quien pueda y tirar una moneda al aire a ver si llega o no lo que mandas y cuando llegará. El correo en todo el mundo es una entidad de confianza
Glenda, Correos de Cuba tiene un sistema de rastreo, si el envío es certificado debe tener un código, el cual debe estar compuesto de dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales, si lo desea puede facilitarnos la numeración y le damos razón del envío siempre y cuando haya entrado a Cuba, de lo contrario lo puede rastrear usted misma mediante el buscador de la derecha de la página principal de esta web.
Hola buenas tardes, quisiera saber si los giros en línea están desactivados porque desde hace meses no puedo enviar ninguno, llega hasta la pasarela de pago y luego de poner los datos de mi tarjeta (BPA) la misma pagina me cancela la transacción y me devuelve este error ´´ Transacción cancelada. El servidor no responde´´
Buenas tardes Eudy8711, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para que obtenga una respuesta a su interrogante. correos.comercio@ecc.cu telef: 76464229
Buenos días. Me fue enviado desde Las Palmas de Canarias dos paquetes. Según el rastreador los dos llegaron el 4 de septiembre. Según el rastreador el Cp195167292ce ya pasó de Habana Centro para Santa Catalina pero el CP195166941CE aun no se ha movido de Oficina internacional. Quisiera saber si hay algún problema con eso. Gracias
Buenos días Carmen: Debemos informarle que estamos presentando atrasos en los procesos por los que transita un envíos procedente del exterior debido a la situación que presneta el país con el tema del combustible, este es la principal motivo de la demora en la salida del envío de la oficina de cambio internacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sldos.
Buen día:
Tengo una duda acerca de lo que deben pagar mis familiares en un paquete de 1.948 kg, si los primeros 1.5 son gratis, ¿cuál sería el importe de los otros aproximadamente 500 gramos? No me queda claro en la información sobre las Tarifas.
Y si deben pagar esos 500 gramos aunque el paquete sea de Medicamentos.
Agradezco su atención. Saludos
Buenos días Lorena: Si su envío solo contiene medicamentos no será aforado por la Aduana, o sea, su familiar solo pagará el servicio postal que el pago es en Moneda Nacional. Le reiteramos, esto ocurrirá si el envío solo contiene medicamentos. Sldos.
Hola. Envié el 18 de Septiembre de 2019, un paquete desde Cuenca-Ecuador hacia la calle 29 entre B y C, domicilio del Sr. Francisco Gutiérrez, de la HABANA -CUBA. quisiera saber por que no ha llegado. Gracias.
Buenos días Walter,
Si se refiere al envío EE135062224EC, le explicamos en comentario anterior que fue procesado por la Aduana a través del Canal de selectividad ROJO por lo que debe ser abierto a la inspección en presencia del destinatario para lo cual se debe trasladar hacia la oficina de correos Universidad. Teniendo en cuenta la situación con el combustible, puede tardar algunos días más en el traslado.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
Hola, necesito saber el estado de este envío LC894251660US, fue enviado desde el día 13 de septiembre y no aparece en el rastreador de servicios y en el rastreador del lugar de origen ya salio. Gracias
Buenos días Yuri1,
Su envío fue impuesto bajo la modalidad de ordinario, o sea no se registra en sistema postal alguno que nos permita su rastreo y seguimiento. El rastreador que usted utilizó no es oficial, la última operación que aparece es la liberación de aduana, no la salida hacia Cuba.
Saludos.
BUenas tardes,
Necesito saber el estado de un paquete enviado desde panama, CU000247460RT. Hasta hoy no aparecia en el sistema. Hoy me esta apareciendo, pero dice Origen ESPAÑA.
Llame a la Agencia en panama y me dieron el numero de guia Aerea que es 13662411344.
El mismo fue enviado el 12 de Septiembre. Por favor cualquier informacion al respecto se la agradeceria.
Muchas gracias,
Buenas tardes,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería para verificar la entrada o no de la guía aérea que nos aporta.
Saludos.
Necesito saber la situación actual de esta paquete CC073295703NL con destino a la provincia matanzas al municipio de Cardenas, me pudieran informar en cual de las oficinas de correos se encuentra el paquete en este momento si en La Habana , en matanzas o en cárdenas y en caso que este en alguna de estas oficinas ,por favor a cual numero de teléfono debo llamar .
saludos
Buenas tardes. Necesito conocer el estado actual de este paquete CC014995435ES fue enviado desde España el 18 de Septiembre. Tiene como destino la provincia de Matanzas. Saludos.
Leidy el envío CC014995435ES fue recepcionado en Correos de Cuba el 26/09/19 y está siendo procesado por la Aduana, usted misma lo puede comprobar en el Rastreador de Servicios de este sitio web, sólo debe introducir el código en el Rastreador, seleccionar Envíos, pinchar en Buscar y la web la dará la información que dese conocer, por esa vía puede darle seguimiento a su envío.
Hola nuevamente, la numeración es CP195547976CE. Gracias por su atención.
Buenas tardes German, el envío etá siendo procesado por Aduana, hasta tanto dicha entidad no lo libere el mismo no puede continuar con los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega.
Hola, se ha enviado un paquete con medicamentos para mi madre desde Tenerife, hasta Arroyo Arenas , Cuba (17100) a mi nombre. He dejado un autorizo con mi nombre y mi C.I , el documento incluye el nombre y C.I de la persona autorizada,
1-habrá algún inconveniente con eso? 2- Al rastrear el paquete dice procedencia Panamá, es un error o es que pasó por ese pais? 3- El rastrador dice en camino después de pasar por aduana, no especifica donde, pudiera saber por donde va? Gracias.
Buenos días German, para ofrecerle cualquier tipo de información acerca del envío, es necesario que nos haga llegar la numeración del mismo, la cual debe tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.
bUENOS DIAS, ESTO FUNCIONA PARA RASTREAR UIN PAQUETE QUE ENVIE DE CUBA HACIA ESPANA??
Buenos días Mary1968, el rastreador de envíos nuestro no muestra las exportaciones, para ello debe facilitarnos la numeración del envío para nosostros verificarlo mediante el Sistema Postal Internacional y poder ofrecerle razón del mismo.
el 26 de agosto lo enviaron desde España. (CP700036548IB).Finalmente en la mañana del 3 sept. aparece registrado en Correos. en los bajos del Ministerio de Comunicaciones ahora me dicen que será enviado para Aduanas y será finalmente enviado para Vento y Camagüey. Entonces, dónde estaba hasta ahora ??. No me extrañaría que demore en tenerlo en mis manos casi dos meses después que se envió. Es normal esta demora ???.
Lázaro, el envío está siendo procesado como corresponde de acuerdo a lo establecido, el envío ya fue despachado por Aduana y está pendiente de ser clasificado para continuar con el proceso postal previo a la entrega. Con relación a la demora, le hacemos saber que debido a la situación existente en el país con el combustible la transportación y distribución de la paquetería se ha visto atrasada, por lo que le ofrecemos disculpas por las molestias que podamos ocasionarle.
Hola, me refiero al envío EE135062224EC, le informo que el envió contiene alimentos: arroz, avena, leche en polvo, polvo de hidratacion oral y frutos secos, Los alimentos que envió son para mi hijo Cristian Jaramillo, a la casa del Sr. Francisco Gutierres donde mi hijo se hospeda, Mi hijo esta en el postgrado de Neurología de la Universidad de la Habana, El Sr. Francisco Gutierres esta Dengue), podrá mi hijo ir a la inspección. Dirección la oficina de correos Universidad.
Buenos días Walter, el envío aún no está para entregar, le sugerimos que mantenga la comunicación con nosotros para cuando tenga fecha de entrega y revisión, nosotros indicarle el procecer si es que para esa fecha el destinatario se mantiene enfermo.
Hice un envío por correo desde Panamá con los códigos CP000000543BF y CP000000544BF debían ser entregados en la siguiente dirección AVE 13 #1616 %16 y 18 Jovellanos matanzas. Cuando son rastreados hoy 3 de octubre uno lo entregaron en cienfuegos y el otro va camino a Ciego de Ávila. ¿Qué debo hacer?
Buenos días Yoxer, le sugerimos que haga la reclamación OFICIAL en origen donde usted contrató y pagó por el servicio.
El padre de mi hijo mando un poder por correo desde España para poder hacerle el pasaporte a mi hijo por mensajería urgente le dijeron q llegaba en 24 horas y han pasado 2 semanas y no llega y lo necesito urgente. A quien le tengo que reclamar, alguien tiene algún tipo de control o rastreo en el correo de Cuba? O sólo es sálvese quien pueda y tirar una moneda al aire a ver si llega o no lo que mandas y cuando llegará. El correo en todo el mundo es una entidad de confianza
Glenda, Correos de Cuba tiene un sistema de rastreo, si el envío es certificado debe tener un código, el cual debe estar compuesto de dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales, si lo desea puede facilitarnos la numeración y le damos razón del envío siempre y cuando haya entrado a Cuba, de lo contrario lo puede rastrear usted misma mediante el buscador de la derecha de la página principal de esta web.
Hola buenas tardes, quisiera saber si los giros en línea están desactivados porque desde hace meses no puedo enviar ninguno, llega hasta la pasarela de pago y luego de poner los datos de mi tarjeta (BPA) la misma pagina me cancela la transacción y me devuelve este error ´´ Transacción cancelada. El servidor no responde´´
Buenas tardes Eudy8711, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para que obtenga una respuesta a su interrogante.
correos.comercio@ecc.cu telef: 76464229
Buenos días. Me fue enviado desde Las Palmas de Canarias dos paquetes. Según el rastreador los dos llegaron el 4 de septiembre. Según el rastreador el Cp195167292ce ya pasó de Habana Centro para Santa Catalina pero el CP195166941CE aun no se ha movido de Oficina internacional. Quisiera saber si hay algún problema con eso. Gracias
Buenos días Carmen: Debemos informarle que estamos presentando atrasos en los procesos por los que transita un envíos procedente del exterior debido a la situación que presneta el país con el tema del combustible, este es la principal motivo de la demora en la salida del envío de la oficina de cambio internacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sldos.
Buen día:
Tengo una duda acerca de lo que deben pagar mis familiares en un paquete de 1.948 kg, si los primeros 1.5 son gratis, ¿cuál sería el importe de los otros aproximadamente 500 gramos? No me queda claro en la información sobre las Tarifas.
Y si deben pagar esos 500 gramos aunque el paquete sea de Medicamentos.
Agradezco su atención. Saludos
Buenos días Lorena: Si su envío solo contiene medicamentos no será aforado por la Aduana, o sea, su familiar solo pagará el servicio postal que el pago es en Moneda Nacional. Le reiteramos, esto ocurrirá si el envío solo contiene medicamentos. Sldos.
Hola. Envié el 18 de Septiembre de 2019, un paquete desde Cuenca-Ecuador hacia la calle 29 entre B y C, domicilio del Sr. Francisco Gutiérrez, de la HABANA -CUBA. quisiera saber por que no ha llegado. Gracias.
Buenos días Walter,
Si se refiere al envío EE135062224EC, le explicamos en comentario anterior que fue procesado por la Aduana a través del Canal de selectividad ROJO por lo que debe ser abierto a la inspección en presencia del destinatario para lo cual se debe trasladar hacia la oficina de correos Universidad. Teniendo en cuenta la situación con el combustible, puede tardar algunos días más en el traslado.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
Hola, necesito saber el estado de este envío LC894251660US, fue enviado desde el día 13 de septiembre y no aparece en el rastreador de servicios y en el rastreador del lugar de origen ya salio. Gracias
Buenos días Yuri1,
Su envío fue impuesto bajo la modalidad de ordinario, o sea no se registra en sistema postal alguno que nos permita su rastreo y seguimiento. El rastreador que usted utilizó no es oficial, la última operación que aparece es la liberación de aduana, no la salida hacia Cuba.
Saludos.
BUenas tardes,
Necesito saber el estado de un paquete enviado desde panama, CU000247460RT. Hasta hoy no aparecia en el sistema. Hoy me esta apareciendo, pero dice Origen ESPAÑA.
Llame a la Agencia en panama y me dieron el numero de guia Aerea que es 13662411344.
El mismo fue enviado el 12 de Septiembre. Por favor cualquier informacion al respecto se la agradeceria.
Muchas gracias,
Buenas tardes,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería para verificar la entrada o no de la guía aérea que nos aporta.
Saludos.
Necesito saber la situación actual de esta paquete CC073295703NL con destino a la provincia matanzas al municipio de Cardenas, me pudieran informar en cual de las oficinas de correos se encuentra el paquete en este momento si en La Habana , en matanzas o en cárdenas y en caso que este en alguna de estas oficinas ,por favor a cual numero de teléfono debo llamar .
saludos
Belkys, le hemos dado respuesta en comentarios anteriores.
Buenas tardes. Necesito conocer el estado actual de este paquete CC014995435ES fue enviado desde España el 18 de Septiembre. Tiene como destino la provincia de Matanzas. Saludos.
Leidy el envío CC014995435ES fue recepcionado en Correos de Cuba el 26/09/19 y está siendo procesado por la Aduana, usted misma lo puede comprobar en el Rastreador de Servicios de este sitio web, sólo debe introducir el código en el Rastreador, seleccionar Envíos, pinchar en Buscar y la web la dará la información que dese conocer, por esa vía puede darle seguimiento a su envío.