Luis Alberto, la situación que presenta el Centro de Clasiicación es bien compleja, el mismo está colapsado de envíos, los cuales se están trabajando paulatinamemte como corresponde para poder recepcionar en dicho centro lo que está pendiente. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.

Vania, un envío es facturado cuando ha culminado un proceso y está listo para pasar al próximo.

Lesbia, los envíos pertenecientes a Canal Rojo (canal de selectividad de la Aduana), pertencen a dicha clasificación hasta la entrega al destinatario.

Jose, la guía que menciona está prealertada pero no tiene confirmación de arribo a Cuba.

Mandy, el contenedor al que se refiere ha sido extraído de las instalaciones del puerto, el mismo está pendiente de procesar.

Meilyng, los envíos ordinarios no tienen formas de rastrearse.

Lidice, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.

Aldo Martínez, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.