Buenas. Necesito información sobre tres envíos de hace alrededor de 2 meses que en la agencia de origen ya fueron informados como recibidos en el país y aún no aparecen en el sistema. Sus numeraciones son : CU000558941RT ; CU000558942RT ; CU000558943RT
Gracias.
Alain Traba, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
He enviado un giro a través de Transfermovil a mi madre en Jovellanos , lo nvie el dia 24/4/2021 4 giros y el primero aún no se lo expiden porque el correo de jovellanos, dice que el código secreto tiene problenas. Como se puede solucionar estó , si yo verifico a través del sitio web que los 3 posteriores han sido pagado. Acá les dejo el número de giro que no le pagan a mi madre y Jovellanos está en zona roja de covid y la misma debe trasladarse 11km para cobrar giro no. 1429074690
Anaelys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes quisiera saber sobre dos Envios que ya habían despachado la aduana si ya están camino a Ssncti Spíritus
CP001138178XP
CP001138181XP
Gracias
Karen, esa denominación no pertenece a nuestro sistema, le sugerimos consultar el rastreador de servicios de esta página para que obtenga resultados del estado del envío.
Buen día quiero mandar un paquete para Cuba desde Noruega quisiera saber el tiempo que demora el envío en la trayectoria de la isla. Tengo por seguro que en 10 o 15 días se recepciona en Cuba . Solo quiero saber cuánto tiempo demora de la Habana a Nuevitas Camagüey. Gracias tengan buen día
Isel, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Hola buenas tengo enviado 3 paquetes desde panama
El numero de la guia aerea es 136-62518514 de cubana de aviacion.
El codigo de la carga es CP200828367OM
Gracias
Yusleidys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas…desde el 3 de mayo mi envio sale como facturado se demorará mucho en pasar a recepcionado?? El paquete anterior solo demoró un dia en pasar de facturado a recepcionado por eso no entiendo este porque se ha demorado así..saludos
Nuevamente Ruego información sobre envío Cc017622596Es, he recibido confirmación de correos España que ha salido el 28 de Abril vía aérea no marítima como me habían informado anteriormente en esta web, además están pendientes de recibir respuesta vuestra al requerimiento que ha sido enviado por coreos España…Donde está mi envío. Gracias
Lena, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Debe de ser que no me explico bien;obviamente la reclamación está hecha en origen y están pendientes de respuestas de correos cuba…Donde se encuentra mi envío Cc017622596ES
Lena, la reclamación oficial la debe realizar España mediante Administraciones postales, si llegó a cuba luego de la investigación, la instancia que corresponde le dará respuesta al departamento homólogo en España. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada en origen.
Usted no responde a mi pregunta. Estado del envío CC017622596ES. Es posible que todavía el sistema cubano no la haya recepcionado a pesar de encontrarse alli y por tanto no aparecer el estado real del envío. Gracias
Lena, entendimos perfectamente su pregunta, pero si el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba no podemos responder por el mismo, la reclamación corresponde hacerla en la agencia que se contrató en origen y es allí donde deben ofrecerle toda la información acerca del envío.
Edith, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días .por favor realice un.envió a las Tunas desde Ecuador a través de correo y no hay ninguna respuesta al respecto .el envió fue realizado en Quito el 5 de Enero.
Buenas. Necesito información sobre tres envíos de hace alrededor de 2 meses que en la agencia de origen ya fueron informados como recibidos en el país y aún no aparecen en el sistema. Sus numeraciones son : CU000558941RT ; CU000558942RT ; CU000558943RT
Gracias.
Alain Traba, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
He enviado un giro a través de Transfermovil a mi madre en Jovellanos , lo nvie el dia 24/4/2021 4 giros y el primero aún no se lo expiden porque el correo de jovellanos, dice que el código secreto tiene problenas. Como se puede solucionar estó , si yo verifico a través del sitio web que los 3 posteriores han sido pagado. Acá les dejo el número de giro que no le pagan a mi madre y Jovellanos está en zona roja de covid y la misma debe trasladarse 11km para cobrar giro no. 1429074690
Onell2013, es necesario que se comunique con nosotros mediante el siguiente correo o por los telef. 76464680 76464298 76469217 atencion.cliente@ecc.cu
Quisiera saber si de se encuentra mi paquete # CP300499731
,SP
Anaelys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes quisiera saber sobre dos Envios que ya habían despachado la aduana si ya están camino a Ssncti Spíritus
CP001138178XP
CP001138181XP
Gracias
Maibel, ambos envíos están clasificados pendientes de facturar hacia la provincia de destino.
Hola, quisiera conocer el estado del envío CC017630014ES. Gracias
Clau, el envío está facturado, pendiente de recepción en la provincia de destino y el mismo está aforado por Aduana por un valor de $ 4 032.00 MN.
Muchas gracias
Hola cuanto dias demora un paquete en consignatario
Karen, esa denominación no pertenece a nuestro sistema, le sugerimos consultar el rastreador de servicios de esta página para que obtenga resultados del estado del envío.
Buen día quiero mandar un paquete para Cuba desde Noruega quisiera saber el tiempo que demora el envío en la trayectoria de la isla. Tengo por seguro que en 10 o 15 días se recepciona en Cuba . Solo quiero saber cuánto tiempo demora de la Habana a Nuevitas Camagüey. Gracias tengan buen día
Isel, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Hola buenas tengo enviado 3 paquetes desde panama
El numero de la guia aerea es 136-62518514 de cubana de aviacion.
El codigo de la carga es CP200828367OM
Gracias
Adrian, la guía que muestra no figura entre las que estamos trabajando.
Buenas tardes quisiera saber el estado de este paquete CG442274580MT
Yusleidys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, quería darles las gracias y felicitaciones por el servicio q ha sido muy bueno. Mis paqueticos llegaron muy bien. Saludos.
Leipzis, gracias a usted.
Buenas…desde el 3 de mayo mi envio sale como facturado se demorará mucho en pasar a recepcionado?? El paquete anterior solo demoró un dia en pasar de facturado a recepcionado por eso no entiendo este porque se ha demorado así..saludos
Anay, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verifciarlo mediante el sistema y poder ofrecerle una respuesta.
Nuevamente Ruego información sobre envío Cc017622596Es, he recibido confirmación de correos España que ha salido el 28 de Abril vía aérea no marítima como me habían informado anteriormente en esta web, además están pendientes de recibir respuesta vuestra al requerimiento que ha sido enviado por coreos España…Donde está mi envío. Gracias
Lena, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Debe de ser que no me explico bien;obviamente la reclamación está hecha en origen y están pendientes de respuestas de correos cuba…Donde se encuentra mi envío Cc017622596ES
Lena, la reclamación oficial la debe realizar España mediante Administraciones postales, si llegó a cuba luego de la investigación, la instancia que corresponde le dará respuesta al departamento homólogo en España. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada en origen.
Usted no responde a mi pregunta. Estado del envío CC017622596ES. Es posible que todavía el sistema cubano no la haya recepcionado a pesar de encontrarse alli y por tanto no aparecer el estado real del envío. Gracias
Lena, entendimos perfectamente su pregunta, pero si el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba no podemos responder por el mismo, la reclamación corresponde hacerla en la agencia que se contrató en origen y es allí donde deben ofrecerle toda la información acerca del envío.
Quisiera conocer la ubicación de este bulto CP1000835331sc
Gracias x adelantado
Edith, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Quiero enviar medicinas a La Habana desde Madrid (España). ¿Por favor me pueden indicar si hay un límite de peso? 1kg, 2kg, etc… Gracias!!
Ana Martínez, le sugerimos que consulte la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página, para que esclarezca sus dudas.
Buenos días .por favor realice un.envió a las Tunas desde Ecuador a través de correo y no hay ninguna respuesta al respecto .el envió fue realizado en Quito el 5 de Enero.
Orelvis, es necesario que nos facilite la numeración del envío para poder verificarlo.