Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Buenas noches, mi madre mandó un paquete desde cuba hacia venezuela desde junio, y no he recibido nada, mi mamá pregunto y le dieron el siguiente código de rastreo
cp003316667cu
Buenos días Héctor, el envío salió de Cuba el día 14/7/2017 en el despacho 7 0032 y el país de destino ha dado confirmación de haberlo recibido en buen estado.
Buenas tardes gracias a sus servicios he recibido un paquete desde el salvador, mi padre ha mandado dos solo ha llegado uno esToy preocupada ademas de no tener un codigo como el k piden para el rastreador solo una factura k a mi padre le dieron, kisiera saber donde esta ese otro envio. ME PUEDEN AYUDAR
Leannys:
Es necesario que consiga la numeración para ayudarle, esto si el envío se impuso de manera certificada, de lo contrario se puede asumir que fue impuesto de forma ordinaria y aquí no existe manera de seguimiento en el sistema, debe esperar a que le llegue el aviso del correo. Pero si logra la numeración que consta de dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales, puede contactarnos y le daremos razón del envío.
Hola, buenas tardes mi envío es el CP010654152UY, según me dice el sistema cuando hago el rastreo del envío, dice clasificado en Oficina Cambio Internacional, Hacia CDD Lucero, quiero saber por favor si ya se encuentra en el CDD Lucero y si ustedes lo llevan hasta el domicilio o tengo que recogerlo, de tener que recogerlo, debo pagar algo para retirarlo?. Gracias
Yaniri, el envío está facturado para el Centro de Clasificación Postal el Lucero, pero aún no se evidencia la recepción en el sistema,el envío debe de ir a retirarlo el destinatario y dicho envío según muestra el sistema está aforado por $152.00 CUC.
Los felicito por su website, agil, dinamico, diseno atractivo, solo que les sugiero que acaben de crear un link con todos los codigos postales de todas las localidades del pais acompanados de un mapa de referencia del lugar para que sea mas agil (siguiendo su estilio de la web) y asi evitar todas las versiones que aparecen en internet. Que pasen un buen dia y saludos
Gracias Naue, lo tendremos en cuenta.
Hola buenas tardes realicé un envió desde Talca chile destino holguin Cuba y no sé cómo dar seguimiento al envio una vez que llegue a Cuba ya que llego al destino gracias espero su respuesta
Osvaldo solo tiene que introducir el # de envío en la pestaña de la derecha de la página (rastreador de servicios) selecciona el servicio en este caso envíos y pincha buscar y va a observar la trayectoria completa del envío, siempre y cuando haya sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba.
Hola saludos necesito saber para realizar un envió documentos desde holguin hacia chile adonde hay que presentarse
Buenas tardes Osvaldo, para realizar un envío desde Holguín para el exterior debe presentarse en la Oficina de Correos Principal de su provincia.
Hola buenas tardes
yo quisiera saber si a traves de correo de cuba se puede enviar giros a venenzuela y en que oficina de correos puedo hacerlo (municipio o provicnia)
Buenas tardes Marbin, Cuba no tiene convenio de Giros Postales Internacionales con Venezuela.
Por favor necesito saber cuanto dinero se puede enviar en cuba de una provincia a otra por cada giro y que datos debe tener este al que uno se lo envía, estoy fuera del país por eso pregunto a ustedes
John Roberto, usted puede imponer los giros postales nacionales que desee en cualquier oficina de correos del país en montos de hasta 300 pesos CUP y el destinatario puede cobrar en el día hasta 1800 pesos, presentando su identificación personal y cumpliendo con el procedimiento que le indique el gestor postal que lo atienda.
Muchas gracias
Buenos días quisiera saber si se sabe algo sobre el paquete con referencia RF115518236ES según la compañera fati ma de atención al cliente el paquete salió el 31 de julio hacia Cuba quisiera saber si es que está retenido en aduana por algún motivo o ya les aparece en el sistema gracias espero respuesta
Esmil, aún no le aparece recepción en el Sistema de Correos de Cuba a su envío, no pierda el contacto con nosotros que en cuanto el sistema lo muestre se lo haremos saber.
hola,buenos dias envie un paquete con servicio ems desde itali el dia 21.08.2017 y el tracking internacionales dice que ya esta en cuba el codigo es ee 397356538it,pero todavia no lo entregaron a su destino en la habana,puedes ustedes controlar,gracia adelantado.
Alejandro:
El envío se recepcionó en el sistema el día 29/8/2017, debe estar en manos del destinatario próximamente.
hola:
soy vianka govin, soy periodista de etecsa. tengo un paquete a mi nombre en camino, desde madrid. impuesto desde el 25 de agosto. el código es CC10507888ES Pesa 1,215kg y debe ir a un coreo del Cerro que reciba paquetes internacionales. Vivo edificio 20 plantas Infanta y Manglar, móvil 52886146. necesito saber a dónde tengo que ir a recogerlo, y si ustedes me avisan al móvil. saludos al colega valido de comunicación
Buenos días Vianka:
El envío aún no está recepcionado en el sistema nuestro, por lo general esto sucede cuando los envíos no han arribado al país.
Con relación a sus interrogantes, luego de ser recepcionado un envío en el Sistema Integrado Postal debe transitar por una serie de canales postales, hasta llegar al correo donde el destinatario lo puede retirar.
Hola, desde Buenos Aires me han enviado unos documentos via correos desde el dia 4/8/17 y no han llegado aún hoy dia 29 de agosto. El seguimiento que se le hizo en Buenos Aires indica que salió para Cuba el dia 9/8/17 Cómo puedo saber en que situación se encuentra el envío?
El código es RR-649123117-AR
Buenas tardes Aloiman: En estos momentos su correspondencia se encuentra lista para ser entregada. Si tiene manera de comunicarse con el destinatario comuníquele que esté al tanto. Sldos.
mi nombre es miriam reyes, tengo un envio postal # EH002833483US que me fue impuesto en el mes de abril, y en los controles de ustedes me dice que el 14 de junio fue recibido y entregado aduana por mensajeria express, y aun no lo he recibido, necesito me indiquen donde debo dirigirme pues considero que es demasiado el tiempo de la demora, 4 meses es exagerado.
Buenos días Miriam: Revisaremos su caso con la Dirección de Operaciones de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que nos infiorme qué ha pasado con su envío. Ud. puede escribirnos a través de correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu y a través de esa vía le podremos informar de las averiguaciones realizadas. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sldos.
Ya su envío fue entregado al destinatario.
Buenas tardes por favor les escribo por segunda vez porque ya me parece una falta de respeto la demora de un paquete puesto el 5 de julio con referencia RF115518236ES y no aparece ni siquiera en sistema del correo de ustedes necesito con la mayor brevedad que me digan donde se encuentra este paquete no me gustaria tener que poner una demanda al correo de Cuba ya que en otras ocasiones no he tenido problemas con ustedes llevo 15 años usando sus servicios espero una pronta respuesta
Buenas tardes Esmil, el envío hasta el momento no aparece recepcionado en el sistema de Correos de Cuba, hasta tanto no aparezca en el mismo no podemos responder por dicho envío, mientras no tengamos evidencia física del paquete Correos de Cuba no puede hacerse responsable del mismo.
Apreciados,
Mi nombre es Nereida González
Tengo un paquete de 1 kilogramo y medio pendiente por llegarme con Número de guía CP650051678DR a nombre de Beatriz Hernandez, este fue recibido en ADUNA HABANA el pasado 17 de Agosto, recibi el resto de los paquetes y este no me llega, por favor deseo me comenten en que tramite está. Gracias, estaré al tanto de sus detalles.
Nereida, el envío está siendo procesado por los canales postales correspondientes, aún le quedan canales postales por transitar antes de llegar a manos del destinatario.