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Hola. Envío CC013140749ES Desde el 6 de noviembre está en Aduana. Ya ha sido analizado, le han puesto precio . Me pregunto. Cuando le trasladan al destino Ciudad de Matanzas? Gracias por su atención .
Buenos días Edialys, el envío fue despachado por Aduana, ahora debe transitar por los procesos postales operacionales correspondientes antes de llegar a manos del destinatario.
Saludos. Los médicos q estamos em Brasil esperando regresso a la pátria y q tememos q hacer envio correos tienen alguma informacion sobre el pago,segun Los acontecimentos. Favor informar. Gracias
Buenos días Caridade, no tenemos ninguna información diferente a lo que está vigente en las resoluciones y regulaciones por las que trabajamos.
Favor, somos una empresa extranjera radicada en Cuba ante la Camara de Comercio.
Quisieramos saber la posibilidad de suscripcion a la prensa nacional, asi como las tarifas y terminos y condiciones entre las partes.
Gracias por su atencion
Buenas tardes Francys, a continuación le facilitamos los contactos del departamento de Relaciones Internacionales para que comunique con ellos y le indiquen el procedimiento a seguir en estos casos. Jefe de Departamento: Reinaldo Rodríguez reinaldo@ecc.cu Especialista: Maritza La Rosa maritzar@ecc.cu telef: 76464235
Saludos, me han enviado un paquete desde Hong Kong que llego a Cuba el 15 de este mes con el número: RT438118668HK, consulto pero me sale que no hay ningún registro de envío con ese número, quisiera saber en que estado esta por parte de ustedes y cuándo y donde pudiera pasar a recogerlo. Gracias.
Buen día Madelaine, el envío al que hace referencia no se encuentra recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no podemos responder por el envío por falta de evidencias.
Estimados señores quiero saber más información sobre un envío a Cuba, el CC013120948ES. Lo realicé el pasado 27 de octubre de 2018 desde España. Desde el día 09 de noviembre no tengo más información, cuánto tiempo más demorará en Aduana, cuál es la fecha de entrega aproximada.
Buen día Yuris, el envío fue despachado por Aduana, ahora debe ser clasificado y transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Me han enviado de Argentina un bulto con el numero EE003365742AR, con fecha Noviembre 16, 2018 10:04 AM, aparece en Mensajería Express y con el título: REGISTRO MOTIVO RETENCION sin embargo no tengo referencia de donde y cuando recogerlo. Me lo pudiera informar. Adolfo Pérez Piñeiro
Buenas tardes Adolfo, significa que el envío ha sido retenido por Aduana, hasta tanto dicha entidad no lo libere no es posible que pueda continuar con los procesos operacionales correspondientes a Correos de Cuba, le sugerimos si tiene alguna inconformidad con el servicio, comunique con Aduana por los siguientes contactos. telef: 76400437 correo: atencion.poblacion@postal.aduana.cu
hola realice un envío de documentos con el numero RF013686300CU , con destino a Alemania el 2 de Noviembre, utilice el sistema de rastreo de esta pagina y me informa que esta en camino, quisiera conocer cuanto demora
Buenas tardes Kelvis, el envío está siendo procesado como corresponde antes de ser exportado hacia el país de destino. Le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales y por esta razón no podemos ser específicos con la fecha de la entrega en destino.
si Buenos dias quisiera saber por el envio cp000305308cu q esta clasificado en exportaciones ya hace un mes gracias!!!.
Buenos días Janny, el envío CP000305308CU salió de Cuba en el despacho 80048, el día 6/11/2018 y el día 19/11/2018 el país de destino confirmó la recepción en buen estado.
ok pero no esta actualizado todavia en el Sistema todavia dise enviado no recibido y todavia no he recibido el paquete a quien puedo contactar ?
Janny, el sistema permanece actualizado y si el envío no se muestra recepcionado, entonces no es posible responder por el mismo por falta de evidencias.
eso no es una respuesta q puedo hacer entonces para saber donde se encuentra el paquete por favor ???
Janny, hemos podido verificar el envío mediante el Sistema Internacional y el mismo muestra que el envío salió de Cuba el día 6/11/2018, en el despacho 80048 y el país de origen ha confirmado su recepción en buen estado el día 19/11/2018.
el paquete dise enviado en exportaciones desde octubre 31 pero usted me dise q llego desde el 19 entonces no entiendo.
Janny, facilite nuevamente el # del envío para verificarlo una vez más mediante el sistema.
cp000305308cu ese es el numero de envio gracias .
Janny, le hemos dado respuesta en el comentario anterior.
No no me han dado respuesta me pidieron el numero de envio
Janny, le respondimos en uno de los comentarios anteriores.
Hola buenas noches saber de un paquete que me enviaron de cuba con destino a chile….del dia 9 de octubre de 2018 y lo ultimo que aparece es que está del dia 25 de octubre en oficina de cambio internacional…rr011297514cu….espero su respuesta lo antes posible por favor…gracias
Buenos días Cristian, el envío salió de Cuba en el despacho 80072, el día 14/11/2018, el país de destino aún no confirma la recepción, por lo que le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros, para hacerle saber el momento de la recepción.
Hola, quisiera saber por qué uno de mis envíos cuando salió se la Aduana pesaba 1.460 kg y así se mantuvo hasta salir de Matanzas y en jaguey grande lo recepcionan con 1.400kg.
Buenos días Tania, para verificar el envío mediante el sistema nuestro, es necesario que nos haga llegar la numeración del mismo.
Hola quisiera saber cuanto les cobrarían a mis familiares en Cuba por un bulto Enviado desde uruguay con un peso de 5kg y si le cobran en cup o cuc espero su respuesta muchas gracias
Buenas tardes Lizandro, le sugerimos consulte la pestaña (Regulaciones que debes conocer) en la página principal de esta web, donde se explica todo lo relacionado al recibo y envío de paquetería internacional.
Estimados/as les escribo porque como les comenté anteriormente el envío RF155147207ES que lleva facturado en CCP Habana Centro desde el día 16 de Noviembre las 2:16 PM y pone hacia Habana 4(P) Por favor me podrían decir cuando se podrá recoger, son unos documentos que es necesario entregarlos rápidamente. Es que desde el 25 de octubre que lo envíe desde España está apunto de pasar un mes. Espero entiendan mi desesperación. Por favor espero su respuesta. Un saludo, gracias.
Buenos días José, el envío fue recepcionado por el sistema nuestro hace 9 días, le hacemos saber que existen una serie de canales y procesos por los que el envío debe transitar antes de llegar a manos del destinatario, el envío estará listo para entregas en cuanto el sistema muestre la recepción en la unidad encargada de la entrega.
Buenos días y gracias estimados/as, el envío pudo ser recogido el miércoles 21, los documentos del envío se pudieron entregar por un pelo dentro del margen de tiempo que nos daban. Para que no me pase lo mismo en próximos envíos urgentes, les agradecería de que manera mandar envíos y que no tardarán tanto en llegar.
Nuevamente les doy las gracias. Un saludo de José Ángel.
Buenos días José Angel, le recomendamos realizar los envíos de manera express, también por DHL que son servicios más rápidos, a pesar de que los atrasos existen en ese tipo de servicio. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos dias, desearia saber por donde se encuentra el envio postal con codigo RR003328016CU que fue entregado en las Oficinas de correos el 26 de Septiembre 2018 y desde el día 9 de octubre 2018 permanece en la Oficina de Cambio Internacional, va con destino a Filipinas.
Por otra parte agradecerles pues el envio RR001115588CU a pesar de seguir como que esta en la Oficina de Cambio Internacional ya llego a su destino ayer.Gracias por sus servicios.
Buen día Ernesto, el Sistema Internacional muestra que el envío salió de Cuba en el despacho 131, el día 14/noviembre/2018 y el país de destino confirmó su recepción el día 15/11/2018.
Hola, me dijeron que el 14-11 llego el primer paquete a Filipinas, entonces el rr003328016cu llego al intermediario (España supongo como el anterior) el 15 supongo pues no han confirmado que haya llegado a Filipinas aun.
Ernesto, el envío rr003328016cu salió de Cuba el día 14/noviembre/2018, en el despacho 131, vuelo 1334 y destino confirmó su recepción el día 15/noviembre/2018.
Buenas tardes necesito saber porque el paquete que envié hace 7 días que no tiene movimiento cp001030785cu
Buen día Genesis, el envío se visualiza en el sistema facturado en el Centro de Clasificación Postal hacia la Oficina de Cambio Internacional, este proceso lo tiene hace solo tres días y no hace una semana que el envío fue impuesto.
Buenas noches. Cual es el limite de peso en kg que puedo enviar a Cuba desde Brasil y el valor de impuesto a pagar para retirarlo del correo en Cuba?
Buenos días Maria, le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda de la página principal (Regulaciones que debes conocer), no obstante puede comunicar con nosotros más adelante por si ocurre algún cambio debido a la delicada situación de los envíos de los médicos de Brasil.