Atención al cliente:

image_pdfimage_print

Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba

Atención al Cliente  802 44644  – 24 Horas / 7 Días de la Semana

Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba

Empresas Especialistas Teléfonos Correo electrónico
Presidencia de Correos de Cuba Fátima Giró López

Geilyn Soto Garlobo

Zulkary Smith Estrada

7-6464680

7-6464298

7-6464217

atencion.cliente@ecc.cu
Pinar del Río Isbel 48-753178 atencion.cliente@pri.ecc.cu
Mayabeque Mercy Guillén Guillén 47-864907 atencion.cliente@myb.ecc.cu
Artemisa Gedis Ferrán Herrera 47-365289 gedis.fh@art.correos.cu
Habana Oeste Xiomara Jorrín Ramírez  

7-2742251

 

atencion.cliente@hbo.correos.cu
Habana Centro Nadja Llanes Santana 7-6464643 atencion.cliente@hbc.correos.cu
Habana Este Raisa López Pedroso 7-795 8214 atencion.cliente@hbe.ecc.cu
Matanzas Ibis María Pérez Camejo 45-281081 atencion.cliente@mtz.ecc.cu
Cienfuegos Sara Maritza Castillo González 43-519373 atencion.cliente@cfg.ecc.cu
Villa Clara Marta Suárez Raimundo 42-227663 atencion.cliente@vcl.correos.cu
Sancti Spíritus Manuel Alejandro Santana Candelaria 41-336354 atencion.cliente@ssp.correos.cu
Ciego de Ávila 33-200615 atencion.cliente@cav.ecc.cu
Camagüey Yudaisy Andrés García 32-256513 atencion.cliente@cmg.ecc.cu
Las Tunas Mayelin Pérez Torres 31-342813 atencion.cliente@ltu.ecc.cu
Holguín Mónica Rómulo Acosta 24-462254 atencion.cliente@hlg.correos.cu
Granma Damisela Muñoz Carrazana 23-481689 atencion.cliente@grm.correos.cu
Santiago de Cuba Aimée López Martínez 22-654412 atencion.cliente@scu.ecc.cu
Guantánamo Yusmari Agüero Alfonso 21-327670 atencion.cliente@gtm.ecc.cu
Isla de la Juventud Daylenia Álvarez Pérez 46-322806 atencion.cliente@isj.ecc.cu
Empresa de Mensajería Yoenia Liens Reina

Daisy Acosta Osorio

7-6491435

7-6417338

atencion.cliente@mci.correos.cu

 

27.315 Respuestas

  1. Katia dice:

    Desde el día 7 de Julio esta mi envió con numeración CC017852930ES en camino a Santiago de Cuba, por favor ya va para 3 meses y no llega a mis manos, que sucede?

    • Buenas tardes Katia,
      El envío se encuentra pendiente de proceso en el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba, La demora se debe al gran volumen de envíos recibido en el mencionado centro, lo cual ha provocado un considerable atraso en las operaciones.

  2. CONCEPCION ESTEVEZ MIRANDA dice:

    HOLA. ME GUSTARIA CONSULTARLES SOBRE EL SIGUIENTE PAQUETE # CG121050447ES EL CUAL SALIO DESDE ESPAÑA EL DIA 4 DE JUNIO 2021 EN LA SACA #13, EN ESA MISMA SACA IBA OTRO PAQUETE MIO #CG121050433ES QUE YA HA SIDO ENTREGADO, POR FAVOR SI ES POSIBLE ME AYUDEN A TENER INFORMACION DE DICHO PAQUETE. QUEDO A LA ESPERA DE SU AYUDA. MUCHAS GRACIAS!! SALUDOS CORDIALES.

  3. Yoyi dice:

    Hola se puede saber en que situacion esta este envio DHL 8720514482 porque tanta tardanza ya son dos meses. Gracias

    • Buenas tardes Yoyi,
      El envío va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (abierto a la inspección en presencia del destinatario) debido a que su peso excede el establecido por Correos de Cuba. El mismo debe salir en los próximos días. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.

  4. Dulvis dice:

    Por favor si me envían un paquete y voy a viajar al exterior por largo tiempo,puede recibirlo otra persona

  5. Lourdes dice:

    Buenos días,
    Quiero saber si puedo enviar un paquete de 10 kg con alimentos no perecederos, ropa y zapatos (MISCELANEA), sin pagar aranceles y en caso de que si tenga algún costo, cuál es?
    Gracias.

    • Buenas tardes Lourdes,
      Los envíos de misceláneas hasta 1,5 Kg son exentos de pago de arancel aduanal, a partir de 1,5 hasta 10 kg (peso máximo) el destinatario deberá pagar 480 cup por cada Kg. En el caso de envíos de medicina (solo medicina) hasta 10 Kg son libres de arancel aduanal. En todos los casos el destinatario debe pagar por el servicio entre 51.30 y 100 cup, en dependencia de la vía de entrada.

  6. Linda dice:

    Buenas noches, sería posible saber en que punto de encuentra un paquete enviado el 3 de mayo código de rastreo CP002106812SA. El sistema dice que el 24 de junio está en camino a Camaguey. Graciassss

    • Buenas tardes Linda,
      El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Camagüey, pendiente de proceso para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente. La demora se debe al gran volumen de envíos recibido en el mencionado centro, lo cual ha provocado un considerable atraso en las operaciones.

  7. Yesliany dice:

    Buenas noches. Quisiera saber donde se encuentran los envios:
    CG444749805DO
    CG444749819DO
    CG444749822DO
    Gracias por la ayuda.

  8. Sedileini dice:

    Hola, tengo unos paquetes enviados desde Panamá desde el 23 de abril y aun no me llegan, los códigos son CU000616046, 48, 49, 50, 51, 52, 53 y 54, por favor necesito q me investiguen q sucede y en que estado se encuentran.

  9. Ricardo dice:

    BUENAS TARDES ESTOS ENVIOS CP001435397XP Y CP001435406XP ESTAN RECEPCIONADOS EN SANTA CLARA HACE MAS DE 25 DIAS Y NO SON FACTURADOS HACIA SAGUA LA GRANDE LO CUAL ME PREOCUPA PORQUE OTROS QUE LOS RECEPCIONARON MUCHO DESPUES YA FUERON ENTREGADOS O FACTURADOS LES AGRDESERIA QUE ME INFOMARAN SOBRE ESTOS ENVIOS LOS FELICITO POR EL TRBAJO QUE ESTAN REALIZANDO MUCHAS GRACIAS

    • Buenas tardes Ricardo,
      Evidentemente los envíos fueron mal encaminados, se encuentran el Santa Clara 1, listos para la entrega desde el 26 de junio. Vamos a tramitar con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Villa Clara para que realice las gestiones de re encaminamiento pertinentes. Usted puede contactar a la especialista a través del teléfono: 22-7663.

  10. Yisel dice:

    Buenas tardes, es la tercera vez que escribo y no recibo respuesta. Me realizaron el envío de unos paquetes desde Panamá con guías cu000592228rt hasta 2231 y factura 13662521850, la agencia RTC Courrier me dicen que ya se encuentra en el deposito de correos de Cuba, pero aún no aparece en el rastreo.
    Además de otros enviados desde estados unidos con guía cp001812819xp.
    ¿Quisiera saber en que estado se encuentran los mismos?.
    Muchas gracias

  11. Marifelix dice:

    Veo que no me contestan mi inquietud del día 20 de julio
    Envié 11 paquetes. Ya en La Habana se recogió uno y a los otros 10 se le hizo una rectificación de destino Ya que iban para Sancti Spiritus y la agencia impositora facturo mal. Esto fue desde junio y aún no llegan a manos del destinatario. Están en un CDD EN San Rafael Habana centro. Son CU000538819Rt al 23 y del CU000538837RT al 41 según ellos, listos para ser entregados. Quisiera saber la situación de los mismos

  12. Dayer dice:

    Hola, necesito saber si puedo pasar a recoger mi paquete CP10089041SC que dice que esta recepcionado en la CDD UEB COTORRO

  13. Daniel dice:

    Hola, podrían decirme el estado de este envío por favor CP002554047SA

  14. Felix dice:

    Hola cuantos días demora la entrega del envío RC613154568DE q viene desde Alemania y ya está en el pais desde el día 20 de julio y hoy es 22 gracias

    • Buenos días Felix,
      El envío ya fue liberado por la Aduana, se encuentra pendiente de clasificación para su posterior facturación hacia el centro de distribución correspondiente, lo cual debe suceder en los próximos días. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.

  15. Dailyn CHaviano Perez dice:

    Buenas tardes,soy del municipio Perico Matanzas.La pasada semana recibi un paquete de Canada,el cual venia abierto,y al revisar el contenido faltaban articulos una vez que comprobe con la persona quien me lo envio.Ademas en lugar de las cosas tomadas pusieron una ropas de uso y sucias.Considero una burla y una falta de respeto lo sucedido.Que puedo hacer al respecto,a donde dirigirme?

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

3 × 1 =


  • Mostrar respeto a los criterios en sus comentarios.
  • No ofender, ni usar frases vulgares y/o palabras obscenas.
  • Nos reservamos el derecho de moderar aquellos comentarios que no cumplan con las reglas de uso.