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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Holaaa por favor necesito me orienten al respecto sobre el contenedor GSIU 6387054 procedente de Panamá,
Buenas tardes Elena,
El contenedor arribó al puerto del Mariel el pasado 7 de septiembre, se encuentra en el lugar 35, o sea, tiene 34 contenedores delante pendientes de extraer del puerto.
Buenas, ya mi paquete me dicen que esta en la aduana, en la habana, cuanto tiempo se demora ahí….son medicinas para el niño y ese paquete es express
Buenas tardes Mireimy,
Hasta que el envío no sea liberado por la Aduana no pasa a manos de Correos de Cuba para su clasificación y posterior facturación hacia la provincia de destino.
Buenas tardes
Soy de Matanzas y necesito saber la ubicacion de este envio proveniente de EUA.
CP002327408XP
CP002327411XP
CP002327425XP
CP002327439XP
CP002327428XP
CP002327456XP
CP002327364XP
CP002373640XP
CP002325693XP
CP002325716XP
CP002325702XP
SALUDOS
Buenas tardes Elizabeth,
Para rastrear los envíos usted puede utilizar el rastreador de servicios ubicado en la página principal de la web:www.correos.cu
Sigo esperando respuestas. Por favor, es un paquete que ya se demoró lo que demoran en su viaje los paquetes y se demoró lo que demoran dentro del país en todos su traslados y preparaciones. Cuanto tiempo mas tenemos que esperar por un error que no es nuestro. Son medicinas y ademas las espera un paciente de insuficiencia renal crónica, se dialisa. El paquete ya esta en zanja e infanta, ya fuimos hasta allá a buscarlo y no nos lo dieron. No se porque no me lo traen a la casa.
Cecilia en ese caso le recomendamos que llame a la Directora de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a la que se subordina la UEB de Infanta y Zanja; y con el número de barra reclámele a ella por la no entrega de ese envío con medicamentos que tanto le urge, se llama Zoraya Bravo Tef. 52798877.
Buenas tardes desde el 4 de julio me enviaron un paquete desde Chile y aya dicen que el paquete ya esta aqui. Su código es RR544907336CL
Adis Armando acceda al sitio web http://www.correos.cu coloque el número de código del envío en el RASTREADOR DE SERVICIOS, seleccione el servicio ENVÍOS y pinche en BUSCAR y la web la dará la ubicación, cuando ya esté registrado en Correos de Cuba; si tiene alguna duda escribanos a través de la sección PUEDE COMENTARNOS del nuestra web, o por el correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu y también puede llamarnos al Tef. 80244644.
Hola, necesito saber cuanto hay que pagar enCuba por un paquete de medicinas enviado desde EEUU el dia15 de grado, después que dijeron que habían quitado los impuestos a las medicinas, ayer me entregaron el paquete padre 100 cup, como. Le dijeron a mi hija allá y hoy viene el cartero diciendo que debía pagar 432$
Por qué? Este cambio de pecio?
Elia Margarita, comunique con Aduana con los siguientes contactos, dicha entidad es la encargada de determinar los impuesto a los envíos. 76400437 atencion.cliente@postal.aduana.cu
Pero quien. Pone la tarifa esa es el correo, no la Aduana
No entiendo, no dijeron que no se le. Pondrían impuestos a las medicinas hasta diciembre?
Elia las tarifas de Correos de Cuba las establece el Ministerio de Finanzas y Precios, como las todos los productos y servicios del país. Los aranceles aduanales lo establece el Gobierno y los aplica la Aduana. Para se esclarezca le recomendamos que consulte las secciones REGULACIONES QUE DEBE CONOCER y TARIFAS de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Hace 6 meses que envié una batería para moto y me dicen que se encuentra en cuba en el contenedor número LEAU4905484 y no acaba de llegar a su destino, si me pudieran ayudar
Rigoberto, el contenedor al que se refiere no figura entre los que estamos trabajando.
Hola buenas tardes me realizaron un envío por aerovaradero Santa clara mi familiar en los EEUU me dice que allá le informan que ya llegó sin embargo cuando me comunico con la oficina de aerovaradero en Santa clara me dicen que aún no llega como es esto posible cuánto tiempo demora en llegar de La habana a Villa Clara. Este envío fue realizado desde mayo.
Nayelis, remita su inquietud a la instancia que corresponde, somos Correos de Cuba.
Hola , quisiera saber si existe un límite de envíos por correos postal al año , me podrían aclarar esta duda ? Gracias
Buenas tardes Rosy,
Esos limites los impone la Aduana no Correos de Cuba, le recomendamos contactar a través del teléfono: 7640-0437.
Buenas tardes. El 2 de agosto enviaron 2 paquetes desde españa y dijeron alli que se demorarian 21 dias. Pero de eso hace 45 dias y nada. Los nros son CC018163596ES y CC018163667ES. Cuanto mas habra que esperar?.
DPE, los envíos no han sido recepcionados por Correos d eCuba.
Desde el 4/9/21 tengo un paquete en el correo de Reina y cuando voy a recogerlo porque veo que pasen los días y no me lo traen a la casa, la compañera (o) que atiende paquetería nunca esta, llamo a los números de atención al cliente y tampoco responden. Quisiera saber a dónde tengo que dirigirme para tener mi paquete en la manos.
Sandra, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema y poder ofrecerle una respuesta.
CG146379503MT
Sandra, el envío está listo para la entrega en el CDD de la empresa de Correos Habana Centro, ubicada en calle Camagüey y Calzada de Vento. 52117071 Leo Jefe de Atención al Cliente de dicha entidad.
Gracias por su respuesta, atención y tiempo. Lo que no entiendo xq lo tengo que recoger tan lejos de mi domicilio teniendo varias oficinas de Correos de Cuba más cerca. Espero que en el futuro mejoren está problemática para así brinden un excelente servicio.
Sandra lamentamos lo que refiere y le ofrecemos disculpas.
Buenas tarde.hace 2 meses y medio puse un envió para mi hijo.CP134005234CC.mi mamá ha ido a todos lados y nadie sabe.lo que envió le urge al niño!quien me va a dar respuesta???
Lina copello, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Por favor ayer yo les escribi con mi código para ver si me ayudan y me dicen por donde está un paquete de medicinas provenientes de España estuve buscando y no me encuentro no se si ustedes recibieron mi comentario de los vuelvo a enviar RF236298811ES por favor espero respuesta es medicamentos para una anciana que desde el día 3 de agosto se lo enviaron gracias
Miriam Lourdes, el envío ha sido facturado hacia la provincoa Matanzas, donde luego de ser recepcionado y trabajado, será entregado al destinatario como corresponde.
Buenos, deseo saber que sucede sobre un envío realizado el 30 de agosto, el rastreador de la agencia de salida me refleja que está en el país, pero el de correos de Cuba no me indica nada, los código son los siguientes: CP002017941BA, CP002017936BA, CM002017922BA, CP002017919BA, CM002017905BA, CM002017896BA.
María Teresa Cabrera Pedroso, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Tengo envios el15 y el 30 de junio y supuestamente los envios están saliendo rápido estamos a 14 de septiembre y todavía no a salido mi pregunta es pq tanta mentira ya van ha ser los 3 meses y no aparece
Heidy, le pedimos nos facilite la numeración de sus envíos para verificarlos mediante el sistema, le hacemos saber que no es mentira lo que publicamos, trabajamos para el procesamiento y entrega de envíos que hayan sido recepcionados en el sistema, antes no podemos responde por los mismos por falta de evidencias, como parece suceder con los suyos, la reclamación corresponde hacerla donde se contrató y pagó el servicio.
Muchas gracias por su respuesta.
Buenas tardes, necesito saber sobre el envío 8414634071 y si tengo que dirigirme a algún lugar a recogerlo???????????.
Tiene más de 1 mes en Cuba según el rastreador.
Brizaida, comunique con las especialista de Atención al cliente de la Empresa de Correos Habana Oeste para que le orienten los detalles de la entrega. 72742251 atencion.cliente@hbo.correos.cu