Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba
Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
Atención al cliente:
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Buenos dias, tengo un envio (CC637874754SE) Recepcionado en Oficina de cambio internacional el dia 7 de Octubre y ese mismo dia enviado a Aduana hoy tiene 53 dias y en el rastreador de envios no se mueve del mismo lugar. Por favor, me pueden dar información al respecto. Su destino es Camagüey, Gracias
Eduardo Esteban García, vamos a remitir el caso a la entidad que corresponde.
Buenas nochea. Me.podrian decir por quenmi envio con codigo de rastreo CM300019801XM va hacia Baguanos en vez de ir hacia el municipio Holguin?
Leuber Rosa, le sugerimos comunicar con la especialista de Atención al Cliente de la empresa de correos de Holguín por los siguientes contactos. 59958154 atencion.cliente@hlg.correos.cu Mónica
Hola bunas tardes quisiera saber donde se encuentra unos paquetes enviados y despachados a cuba el 09/08/2921 que aún no han sido entregado a sus direcciones de destino . Números de rastreo RR546607365CL
RR546606002CL
RR546606855CL
RR546607453CL
Atento a su respuesta saludos
Marirla Calvo Hernández, los envíos que menciona no han sido recepcionados en el país, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Buenas Tardes, quisiera saber por donde están los envios con código CP000135420BF hasta el CP000135429BF, muchas gracias
Sonia, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Hola. Buenas tardes quisiera saber sobre unos envíos que fue enviados a Cuba desde el 09/08/2021 y aún no han sido despachado a su dirección de destino los números son los siguientes RR546607365CL , RR546606002CL , RR546606855CL , RR546607453CL. Atentó a su respuesta
Jordani Veliz Calvo, los envíos no han sido recepcionados en el país y por esta razón no es posible ofrecer respuestas.
Buenos días qué significa que un envío a salido del centro de tratamientos gracias
Mairelis, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificar el estado del mismo y poder ofrecerle respuestas.
Aún no tengo respuesta del paquete 230-40388926 q lleva casi 1 semana en la aduana.
Ariadna, estamos esperando razón de la instancia que corresponde.
Hola,le envío a mi madre desde España paquete con solo alimentos y al llegar a Cuba le cobran más de 1000 pesos en moneda nacional ,no se supone que los alimentos ,los medicamentos y el aseo era libre de impuestos ?,esperando vuestra respuesta quedó de antemano agradecida
Yipsi, usted entendió mal la noticia, los alimento y el aseo son libres de costo para los viajeros, no para el Servicio Postal.
Muchas gracias por la aclaración,de todas formas estoy muy agradecida puesto que los paquetes suelen tardar muy poco en llegar,entre 20 y 22 dias ,y llega todo intacto.
Si no es mucha molestia querria saber a como cobran el kilo de alimento,quedando agradecida de antemano,Saludos.
Yipsi, le sugerimos comunicar con Aduana para que esclarezca sus dudas por los siguientes contactos. 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Buenas. Desde el dia 5 de Noviembre aparecen registrados 3 paquetes de 7 que envie como que se encuentran en Oficina de Cambio Internacional. Los otros 4 paquetes llegaron a su destino desde el dia 18/11 aproximadamente.
Quisiera saber si existe algun problemas con ellos.
Sus No. de Envio son
Cm147925956cg
Cm147925995cg
Cm147926006cg
Muchas Gracias
Tony, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola mis paquetes están enviados junto con personas q ya están recibiendo , mi problema es q al rastrear mis códigos me aparecen a otro destinatario q no soy , contacte con la persona y si esperaba paquetes y mis códigos todos coinciden con los suyos , es posible dos paquetes de diferentes clientes con un mismo código, necesito localizar y saber de mis paquetes.como sé dónde están.
Yaydimy Hernández Benitez, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
por favor necesito saber de un envío CP970662116AC el paquete q vino junto con este me llego hace más de un mes y este cndo lo rastreo me deci a facturado en un lugar y ahora me dice en otro que pasa?ya hace un año perdí un paquete q nunca me entregaron
Maylin Damaris, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Por favor tengo un envió del 21 de agosto 2021 de medicamentos desde estados unidos su número es CP970806711AC a pesar de que tanto han hablado de lo que se encuentrar trabajando en los envios atrasados quisiera una respuesta el envio esta puesto a nombre de mi esposo Guillermo matos
Inoska perez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola tengo un envío desde España del 15 de septiembre y aun no llega no tengo el número q piden solo uno de 21 dígitos ¿solo se pueden rastrear los envíos certificados? Como puedo saber donde se encuentra mi pqte?
Daimarelys, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Por favor dígame de los siguientes envíos,el rastreador me dice que están en paquetería courier 2:CM000273843EO,CM000273831EO,CM000273826EO,CM000273812EO,CM000273809EO,CM00273791EO,CM000273786EO,CM000273772EO,CM000273769EO,CM000273755EO,CM000273534EO,CM000273520EO,CM000373517EO,CM000273503EO
Rufino Pérez Pérez, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenas tardes,acabo de rastrear mis envíos y me dice que están en paquetería Courrier 2 .Que significa eso por favor?.Gracias
Rufino Pérez Pérez, es necesario que nos facilite la numeración de los envíos para verificarlos.