Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Necesito tener información sobre el paquete con medicamentos código de envío RF326427580ES enviado el 21 de agosto, desde el 24 de septiembre esta en las oficina de matanzas y hoy 10 de noviembre no ha llegado a mi madre los medicamentos para un infarto del ventrículo izquierdo, en matanzas hay serios problemas, necesito ayuda (mes y medio en matanzas) por favor mi madre necesita de los medicamentos. Sergio
Buenas tardes.
Su envío se facturó para Matanzas el 24/09 en Astro, desde esa fecha se encuentra en su provincia, aún no lo han recepcionado. Puede dirigirse a la oficina de atención al cliente de su territorio para que le den respuesta. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas tardes,el 4 de agosto envié para cuba unos paquetes con los siguientes códigos
CM002148763RT
CM002148765RT
CM002148767RT
CM002148768RT
CM002148769RT
CM002148770RT
CM002148772RT
CM002148773RT
CM002148776RT
Aun m informan que se encuentran en la habana hace más de 2 meses y no le han dado salida para mi provincia y micho menos para mi municipio, necesito que me den una respuesta urgente,porque la verdad estoy muyyyyy preocupada
Buenas tardes: La demora en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Por favor necesito saber del envío CO972064040RO facturado desde el 31 de octubre
Buenas tardes: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días, me enviaron un paquete el mes pasado y todavía no me ha llegado, es CM002166823RT, quisiera saber si lo puedo buscar yo misma.
Buenas tardes: Ud,, puede realizar las gestions para retirar el envío, personándose en la Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento, km 3 ½ , e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Buen dis, quisiera obtener información sobre mis paquetes con # EE959078781MX y EE959078778MX. Gracias
Buenas tardes: El envío EE959078781MX se encuetra pendiente de encaminar hacia el centro de distribución correspondiente, le sugerimos mantenerse al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web, cuando se visualice como RECEPCIONADO estará listo para la entrega. El otro envío o ha sido procesado por Correos de Cuba.
Me podría decir que pasa con el paquete CM211028666GO que está recepcionado desde el 14 de abril para las tunas y todavia no llega y lleva 7 meses en la habana ,aquí han entrado varias rastras , no entiendo porque no le dan prioridad a los que llevan más tiempo recepcionado , yo considero que esto es una falta de respeto. He leído respuestas que es por falta de combustible entonces yo me pregunto ¿y esas rastras que han entrado y mi paquete no llega?
Buenas Tardes:
Su envío se facturó para Las Tunas desde el mes de mayo. Se están realizando las investigaciones pertinentes para obtener información del por qué las Tunas no lo ha recepcionado. Puede comunicarse con los teléfonos 76491435 76417338 52798877 50954558 59989843. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola, es la tercera vez que escribo y no hay respuesta a mis comentarios, no se que está sucediendo con mi paquete que ya lleva alrededor de 4 meses en camino, sale como Facturado en la OCI y ya de ahí no se ha movido hace más de tres meses, se que hay déficit de combustible, pero para una provincia tan cerca como lo es Matanzas que es donde resido no es posible que demore tanto una entrega, el código de mi paquete es CC241409268CA
Buenos dias. Necesito informacion acerca del envio RF321436050ES del cual no tengo ninguna respuesta por ninguna via
Buenas tardes: En varias ocasionnes le hemos informado, que su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
POR, favor necesitamos información del bulto postal con número RF329507327ES que contienen medicamentos para una persona recién operada.
Buenas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Saludos
Se puede recoger una moto en la Habana por el propietario, cuando su destino es a recoger en Holguín?
Buenas tardes: No, este procedimiento solo puede realizarse en el centro de distribución establecido debido a las operaciones que conllevan las entregas de este tipo de atículo.
Hola buenas tardes! Desde el 28 de octubre el envío con el código EK020998696DE dice que salió desde Matanzas hacia Cardenas y todavía no llega aquí ……. Podrían decirme más o menos cuánto se demora en llegar ?
Estoy esperando ese envío desde julio!
Gracias !
Buenas tardes: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Desde el día 31 de agosto tengo un envío de una moto facturada hacia villa Clara como es posible que se demore tanto CM000023627SV
Buenas tardes.
Su moto se encuentra facturada para Villa Clara, en un contenedor que aún no ha sido despachado. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos dias, por favor necesito me informen sobre un pakete numero EK020728787DE, clasificado desde el 23.10.2025 hacia Baracoa Guantanamo y no se mueve, no dan mas informacion.
Gracias y pasen un buen dia.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas noches necesito saber la situación de un motor que importé,este llegó al país el 16 de agosto,fue recepcionado en aduana el día 9 de octubre,desde el día 10 de octubre lo rastreo y se mantiene en camino a Ciego de Avila,pero no acaba de llegar,cuanto tiempo más se supone q debo esperar CM002127046RT
Buenas noches: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes número de envio H0651400 ya se puede buscar?
Buenas noches: Si, el detintario puede pasar a retirar el envio en la Empresa de Mensajería, sita en Carretera de Vento, km 3 ½ , e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.