Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, mi envío EE959078781MX aparece como facturado, quisiera saber si ya se puede recoger? Y cuanto es el costo a abonar una vez que se recoja el paquete. Gracias
Buenos días: No, su envío no está listo para la entrega. Manténgase al tanto, cuando se visualice como RECEPCIONADO podrá ser retirado. Fue aforado por la Aduana por $ 231.00.
Buenas, llevo dos meses esperando que sea entregado un paquete y ni aparece en el sistema.
CY730860648DE
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con CY, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Tengo un envío desde Panamá,desde julio 17, en noviembre 3 de 2025 fue que pasó a ¨en camino¨ y no llega, supuestamente tenía una demora de tres meses, un servicio que es el único del país que funciona a través del estado, servicio que se paga;primero que no habían trabajadores para abrir los contenedores, luego que no hay combustible, por favor cuánto más va a demorar mi envío en llegar ( CM002138741RT)
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Guten Tag, ich frage warum sich der Status meines Paketes seit 27.10. nicht geändert hat.Klassifiziert am 27.10. und seitdem passiert nichts. Paketnummer EK020789052DE. Andere Pakete wurden gleichzeitig geschickt und sind bereits Rechnungsgestellt seit 6.11.Wie kann das sein??
Buenos días: El envío EK020789052DE se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Holguín para su facturación y traslado. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola…desde el 10 de octubre tengo un envío clasificado en paquetería internacional y de hay no se mueve …por favor valorar la situación…CM002153609RT
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos dias. Necesito información del envío CM002152129RT, clasificado para Camaguey desde el día 8 de octubre (35 dias después de correos recibirlo) y aun sigue alli sin ningún movimiento
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
código de envío RF326427580ES SIGO SIN RECIBIR RESPUESTA SOBRE LA SITUACION DEL MISMO MAS DE UN MES EN MATANZAS Y NO LLEGA A COLON POR FAVOR ES PARA UNA PERSONA QUE SUFRIO UN INFARTO Y NECESITA CLOPIDROGREL ETC PORQUE TANTA DEMORA SERGIO
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes nuevamente escribo porq necesito respuesta ya q no me responden nunca necesito saber si mi familiar puede ir a recoger la moto y a donde ya q el tiene cómo ir a buscarla no necesito q me la lleven el código es cm000990367dr a nombre de Oscar Ruiz !!!!! Aquí me dice q fue clasificado el día 8 de este mes por favor nuevamente espero su respuesta gracias ante todo .
Buenos días: El envío serña trasladado hacia Holguín en la próxima salida hacia la provincia. Estas operaciones dependerán de la disponibilidad de combutible para su realización, por tal motivo, puede depmorar varios días teniendo en cuenta el déficit de combustible existente en el país.
Buenos días. Por favor, si pudieran informarme para cuándo van a enviar los paquetes con número RF328750550ES y RF328749605ES a su destino? Ya pasa del mes de haber enviado dichos paquetes y estamos en las mismas. Por
qué tanta demora? Les agradecería alguna respuesta que no sea lo relacionado con el combustible porque la persona necesitada que está esperando por la ayuda que va en los paquetes, no entiende de las excusas que ustedes exponen. Gracias
Buenos días: Ambos envíos está listos para la entrega desde el día de ayer en Cienfuegos.
Buenas tardes, me enviaron un paquete desde España para Cfgos desde el 16 de septiembre y aún no me ha llegado codigo RF327665492ES y dice q está en camino a Cfgos desde el 31 de octubre, por favor necesito respuesta
Buenas tardes: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hice la reclamación telefónicamente a servicio al cliente y sigo sin respuesta de mi bulto que desde el 22 de septiembre lo tienen y aun no lo entregan mi número de seguimiento es Cm002149371rt
Buenas tardes,
Ya su envío fue reportado para que se priorice la salida en la próxima salida para su territorio. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Bnos días, me enviaron un paquete desde España para Cfgos desde el 16 de septiembre y aún no me ha llegado codigo RF327665492ES y dice q está en camino a Cfgos desde el 31 de octubre, necesito de favor si pudieran darme respuesta
Buenas tardes: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días, el paquete RR699190454PL se encuentra desde el día 9 de Septiembre en CLASIFICADO. No cambia el estado, desde hace más de un mes. Que ocurre con ese envío?
Buenas tardes,
Ya su envío fue reportado para que se priorice la salida en la próxima salida para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días.Quisiera información de 3 paquetes que están recepcionados desde el día 23 en la Habana y no llegan a su destino Santiago de Cuba,ni siquiera están camino,
CP305758572PL
CP305759269PL
CP305759241PL
Buenas tardes: Sus envíos se encuentran a la espera de la próxima salida hacia Santiago de Cuba para ser encaminados.
Buen dia,quisiera saber si ya se puede recoger un paquete de Holanda a Camaguey CC102251494NL, desde el 26 de septiembre que esta en facturacion en la oficina CCP,Cambio Internacional,de esa provincia.
Muchas Gracias
Buenas tardes: No, el envío aún no es tá listo para la entrega. En estos momentos está pendiehte de traslado hacia Camaguey.