Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
BUENAS TARDES, HE ESCRITO VARIAS VECES AVERIGAUNDO POR UN ENVIO CM910954908AP QUE DESDE EL DIA 8 DE OCTUBRE ESTA FACTURADO A PAQUETERIA INTERNACIONAL HOLGUIN SIN MOVIMIENTOS, GRACIAS
Buenas tardes:
Su moto se encuentra facturada en el contenedor XXXU408146810, aun no ha salido para Holguín. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
¿Hay alguna esperanza de que el paquete con el número CP269507058PL llegue al destinatario antes de Navidad? Entiendo los problemas con el combustible, pero ¿alguien podría recogerlo personalmente?
Buenos días: Si, el destinatario del envío puede gestionar retirar el envío en la Empresa de Mensajería, la cual se encuentra sita en Carretera de Vento, km 3 ½ , e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Octubre 08, 2025 10:15 AM
FACTURADO
En: Paquetería Internacional
Hacia: CCP Holguín
Octubre 08, 2025 10:15 AM
BUENAS TARDES, HE ESCRITO VARIAS VECES SIN RECIBIR RESPUESTA ALGUNA DE UNA MOTO ENVIADA EN EL MES DE MAYO PARA ISMARI CANELLE ESCOBAR CM910954908AP FACTURADO EN PAQUETERIA INTERNACIONAL HOLGUIN DESDE EL 8 DE OCTUBRE Y SIN MOVIMIENTO. GRACIAS
Buenos días:
La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
BUENOS DIAS, YA TIENEN IDEA DE CUANDO ENTREGAN LA MOTO CM910954908AP ISMARI CANELLE ESCOBAR, QUE DESDE EL 8 DE OCTUBRE ESTA FACTURADA Y ME OFRECIO RESPUESTA DIAS ATRAS QUE POR DEFICIT DE COMBUSTIBLE, YA IMAGINO ESTE RESUELTO, ENVIE OTRA EN NOVIEMBRE 6 MESES DESPUES Y YA HOY LA ENTREGARON SI ES TAN AMABLE DEJARME SABER, GRACIAS.
Buenos Días:
Su moto se encuentra facturada en el contenedor XXXU408146810 con fecha 7/10, aún no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Mi envío CM002128158RT esta en Cuba varios meses y más de 45 días en correos de Cuba esperando ser trasladado a Villa Clara. Se que tienen atrasos. Una pregunta, puedo ir personalmente a la Habana a buscar mi envío? Y si es posible, cual es el procedimiento. Gracias.
Buenos días: Las entregas de las motos deben realizarse en la provincia correspondiente ya que se les realiza un proceso aduanal diferente. Por tal motivo, es imposible que puede retirarla en La Habana.
Buenas quería saber sobre este paquete CP269507058PL ya esta clasificado en la aduana es enviado desde polonia creen que pueda llegar antes de fin de año
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar varios días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenas tarde , digaanme el estado del pakete EK020728787DE , esta faturado para Guantanamo desde el pasado 17.11 y todavia no llega. sabemos el problema del combustible pero tengo un papa enfermo que necesita sus medicamentos y no acaban de entregarlo. por favor .
Buenos días: La situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Buenos dias ,
Les escrivo porque tengo necesidad que mi paquete Cp103138139it ,que se encuentra clacificado hacia Santaclara Villaclara ,pueda llegar lo antes posible a su destino ,son medicamentos para mi Padre que en estos momentos se encuentra hospitalizado ,se los voy agradeser
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Hola Saludos ., ice un envio el dia 10 de octubre y desde el dia 10 de noviembre esta en trancito hacia guantanamo u nada que llega a su destino final CP098050560IT gracias
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Cp467913717es
Cp467913779es
Cuando podré saber de por dónde están estos envíos, nadie dice algo , por favor, respeten al cliente. Gracias
Buenos días: El envío Cp467913779es está listo para la entrega en la oficina de correos Habana 6. El otro envío aún se encuentra pendiente de procesar en la propia oficina de correos. Manténgase al tanto.
El 3 de diciembre entro mi caja a Cuba y el 3 de diciembre fue facturada y en el rastreo muestra que está en camino y aún no llega luego de 16 días..su código es EE996311987MX. Les agradezco si me dan respuesta de este envío.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, quiero q me expliquen una duda, mi moto fue facturada el 6/10/25 y camino supuestamente hacia holguin. Aun no ha llegado. Entonces entre dia 19 y 20 de diciembre entraron a holguin las facturadas el 28/10/25. Ahora pregunto pq entran las del 28 de octubre y la mia q es del 6 de octubre no ha llegado. Como que nos volaron por arriba. No entiendo aclarenme esta duda y donde dirigirme personalmemte. Pq no veo Claro mi paquete. Saludos y espero respuesta immediate.
Buenas tardes.
Si es posible envíenos el código de su moto para poder darle una respuesta. Saludos.
Buenas tardes necesito saber del bulto CA001702067BF expedido en Burkina 29 de septiembre destinó villa clara con hoja de ruta de Rossy Francia a Cuba en el vuelo AF 0962HAV CP 87 del día 16/10/2025 número 3 de la lista ,he escrito a todas partes y me remiten a correos de Cuba si fueran tan amables
Buenos días: El envío CA001702067BF no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Bonjour Je voudrai savoir si le colis (CW486115105FR) envoyé à Angela Ivon Martinez Gonzales au Apto1 Plza de la Revolucion. Calle39-6Y Bellavista Bloq 12 La HABANA a été livré à son distinataire. En vous remerciant pour votre réonse
Buenos días: El envío CW486115105FR no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
buenas tardes haces unos dias escribi pidiendo informacion de este envio cp0985 6583 0 it del 3/09/2025 con destino matanzas . ustedes me respondieron que escribiera a atencion al cliente de matanzas he escrito hace algunos dias y nadie me ha respuestos . el destinario es maria luisa landin. gracias
BUENOS DÍAS.
Su envío se encuentra en Matanzas. Debe dirigirse a la oficina de atención al cliente de su territorio para que le brinden información. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días quiero saber cuánto más hay q esperar para la entrega d dos paquetes q envié en septiembre y desde el mes d octubre se encuentran en Paquetería internacional
CM200107332KY
CM200107349KY
Buenas tardes:
Sus envíos se encuentran facturados en un contenedor que aún no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.