Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, mi envío CP000088563CU Holguín- Santiago lleva más de un mes en estado de en camino y todavía no se recepciona en CCP Santiago. Cuanto tiempo tardará en llegar mi paquete. Holguín está aproximadamente a una hora de Santiago
Roxana, vamos a verificar la situación del envío.
Hola, desde el pasado 27 de marzo el envío H0663928 con destino final Marti- Matanzas, aparece facturado y no ha llegado a su destino. Por favor actualizar el estado de este envío, señala en camino a Matanzas pero no hay ninguna actualización a la fecha.
Sady, le sugerimos comunicar con la especialista de Atención al Cliente dela provincia Matanzas por el siguiente contacto. Alina: 59985517
Hola, queria saber por donde se encuentra este paquete CMG34074504241 enviado desde España hacia Santiago de Cuba hace un mes
Gracias
Dalena, la numeración que muestra no se corresponde con las que utiliza Correos de Cuba.
Buenos días. Desde el 7 de mayo estoy rastreando un paquete que envié desde Ecuador y no se mueve de Paquetería Internacional hacia MIPYME APALFON S.R.L.
Se supone que contratan una MiPymes para agilizar los trámites y dar un mejor servicio. Por favor ayuda.
Rosa Santiesteban Pacheco, número del envío?
Buenos días,
desde el 19 de mayo mi envío EK021438548DE aparece como facturado desde CCP Mayabeque hacia Madruga. Cómo puedo comunicarme con CCP Mayabeque para saber cuándo puedo esperar la llegada de mi paquete?
Muchas gracias
Mari, le sugerimos comunicar con la especialista de Atención al Cliente de Mayabeque por el siguiente contacto. Dalia: 52140848
Hola me pueden decir cuando mi paquete va a llegar a bahía honda desde 16 febrero salió de aduana y aún en ccp artemisa número Cc098448626nl gracias
Yanieski Socarras, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenas tardes,
mi envío EK021438548DE está clasificado en CCP Mayabeque desde el 19 de mayo hacia Madruga. Pueden decirme cómo comunicarme con ellos para saber cuánto tiempo se demorará en llegar.
Muchas gracias
Mari, la especialista de Atención al Cliente de Mayabeque tiene el siguiente contacto: Dalia 52140848
Mi paquete que viajó de Chile a Cuba con el código H0663928 señala en el sistema que está en camino desde el 27 de marzo, y aún no llega a Matanzas. Me pudiera indicar el estado del envío. Saludos
Sady, le sugerimos comunicar con Atención al Cliente dela provincia Matanzas por el siguiente contacto. Alina. 59985517
Saludos, cómo puedo contactar a la Mipime APAFLON
Daniel, comunique con la jefa de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por el siguiente contacto, el ale sabrá indicar como comunicar con Apalfon. Daisy 59989843
Hola buenos días porque tengo que conectar atención al cliente si se supone con todo el respeto ustedes tienen que hacer ese trabajo de los envíos desde 29 de abril y sigue el paquete CC756731155DK en el mismo lugar espero por favor
Yohanka Fuente, tiene usted toda la razón, el envío está demorado por la situación existente con el combustible, lo que genera atrasos en los procesos y las entregas a los clientes.
reclamacion envío por correo el 8 de marzo; a Cuba desde España,
Código del envío: LX307202368ES
Nombre del destinatario:
ROLANDO CAMPIS GONZÁLEZ
DIRECCIÓN:
AVENIDA LA CEIBA, E/ CALLE ENTRADA Y RÍO MORDAZO, EDIFICIO No. 914, APARTAMENTO No.4 , REPARTO CASINO DEPORTIVO, MUNICIPIO CERRO, LA HABANA.
NÚMERO DE TELÉFONO FIJO:
76378370
Yolanda Hidalgo, la numeración que facilita no ha sido recepcionada por Correos de Cuba, lo que indica que no podemos ofrecer respuestas sin evidencias acerca del envío. La reclamación OFICIAL corresponde hacerla en origen, donde se contrató y pagó por el servicio.
Saludos. Necesito saber de un envío desde febrero 2026 y no me ha llegado, es LX306353446ES.
Buenos días: Este tipo de envío, es realizado a través del correos postal en la modalidad de ordinario, lo que quiere decir que transita por los procesos postales y aduanales sin previo registro en el sistema. Por lo antes mencionado, no existe manera de conocer el estado del envío.
Saludos! El envío se hizo por correos certificado, me lo asegura el ordenante, tengo el comprobante , no entiendo que haya salido de correos de España desde Febrero 2026 y aquí no haya llegado.
Mahite, para verificar la situación y estado del envío, es necesario que nos facilite la numeración del mismo.
Saludos cordiales para usted. El envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen
Saludos cordiales. Ya hemos ofrecido respuesta.
Saludos cordiales para usted. Envíeme los detales del caso al email caridad@ecc.cu por favor.
Buenos días necesito saber el estado del siguiente envío CM002203671RT
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.